BEAUTY CONSULTANT (M/W/D) 80-100% GLOBUS BASEL

LVMH; Basel; Presencial; CHF 60 000 - 80 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Dior im Globus Basel sucht einen Beauty Consultant (m/w/d) zur Bereitstellung eines außergewöhnlichen, personalisierten Kundenservice, um den Umsatz zu maximieren und die Geschäftsziele zu erreichen.

Sie gestalten massgeschneiderte Erlebnisse, verstehen Bedürfnisse, empfehlen passende Produkte und unterstützen den Kunden während des Kaufprozesses fachkundig.

Qualificações

• 3–4 Jahre Verkauf/Beratungserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.

Responsabilidades

• Professionelle und individuelle Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie Verkauf von Produkten aus Duft, Pflege und Make-up.
• Aktiver Beitrag zur Erreichung von Umsatz-, Sell-out- und KPI-Zielen.
• Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen durch Clienteling und CRM.
• Durchführung von Dior Services und individuellen Produktberatungen.
• Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und einem einwandfreien Erscheinungsbild des Counters.

Conhecimentos

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Sprachen Englisch

Descrição da oferta de emprego

Möchten Sie dem Haus der Träume beitreten?

In diesem Haus werden Sie den Traum unseres Gründers weiter verwirklichen: den Traum von einer schöneren und glücklicheren Welt.

Sie werden ausserdem unsere Vision festigen: das begehrenswerteste Haus in der Welt der Schönheit zu werden, eine absolute Referenz französischen Luxus, ein Symbol der Freude und Hoffnung.

Diese Vision wird von unseren sechs Werten getragen, die Sie täglich als Designer von Träumen verkörpern werden – Werte, die uns verpflichten und definieren:

• Leidenschaftlich kreieren
• Mit Freude gemeinsam gestalten
• Für ultimativen Luxus Exzellenz anstreben
• Mit Kühnheit führen
• Triumphale Inklusivität kultivieren
• Sich verpflichten und handeln, um die Welt neu zu verzaubern

Im Globus Basel, ab sofort oder nach Vereinbarung

Innerhalb des Dior-Teams im Globus Basel ist der Beauty Consultant (m/w/d) verantwortlich für die Bereitstellung eines aussergewöhnlichen und personalisierten Kundenservice, um den Umsatz zu maximieren und die Geschäftsziele zu erreichen.

Sie schaffen massgeschneiderte Erlebnisse für jeden Kunden, indem Sie seine Bedürfnisse und Vorlieben verstehen, die am besten geeigneten Produkte und Dienstleistungen empfehlen und ihn während des gesamten Kaufprozesses fachkundig unterstützen.

Der/die Inhaber:in (m/w/d) dieser Position wird eng mit verschiedenen funktionalen Partnern zusammenarbeiten, einschliesslich Marketing, Sales, Retail, CRM sowie der Leitung von Globus.

• Professionelle und individuelle Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie Verkauf von Produkten aus allen drei Achsen: Düfte, Pflege und Make-up
• Aktiver Beitrag zur Erreichung der Umsatz-, Sell-out- und KPI-Ziele
• Konsequente Anwendung der D.I.O.R.-Verkaufsmethode und Sicherstellung eines aussergewöhnlichen Kundenerlebnisses
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch aktives Clienteling
• Vereinbarung und Vorbereitung von Kundenterminen sowie Durchführung von Kundenkampagnen über die Dior Connect App
• Durchführung von Dior Services und individuellen Produktberatungen
• Sicherstellung einer optimalen Warenpräsentation sowie konsequente Umsetzung der Dior Merchandising- und Markenrichtlinien
• Aktive Teilnahme an Promotionen, Events und Animationen sowie Mitwirkung bei deren Vorbereitung und Durchführung
• Regelmässige Erweiterung der Produktkenntnisse sowie Teilnahme an Trainings und Coachings
• Kontrolle der Warenbestände, Auffüllen der Produkte sowie Mithilfe bei Warenlieferungen, Retouren und Inventuren
• Korrekte Anwendung der internen Prozesse, Tools und DTC-Systeme
• Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und einem einwandfreien Erscheinungsbild des Counters
• Enge und konstruktive Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie mit dem Retailer
• Einhaltung aller internen Richtlinien und Prozesse sowie der geltenden Hygiene- und Sicherheitsvorschriften

*Die in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Verantwortlichkeiten können sich je nach den Bedürfnissen des Unternehmens und laufenden Projekten ändern

Idealerweise verfügen Sie über 3-4 Jahre Erfahrung im Bereich Verkauf / Beratung.

Soft Skills, die mit unseren Werten übereinstimmen:

• Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit
• Eigeninitiative und Proaktivität
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Empathie und emotionale Intelligenz
• Liebe zum Detail und hohe Serviceorientierung

Fachkenntnisse:

• Umfassende Kenntnisse in den drei Achsen Make-up, Pflege und Duft
• Ausgewiesene Kenntnisse als Make-up Artist
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Soft und Hard Skills, die Sie in dieser Rolle entwickeln werden:

• Steuerung der Vertriebsleistung: Analyse von KPIs und Umsetzung geeigneter Aktionspläne
• Exzellenz im Kundenerlebnis: Beherrschung der Dior-Standards und Aufbau einer erstklassigen, personalisierten Kundenbeziehung
• Clienteling- & CRM-Expertise: Entwicklung des Kundenportfolios, Kundenbindung und Optimierung der Konversionsrate
• Operative Geschäftsführung & Merchandising: Einhaltung der Richtlinien, Bestandsmanagement und Optimierung der Sichtbarkeit am Point of Sale

Potenzielle Karrierepfade aus dieser Rolle:

• Zentrale Funktionen (Retail, Training, CRM, Merchandising)

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und möchten die Talente und die Vielfalt all unserer Mitarbeitenden bestmöglich nutzen. Wir bieten allen Personen gleiche Chancen – unabhängig von Alter, Rasse, ethnischer Herkunft, Nationalität, Geschlecht (einschliesslich Geschlechtsidentität und -ausdruck), sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand oder eingetragener Partnerschaft, Mutterschafts-, Vaterschafts- oder Adoptionsurlaub sowie jeder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.