CHARGE DE BACK OFFICE COMMERCIAL (H/F)

MTB

Freiburg

On-site

CHF 29,000 - 41,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Mutuelle et prévoyance

Participation

CSE

Job summary

MTB, acteur industriel du recyclage près de Bourgoin-Jallieu, recherche un chargé de Back Office/Assistant commercial international en CDI. Vous coordonnez les offres, suivez les demandes clients et échangez avec prospects en FR/EN/DE/IT.

Vous serez impliqué dans la gestion CRM, le suivi des devis et le support aux ventes, avec une formation Bac+2/3 et au moins trois ans d'expérience. Poste en présentiel, environnement familial et international.

Qualifications

Bac+2 à Bac+3 en commerce international ou équivalent.
Expérience d’au moins trois ans en assistance commerciale/coordination commerciale ou environnement technique.
Connaissances ERP et Pack Office exigées.
Anglais professionnel indispensable; allemand ou italien requis.

Responsibilities

Gérer les demandes entrantes et qualifier les besoins.
Coordonner les informations avec les équipes internes et relancer les clients.
Préparer et suivre les devis et les offres commerciales.
Gérer le CRM et maintenir les données clients et opportunités.

Skills

Anglais professionnel indispensable

Allemand ou Italien indispensable

Maîtrise Pack Office / ERP

Education

Bac+2 à Bac+3 en commerce international ou équivalent

Tools

ERP

Pack Office

Job description

MOTIF : Remplacement
TYPE DE CONTRAT: CDI
EXPERIENCE: Au moins trois ans d’expérience en assistance commerciale, coordination commerciale, commerce international ou support aux ventes, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
FORMATION: Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce international, gestion commerciale, administration des ventes, technico-commercial ou domaine technique, ou expérience professionnelle équivalente. Une expérience dans l’industrie ou avec des équipements techniques est fortement appréciée.
CONNAISSANCESINFORMATIQUES : Maitrise Pack Office, ERP,
LANGUE : Anglais professionnel indispensable, à l’oral comme à l’écrit. La pratique professionnelle de l’allemand ou de l’italien indispensable. Vous êtes capable d’échanger directement avec des clients par téléphone ou visioconférence et de conduire une visite de site dans ces langues
AVANTAGES SOCIAUX : Participation, Primes conventionnelles, mutuelle et prévoyance, Restaurant d’entreprise, CSE

MTB évolue dans le secteur industriel du recyclage et accompagne des clients en France et à l’international. Situés à quelques kms de Bourgoin-Jallieu, nos sites offrent un environnement de travail privilégié à proximité des métropoles de Lyon, Grenoble et Chambéry.

Nos espaces de travail modernes et accueillants en plein cœur d’un écrin de verdure favorisent le bien‑être. L’ambiance familiale et l’implication de nos collaborateurs et collaboratrices depuis plus de 40 ans concourent à notre rayonnement international. Riches de leurs différences en termes de profils et d’expériences, ils partagent la même ambition : préserver les ressources de notre planète.

MTB est convaincu que la diversité est une richesse pour l’entreprise, c’est pourquoi nous sommes ouverts à tous les profils.

Assistant commercial international – environnement industriel

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons recrute un Chargé de Back Office (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe Commerce au sein de MTB MANUFACTURING.

Rattaché.e à la direction commerciale, vous êtes un maillon essentiel du fonctionnement et de la fiabilité de l’activité commerciale. Vous savez répondre à une demande, qualifier un besoin, coordonner les informations avec les équipes internes et maintenir une relation professionnelle avec le client, vos principales missions sont :

Relation avec les prospects et les clients internationaux

Prendre en charge les demandes entrantes reçues par le site internet, les campagnes digitales, le téléphone ou les équipes commerciales.
Échanger directement avec les prospects et les clients par téléphone, courrier électronique ou visioconférence, en français, en anglais et en allemand ou en italien.
Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents, assurer le suivi des échanges et effectuer les relances en coordination avec les commerciaux.
Préparer, accueillir et accompagner les clients et prospects sur nos sites

Préparation et suivi des offres commerciales

Accompagner les technico‑commerciaux dans la préparation et la structuration des devis et des offres commerciales.
Recueillir auprès des équipes internes les informations commerciales et techniques nécessaires
Veiller à la qualité, à la cohérence et à la complétude des documents transmis aux clients
Garantir le respect des standards, des circuits de validation et des délais de production des offres

Gestion du CRM et suivi de l’activité commerciale

Créer et mettre à jour les comptes, contacts, demandes entrantes et opportunités dans le CRM
Suivre l’avancement des devis et des opportunités et participer à leurs relances
Identifier les dossiers bloqués, incomplets ou devenus obsolètes et solliciter les commerciaux pour les clarifier
Contribuer à la qualité et la fiabilité des données commerciales.

Organisation de l’information et outils d’aide à la vente

Participer à la structuration et à la mise à jour de la bibliothèque commerciale et technique
Veiller à la disponibilité de modèles, de supports et de documents commerciaux fiables et actualisés
Participer à la création et à la mise à jour des présentations, fiches produits, argumentaires et références clients
Relayer les actions de marketing opérationnel, contribuer à la prospection et valoriser

Vous justifiez d’une expérience professionnelle significative, idéalement d’au moins trois ans, dans l’un des domaines suivants : assistance commerciale, commerce international ou environnement technico‑commercial ou industriel.

Une expérience dans une entreprise industrielle, dans les équipements techniques ou dans le secteur du recyclage constitue un avantage.

Vous êtes titulaire d’une formation Bac+2 à Bac+3 en commerce international, gestion commerciale, administration des ventes, technico‑commercial, domaine technique ou équivalent. Une expérience professionnelle pertinente pourra être considérée comme équivalente à la formation.

Le poste ne nécessite pas de concevoir les machines, mais exige de savoir comprendre et reformuler des données techniques afin de sécuriser le contenu des devis, des offres et des supports commerciaux.

Vous êtes à l’aise dans la relation commerciale, communiquez avec clarté, professionnalisme et diplomatie et appréciez le contact direct avec les clients.

Vous savez écouter, identifier un besoin et reformuler des informations commerciales ou techniques.

Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux et travaillez de manière autonome et savez prendre en charge un sujet jusqu’à sa résolution.

Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, hiérarchiser les priorités, respectez les délais et portez une attention particulière à la fiabilité des informations.

Vous êtes proactif et savez alerter lorsqu’une difficulté risque de retarder une offre ou une réponse client.

Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec un CRM, un ERP, les bases de données et les outils documentaires.

Vous appréciez le travail en équipe et la coordination avec des interlocuteurs commerciaux, techniques et marketing

Votre réussite sera évaluée à la qualité et à la réactivité des réponses apportées aux prospects et clients, notamment en langues étrangères. Elle reposera également sur votre autonomie dans l’accueil des visiteurs et la fiabilité des offres et des données CRM. Le respect des délais, la qualité du pipeline et la coordination avec les équipes commerciales seront essentiels. Enfin, la mise à jour et l’utilisation des outils commerciaux contribueront à la satisfaction des équipes.

Si vous avez à cœur de travailler au sein d’une entreprise dynamique et ambitieuse qui tend à offrir à ses salariés un cadre de travail exceptionnel en préservant l’esprit humain d’une entreprise familiale, rejoignez-nous !

4 raisons de nous rejoindre: