SALES SUPPORT & BACK OFFICE – BILINGUE FR/DE (H/F/D)

leteam ressources humaines; Delsberg; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Entreprise à taille humaine

Formation interne

Participation à des projets transvers

Job summary

leteam ressources humaines recherche une personne dynamique pour coordonner l'administration des ventes, gérer la relation client et analyser les données commerciales. Vous assurez l'interface entre clients, partenaires et équipes internes, participez au suivi des commandes et contribuez à l'amélioration continue des processus.

Profil recherché: formation commerciale, maîtrise du français et de l'allemand, connaissance d'Excel et d'outils CRM, sens de l'organisation et orientation client.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes ou service client.
• Bonne maîtrise d'Excel et des outils CRM.
• Capacité d'analyser des données et de générer des statistiques.

Responsibilities

• Administration des ventes et relation client
• Enregistrement et suivi des commandes dans l'ERP
• Réponses aux demandes des clients et partenaires
• Suivi des disponibilités et réassorts

Skills

Relation client

Administration des ventes

Analyse des données

Excel

ERP

Education

Baccalauréat commerce

Tools

CRM

Excel

ERP

Job description

Description de l’entreprise

Vous aimez quand les choses avancent ? Nous aussi !

Organiser, analyser, comprendre, améliorer… et surtout ne jamais se contenter de faire les choses simplement parce qu'on les a toujours faites ainsi.
Si cette philosophie vous ressemble, nous avons une opportunité qui pourrait vous intéresser !

Pour le compte de l'un de nos clients, une entreprise suisse à taille humaine, nous recherchons une personnalité dynamique, curieuse et organisée pour rejoindre son équipe commerciale.

Notre objectif ? Trouver un talent qui souhaite apprendre, prendre des initiatives et évoluer dans une fonction aussi polyvalente que stimulante.

Description du poste

Votre mission : bien plus que de l'administration des ventes !

Véritable interface entre les clients, les partenaires commerciaux et les équipes internes, vous contribuez au bon fonctionnement des opérations commerciales et à l'amélioration continue des processus.

Vos principales responsabilités :

• Administration des ventes & relation client
• Assurer la saisie, le traitement et le suivi des commandes dans un système ERP.
• Répondre aux demandes des clients et partenaires commerciaux avec professionnalisme et réactivité.
• Suivre les disponibilités, les réassortiments et les assortiments de produits.
• Identifier les opportunités de ventes complémentaires.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes de service après-vente.
• Participer ponctuellement à l'accueil, au conseil et à la vente directe auprès de la clientèle.

Analyse & développement commercial :

• Extraire et exploiter les données commerciales afin de préparer des statistiques et tableaux de suivi.
• Analyser les performances de vente et identifier les tendances du marché.
• Contribuer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales.
• Participer à la mise en place d'actions visant à améliorer la satisfaction client et les résultats commerciaux.

Coordination & amélioration continue :

• Faciliter la circulation des informations entre les clients et les différents services.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes.
• Participer à l'optimisation des processus administratifs et commerciaux.
• Contribuer activement à l'évolution des méthodes de travail.

Profil recherché

Votre profil : la curiosité fait toute la différence !

Formation commerciale, économique, administrative ou de gestion, ou parcours jugé équivalent.
Très bonne maîtrise du français et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit. L'anglais constitue un atout.
Excellente aisance avec les outils informatiques, notamment Excel.
Intérêt marqué pour les chiffres, les statistiques et l'analyse de données.
Sens aigu de l'organisation, rigueur et attention aux détails.
Excellent relationnel et véritable orientation client.
Capacité à gérer plusieurs priorités avec méthode et autonomie.
Esprit d'initiative, curiosité et volonté constante de progresser.

Une première expérience dans l'administration des ventes, le commerce ou le service client sera appréciée, mais n'est pas indispensable.

Les personnes récemment diplômées ou souhaitant développer leurs compétences dans une fonction commerciale polyvalente sont les bienvenues.

Ce qui fera réellement la différence ?

Votre état d'esprit !

Nous recherchons une personne qui ne se contente pas d'exécuter des tâches, mais qui cherche à comprendre leur utilité, à identifier des améliorations et à contribuer au bon fonctionnement de l'entreprise.
Vous aimez poser des questions, proposer des idées et trouver des solutions ? C'est exactement ce que nous recherchons.

Nous offrons

Nous vous offrons

Un poste varié, associant administration des ventes, relation client et analyse commerciale.
Une entreprise à taille humaine favorisant la proximité, l'entraide et la prise d'initiative.
Une véritable opportunité de développer vos compétences et de gagner progressivement en responsabilités.
Une collaboration directe avec différents services et une vision globale des activités commerciales.
Un environnement professionnel dynamique, où vos idées et votre implication pourront faire la différence.
La possibilité de participer concrètement à l'amélioration des processus et au développement des activités.

Envie d'un poste qui vous permette de grandir ?

Vous recherchez une opportunité professionnelle où votre curiosité, votre engagement et votre envie d'apprendre seront aussi importants que votre expérience ?