Boutique Technical Advisor

Audemars Piguet; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assurances maladie

5 semaines congé

Activités sportives ou culturelles

LPP

Zusammenfassung

Audemars Piguet recherche un référent technique pour le Service Client afin d’accompagner l’équipe et d’offrir des expériences positives et significatives.

Vous disposez d’une formation horlogère et d’une expérience en atelier ou en conseil technique en boutique, avec une maîtrise du français et de l’anglais. Vous dirigerez des diagnostics et des réparations, animerez des masterclasses et suivrez les stocks et les montres SAV.

Qualifikationen

• Excellentes connaissances en technique horlogère et formations d’horloger exigées.
• Formation horlogère et/ou expérience en atelier horlogerie ou en conseil technique en boutique.
• Maîtrise de l’ERP et bonnes compétences en service client et communication.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Aufgaben

• Assurer une expérience client et accompagner l’équipe de vente dans les réglages et mises à taille des bracelets, ainsi que les conseils techniques.
• Assurer la prise en charge, le suivi et le rendu des réparations des montres Audemars Piguet en coordination avec les Services Clients et les clients.
• Réaliser des pré-diagnostics permettant d’identifier les dysfonctionnements et d’effectuer des interventions simples.
• Participer à l’animation de masterclasses horlogères destinées aux visiteurs et clients passionnés d’horlogerie.
• Suivre mensuellement les inventaires de composants horlogers et gérer les montres SAV prêts à être remises.
• Apporter une expertise technique aux membres de l’équipe et aux clients et les aider à développer leurs connaissances horlogères.

Kenntnisse

Mentorat technique

Horlogerie

Relation client

Anglais courant

Esprit d'équipe

Ausbildung

Formation horlogère

Expérience en atelier horlogerie

Tools

ERP

Jobbeschreibung

Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.

Si notre mission vous inspire, venez forger votre propre chemin au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !

Description du poste

Votre mission principale sera d’agir comme un référent et mentor technique pour l’équipe, pour toutes les tâches et activités liées au Service Client. Vous contribuerez à établir et développer des relations durables avec nos clients à travers la création d’expériences positives et significatives.

• Vous aurez la charge d’assurer une expérience client et d’accompagner l’équipe de vente dans les mises à taille des bracelets, les réglages simples en boutique, ainsi que les conseils techniques;
• A l’aide de vos compétences techniques horlogères, vous assurezla prise en charge, le suivi et le rendu des réparations des montres Audemars Piguet en coordination avec les différents Services Clients et les clients;
• Vous réaliserez des pré-diagnostics permettant d’identifier les dysfonctionnements et d’effectuer des interventions simples;
• Vous participerez à l'animation de masterclasses horlogères destinées à nos visiteurs et à nosclients passionnés d’horlogerie;
• Vous serez responsable du suivi mensuel des inventaires de composants horlogers, ainsi que de la gestion des montres SAV prêtes à être remises aux clients;
• Enfin, vous apporterez une expertise technique aux membres de l’équipe et aux clients de la Boutique et les aiderez à développer leurs connaissances techniques horlogères.
• Vous disposez d’excellentes connaissances en technique horlogère, acquises dans le cadre d’une formation d’horloger, d’une expérience au sein d’un atelier d'horlogerie ou de conseiller technique en boutique.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez utilisé un ERP dans vos expériences passées.
• D’excellente présentation, vous êtes à l’écoute des clients.
• Doté d’un fort esprit d’équipe, vous aimez transmettre votre passion de l’horlogerie.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Vous avez d’excellentes capacités relationnelles.

Informations complémentaires

Ce que nous offrons :

• Les assurances maladie (base et complémentaire) ;
• 5 semaines annuelles de congé ;
• Des contributions à vos activités sportives ou culturelles ainsi qu’aux abonnements encourageant la mobilité douce (CFF par exemple) ;
• Une LPP avec des taux avantageux.

Le masculin vaut pour le féminin.