Chargé.e de relation patient - 80% - Vevey

Ardentis; Vevey; Vor Ort; CHF 48.000 - 56.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ardentis Vevey recrute un Chargé.e de relation patient à 80% en CDI. Poste basé à Vevey, au siège de la clinique, avec missions d'accueil et de suivi des patients.

Vous assurerez l'accueil, la fidélisation, le suivi des patients et la gestion des agendas, tout en veillant à la satisfaction et aux échanges avec les intercliniques. Ambition, disponibilité et esprit d'équipe requis.

Qualifikationen

• Formation en hôtellerie ou équivalent, CAP/CIF ou diplôme similaire.
• Expérience min. 2 ans en accueil/réception dans le secteur touristique ou hospitalier.
• Maîtrise du français (C1-C2).
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Office 365).
• Aptitude à coordonner et accompagner les équipes.

Aufgaben

• Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé.
• Ambassadeur·rice et garant·e de l'image du Groupe Ardentis.
• Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins.
• S'assurer de la satisfaction des patients et suivre les réclamations.
• Contrôle de qualité de l'environnement de la réception.
• Création et transfert des dossiers en intercliniques.
• Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing.
• Tenue et optimisation des agendas des praticiens.
• Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers).

Kenntnisse

Relation client

Communication

Organisation

Leadership

Ausbildung

Formation hôtellerie

Tools

Microsoft Office 365

Jobbeschreibung

Chargé.e de relation patient - 80% - Vevey

• Temps partiel
• Lieu: Vevey

ChezArdentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.

Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.

Type de contrat: CDI

Taux: 80%

Date d’entrée: de suite ou à convenir

Lieu : Rue du Collège 3, 1800 Vevey

En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :

• Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
• Ambassadeur.riceet garant.ede l'image du Groupe Ardentis
• Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
• S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
• Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
• Création et transfert des dossiers en intercliniques
• Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
• Tenue et optimisationdes agendas des praticiens
• Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)

Profil, formations et compétences :

• Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveauCFC, CAP, BTS ou équivalent
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.ssed’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
• Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
• Leadership, capable d'accompagneret de coordonner
• Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
• Grande aisance dans les relations humaines, dans leservice à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
• Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
• Capacité de travailler seul.eou en équipe
• Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
• Intérêt certain pour la digitalisation

Pourquoi Rejoindre Ardentis ?

• Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
• Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourrasexceller et innover.
• En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.

Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici!

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