Auditeur nocturne et Réception — Gestion Nuit

Job-Room; Burgdorf; Vor Ort; CHF 14.000 - 22.000; Vollzeit

Zusammenfassung

L'hôtel Berchtold & B5 à Burgdorf cherche un Assistant Night Auditor pour assurer l'accueil nocturne, le check-in/check-out et la gestion des appels. Vous serez l interlocuteur des clients pendant la nuit et veillerez au bon déroulement des opérations jusqu'au matin.

Le poste exige disponibilité nocturne régulière et une maîtrise parfaite de l'allemand et de l'anglais. Une connaissance de Protel et des outils MS Office est un atout pour ce rôle au sein d'une équipe dynamique.

Qualifikationen

• Dispo pour travailler exclusivement la nuit.
• Qualité, fiabilité, flexibilité et résistance au stress.
• Compréhension de la comptabilité financière.
• Maîtrise parfaite de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise des programmes MS Office, connaissance du logiciel hôtelier Protel un atout.

Aufgaben

• Accueil et prise en charge des clients.
• Check-in et check-out des clients arrivants et partants.
• Réception et traitement de tous les appels téléphoniques entrants.
• Interlocuteur des clients durant la nuit.
• Réception et contrôle des comptes des serveurs.
• Traitement des factures et gestion de la caisse.
• Contrôle du chiffre d'affaires journalier dans Protel, y compris la clôture de la journée.
• Préparation de la réception pour le lendemain matin/jour.
• Divers travaux de nettoyage (lobby, restaurant & salles de séminaire).
• Surveillance de toutes les zones et entrées liées à la sécurité.
• Patrouilles régulières dans l'ensemble du complexe hôtelier.
• Transmission et remise de toutes les informations/incidents importantes à l'équipe du matin.

Kenntnisse

Fiabilité et rigueur

Résistance au stress

Sens du service client

Allemand courant

Anglais courant

Maîtrise MS Office

Protel (logiciel hôtelier)

Tools

MS Office

Protel

Jobbeschreibung

L'hôtel Berchtold & B5 à Burgdorf cherche un Assistant Night Auditor pour assurer l'accueil nocturne, le check-in/check-out et la gestion des appels. Vous serez l interlocuteur des clients pendant la nuit et veillerez au bon déroulement des opérations jusqu'au matin.

Le poste exige disponibilité nocturne régulière et une maîtrise parfaite de l'allemand et de l'anglais. Une connaissance de Protel et des outils MS Office est un atout pour ce rôle au sein d'une équipe dynamique.