Assistant Service Client Interne — Coordination & Reporting

Jobup; Val-de-Ruz; Vor Ort; CHF 58.000 - 72.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HIFI Group recherche un/une Assistant(e) Service Client Interne pour coordonner les demandes des filiales et des entités du groupe. Vous assurez le suivi administratif, le traitement des demandes et le support commercial nécessaire au bon fonctionnement des activités.

Vous serez le point de contact interne, gérerez les tickets et garantirez une communication fluide entre les sites. Une maîtrise bilingue FR/EN est indispensable; l'allemand est un atout et un permis de conduire est exigé.

Qualifikationen

• CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Allemand apprécié.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de Microsoft Office.
• Permis de conduire indispensable.

Aufgaben

• Assurer le service client interne et coordonner les demandes des filiales.
• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes internes; créer et suivre les tickets sur les plateformes utilisées.
• Garantir le suivi des dossiers et coordonner les échanges avec les services internes.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents et assurer les relances jusqu'à résolution.
• Maintenir une communication fluide entre les entités du groupe et soutenir les activités commerciales.

Kenntnisse

Français courant

Anglais courant

Allemand souhaité

Organisation et coordination

Maîtrise des outils informatiques

Ausbildung

CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente

Tools

Microsoft Office

CRM

Jobbeschreibung

HIFI Group recherche un/une Assistant(e) Service Client Interne pour coordonner les demandes des filiales et des entités du groupe. Vous assurez le suivi administratif, le traitement des demandes et le support commercial nécessaire au bon fonctionnement des activités.

Vous serez le point de contact interne, gérerez les tickets et garantirez une communication fluide entre les sites. Une maîtrise bilingue FR/EN est indispensable; l'allemand est un atout et un permis de conduire est exigé.