Business Analyst BSI CRM / CX (m/w/d)

Boxtop AG; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 135.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Boxcon AG in Zug und Zürich sucht einen engagierten Business Analyst BSI CRM / CX (m/w/d), der das Vertriebsteam bei der Umsetzung neuer Anforderungen unterstützt.

Sie definieren klare Spezifikationen, vertreten Interessen des Vertriebs und arbeiten eng mit Stakeholdern sowie dem Management zusammen.

Sie bringen CRM-/CX-Kenntnisse, Jira/Confluence und Bank- bzw. Vertriebsprozesse-Erfahrung mit und kommunizieren zweisprachig Deutsch/Englisch.

Qualifikationen

• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder äquivalente Ausbildung.
• BSI CRM- und CX-Kenntnisse erforderlich.
• Jira- und Confluence-Kenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im Vertrieb und Vertriebsmanagement.
• Bankkenntnisse und Vertriebsprozesse kennzeichnen den Kontext.
• Stakeholder-Analyse und Priorisierung von Bedürfnissen.
• Analytische, konzeptionelle Fähigkeiten sowie Kommunikations- und Moderationskompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift); gute Englischkenntnisse für Dokumentation.

Aufgaben

• Unterstützung des Projektteams bei Bearbeitung und Integration neuer Anforderungen.
• Sicherstellen, dass Anforderungen klar definiert und umgesetzt werden.
• Vertretung der Interessen des Vertriebs im Projekt sowie des Vertriebsmanagements.
• Ansprechpartner für Vertrieb und Stakeholder bei Fragen und Unklarheiten.
• Unterstützung bei der richtigen Dokumentation.

Kenntnisse

BSI CRM Kenntnisse

CX-Kenntnisse

Vertriebsmanagement-Erfahrung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikations- und Moderationskompetz

Stakeholder-Analyse & Priorisierung

Bankkenntnisse

Vertriebsprozesse

Ausbildung

Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder äquivalente Ausbildung

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

BOXTOP AG ist eine spezialisierte Beratungsunternehmung in den Bereichen Executive Search, Placement und Project Contracting mit einem etablierten und treuen Kundenportfolio in den Bereichen Banking, Wirtschaftsprüfung, Versicherungswesen und Informationstechnologie.

Für unsere Schwesterfirma Boxcon AG, ein gut positioniertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen in Zug und Zürich, sind wir auf der Suche nach einem engagierten

Business Analyst BSI CRM / CX (m/w/d)

Aufgaben

• Sie unterstützen das Projektteam bei der Bearbeitung und Integration neuer Anforderungen, die auf unterschiedliche Arten und verschiedenen Wegen an Sie gelangen
• Sie stellen sicher, dass wichtige Anforderungen klar definiert und korrekt umgesetzt werden
• Sie vertreten im Projekt die Interessen/Perspektiven des Vertriebs, der Kunden und des Vertriebsmanagements
• Darüber hinaus sind Sie Ansprechperson für Vertrieb und andere Stakeholder bei Fragen und Unklarheiten
• Sie helfen tatkräftig bei der korrekten Dokumentation mit

Qualifikation

• Sie verfügen über einen Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, (Uni, FH) oder eine andere äquivalente Ausbildung
• Sie verfügen über BSI CRM und CX-Kenntnisse, damit Sie an den Spezifikationen für Konfigurationen mitarbeiten können
• Darüber hinaus verfügen Sie über Jira- und Confluence-Kenntnisse
• Sie haben Erfahrungen im Umfeld von Vertrieb- und Vertriebsmanagement gesammelt und verfügen über Fachkenntnisse in der Entwicklung von Massnahmen zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung
• Sie verfügen über Bankkenntnisse und kennen vor allem die wichtigsten Vertriebsprozesse
• Sie können Bedürfnisse und Erwartungen verschiedener Stakeholder analysieren und priorisieren
• Sie zeichnen sich ebenso durch analytische und konzeptionelle Fähigkeiten wie durch Kommunikations- und Moderationskompetenz aus
• Fliessend in Deutsch (Wort und Schrift) / gute Englischkenntnisse (technische Dokumentation und Kommunikation)