Apprenti·e agent·e relation client

T-L; Lausanne; On-site; CHF 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mois de salaire

6 semaines de vacances

Sortie annuelle des apprentis

Prime semestrielle

Salle de sport à prix préférentiel

Restaurant d’entreprise

Gratuité de transport

Encadrement structuré

Possibilité de continuer après la形成

Job summary

Transports Publics de la Région recherche un·e apprenti·e pour rejoindre le Service Center de Lausanne à partir du 1er août 2027. Vous participerez à l'accueil téléphonique, au tri et à l'orientation des requêtes écrites, et au SAV de notre offre, de nos produits et services.

Vous ferez partie d'une équipe dynamique avec encadrement structuré et opportunité de poursuivre après la formation au sein de l'entreprise.

Qualifications

• Certificat de fin de scolarité obligatoire.
• Goût du contact avec autrui et sens du service.
• A l’aise dans les échanges, notamment par téléphone, et appréciez trouver des solutions pour les clients.
• À l’écoute, patient·e et courtois·e, vous savez vous adapter à des interlocuteur·rice·s et à des situations variées.
• Très bonne capacité d’expression à l’oral et à l’écrit en français.
• Capacité à traiter rapidement l’information et à garder votre calme, même lorsque les demandes sont nombreuses.
• Vif·ve d’esprit, curieux·se et appréciant le travail en équipe.
• Envie de vous engager pour le développement des transports publics.

Responsibilities

• À l'accueil téléphonique en répondant aux demandes des client·e·s
• À la réception, au tri, à la distribution et à l'orientation des requêtes écrites
• Au SAV concernant notre offre, nos produits, nos services et les objets trouvés
• Participation à des projets d'amélioration continue avec l'équipe du Service Center

Skills

Aisance téléphonique

Sens du service

Expression orale et écrite (français)

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Rigueur et patience

Écoute et courtoisie

Engagement pour les transports publics

Education

Certificat de fin de scolarité obligatoire

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Entreprise: Transports Publics de la Région

Aux tl, nous nous engageons à vous accompagner tout au long de votre formation pour vous permettre de développer les connaissances nécessaires à votre succès professionnel.

Vous cherchez une place d'apprentissage dans une entreprise qui offre à ses apprenti·e·s les meilleures conditions pour se former ? Vous êtes motivé·e, curieux·se et prêt·e à vous investir pour votre avenir ? Alors rejoignez-nous !

Pour le 1er août 2027, nous recherchons un·e

Votre mission

Au sein de notre Service Center, vous participez :

• À l'accueil téléphonique en répondant aux demandes des client·e·s
• À la réception, au tri, à la distribution et à l'orientation des requêtes écrites
• Au SAV concernant notre offre, nos produits, nos services et les objets trouvés

Vous serez également appelé·e à participer à des projets d'amélioration continue avec l'ensemble de l'équipe du Service Center.

Votre profil

• Au bénéfice du certificat de fin de scolarité obligatoire
• Vous aimez le contact avec les autres et avez naturellement le sens du service
• Vous êtes à l’aise dans les échanges, notamment par téléphone, et appréciez trouver des solutions pour les client·e·s
• À l’écoute, patient·e et courtois·e, vous savez vous adapter à des interlocuteur·rice·s et à des situations variées
• Très bonne capacité d’expression à l’oral et à l’écrit en français
• Capacité à traiter rapidement l’information et à garder votre calme, même lorsque les demandes sont nombreuses
• Vif·ve d’esprit, curieux·se et appréciant le travail en équipe
• Envie de vous engager pour le développement des transports publics

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons :

• 13 mois de salaire
• 6 semaines de vacances jusqu’à 20 ans
• Une sortie annuelle des apprenti·e·s
• Une prime semestrielle en fonction des résultats et prestations
• Activité récréative et salle de fitness à prix préférentiel
• Restaurant d’entreprise au siège avec prix préférentiel pour les apprenti·e·s
• Gratuité de transport sur le réseau tl ou acquisition d’un abonnement général à prix préférentiel
• Un encadrement structuré pour vous accompagner vers la réussite
• L’opportunité pour certain·e·s apprenti·e·s de continuer chez nous après la formation

Aux tl, le talent n’a pas de genre : nous acceptons avec le même intérêt les candidatures féminines et masculines.