Berater*in Kundendesk

Aargauische Kantonalbank; Aarau; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Job summary

Die Aargauische Kantonalbank in Aarau sucht eine/n kundenorientierte/n Mitarbeiter/in im Service. Sie sind das telefonische Bindeglied zwischen Kundinnen, Kunden und Beratungsdienstleistungen und lösen eingehende Anfragen zuverlässig.

Eine bankfachliche Grundbildung oder kaufmännische Grundausbildung wird vorausgesetzt; Sie arbeiten eigenverantwortlich in einem dynamischen Team. Homeoffice ist zwei bis drei Tage pro Woche möglich, nach Einarbeitung.

Qualifications

• Bankfachliche Grundbildung oder kaufmännische Grundbildung mit Kundenkontakt.
• Bereitschaft, sich fachliche Kenntnisse eigenverantwortlich anzueignen und mit fachlicher Begleitung.
• Gutes Priorisieren, Entscheidungsfähigkeit und vernetztes Denken.

Responsibilities

• Du bist das telefonische Bindeglied zwischen Kundinnen/Kunden und Beratungsdienstleistungen und löst eingehende Anliegen abschliessend.
• Du fokussierst dich auf erfrischenden Kundenkontakt und ergänzst deine Beratung mit qualitativer Administration.
• Du entwickelst deine Beratungskompetenz im täglichen Kundenkontakt weiter und erhältst regelmäßiges Feedback in einem großen Team.

Skills

Kundenberatung

Telefonische Beratung

Kundenkontakt

Kommunikation

Eigenverantwortung

Education

Bankfachliche Grundbildung

Kaufmännische Grundbildung

Job description

Asteht nicht nur fürAKB, sondern füralle, die bei derattraktivstenArbeitgeberin im KantonAargau in einemaufgeschlossenen und diversenArbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung deiner Persönlichkeit.

Innerhalb der AKB sowie im Bewerbungsprozess pflegen wir eine wertschätzende sowie respektvolle Du-Kultur. Trau dich und sprich uns per Du an.

Das erwartet dich

Wir leben die moderne Arbeitswelt und einen abwechslungsreichen Mix. Homeoffice - zwei bis drei Tage pro Woche - nach Einarbeitung und bei Erreichen der Anforderungen gehören selbstverständlich mit dazu.

• Du bist das «telefonische» Bindeglied zwischen Kundenberatenden und Kundinnen sowie Kunden für klar definierte Dienstleistungen und löst eingehende Anliegen abschliessend.
• Du fokussierst dich auf erfrischenden Kundenkontakt und ergänzt deine telefonische Beratung mit qualitativer Administration.
• Du entwickelst deine Beratungskompetenz im täglichen Kundenkontakt weiter und erhältst regelmässig wertvolles Feedback in einem grossen, dynamischen Team.

Das bringst du mit

• Bankfacherfahrung bringst du von Vorteil bereits mit (Abschluss bankfachliche Grundbildung). Alternativ hast du deine kaufmännische Grundausbildung in einer anderen Branche absolviert und schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt.
• Du bist bereit, engagiert vorwärtszugehen und dir die notwendigen Fachkenntnisse in Eigenverantwortung und mit fachlicher Begleitung anzueignen.
• Du kannst gut priorisieren, entscheiden und vernetzt denken.
• Weitsichtiges Agieren, passende Lösungen suchen und diese mit Überzeugung umsetzen sind Eigenschaften, die dich bei den täglichen Herausforderungen unterstützen.
• Täglich neue Situationen begeistern dich und Veränderung bereitet dir keine Mühe.
• Du hast Freude am Kommunizieren sowie an Menschen und verfügst über professionelle, authentische Umgangsformen.
• Du liebst es, selbständig und unternehmerisch zu arbeiten.
• Stetige Weiterbildung ist für dich selbstverständlich.
• Deutsch beherrscht du in Wort und Schrift.