Assistant.e commercial.e et technique, 100 %

ECONORM SA; Saint-Imier; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ECONORM SA à Saint-Imier recherche un(e) assistant commercial et technique 100% pour renforcer l’administration des ventes et le support client. Vous assurerez l’accueil physique, le suivi des offres et la gestion des documents jusqu’à l’expédition.

Vous saisirez les commandes, gérerez la facturation dans l’ERP et collaborerez avec les services techniques. Un bon niveau d’Office et de l’ERP est attendu; le français est indispensable et l’allemand est un atout.

Qualifikationen

• Expérience en administration des ventes ou service client requise.
• Maîtrise d’Office et d’un ERP exigée.

Aufgaben

• Réaliser les offres et tarification et suivre les dossiers.
• Gérer les contacts clients par téléphone, email et visioconférence.
• Accueil et secrétariat des clients et partenaires.
• Expédition des colis et documents douaniers.
• Soutien administratif au département RH.
• Saisie des commandes et planification dans l’ERP.
• Facturation et gestion des flux (bons de livraison, factures, retours).
• Formation interne sur les produits ECONORM.

Kenntnisse

Organisation

Rigueur

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Ausbildung

CFC d'employé.e de commerce

Swiss Federal VET Diploma

Tools

Microsoft Office

ERP System

Jobbeschreibung

Assistant.e commercial.e et technique, 100 %

Work location: 2610 St-Imier (BE)

Employment start: 17.08.2026 – Permanent

A. Tâches administratives et commerciales

• Offres et tarification
  • Création
  • Calcul des prix
  • Envoi des offres commerciales et suivi
• Relation client
  • Gestion des contacts clients par téléphone, e‑mail et vidéo‑conférence
• Accueil et secrétariat
  • Accueil physique des clients, visiteurs et partenaires
  • Gestion du courrier postal
• Logistique et export
  • Expédition des colis
  • Établissement des documents douaniers pour les clients et fournisseurs
• Support RH
  • Soutien administratif au département des ressources humaines
• Comptabilité et ERP
  • Gestion des corrections
  • Résolution des erreurs et suivi comptable dans l'ERP (factures clients)
• Formation interne
  • Apprentissage
  • Compréhension et maîtrise de la gamme de produits et services ECONORM

B. Tâches Bureau Technique

• Saisie des commandes
  • Calcul, comptage et mesure des volumes de verre
• Lecture de plans
  • Analyse, interprétation et compréhension des dessins techniques et plans
• Clarification technique
  • Demandes de précisions auprès des clients ou des bureaux techniques (BT) en cas de doute
• Gestion des commandes
  • Saisie des commandes clients et mise à jour des données de base dans le système ERP
• Facturation et flux
  • Création des bons de livraison, des factures, ainsi que la gestion des retours et des notes de crédit
• Suivi des flux
  • Suivi rigoureux des commandes clients en cours et des commandes auprès des fournisseurs
• Synergie interne
  • Collaboration étroite et coordination avec l'équipe basée à Gams
• Planification
  • Coordination et suivi des dates de livraison

Missions complémentaires (selon les qualifications)

• Visite des clients
• Analyse du marché et suivi des tendances
• Organisation complète et préparation logistique des stands lors de salons professionnels

Profil recherché

Formation

• CFC d'employé.e de commerce ou formation jugée équivalente

Expérience

• Expérience confirmée en administration des ventes (Bureau Technique, AVOR) ou en service client

Informatique

• Maîtrise de la suite Office et d'un système ERP

Langues

• Parfaite maîtrise du français
• Bonne connaissance de l’allemand
• La maîtrise de l'anglais constitue un avantage majeur

Personnalité

• Sens aigu de l'organisation
• Résistance au stress
• Rigueur et forte orientation service
• Grande flexibilité, dynamique et esprit d’équipe

Additional information on the place of work

Travail sur place, occasionnellement en Suisse

Qualification

Skilled

Work experience

More than 3 years

Education

Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

English

Orally: Good knowledge. Written: Good knowledge.

German

Orally: Good knowledge. Written: Good knowledge.

French

Orally: Very good knowledge. Written: Very good knowledge.

Contact

By email: [e-mail]