Apprenti Agent relation clients (h/f) - 100%

Groupe Mutuel SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 10.000 - 15.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Formations continues

Évolution interne

Environnement entrepreneurial

Équilibre vie pro/perso

Zusammenfassung

Groupe Mutuel SA recherche un/une apprenti(e) afin de découvrir le monde de l’assurance maladie et de développer des compétences en contact client par téléphone. Vous progresserez en collaboration avec différents départements et partenaires, en associant théorie et pratique en entreprise et à l’école professionnelle.

Vous bénéficiez d’un apprentissage complet et d’activités de développement personnel, avec des possibilités d’évolution et un cadre favorable à l’épanouissement professionnel.

Qualifikationen

• Aisance à communiquer par téléphone et en face à face.
• Sens du service et curiosité pour l’assurance.
• Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter en équipe.

Aufgaben

• Répondre aux questions des assurés par téléphone et en ligne.
• Coopérer avec les conseillers et partenaires pour coordonner des rendez‑vous.
• Suivre les dossiers et assurer le lien entre les équipes.

Kenntnisse

Aisance relationnelle

Communication efficace

Curiosité linguistique

Gestion du stress

Ausbildung

Fin d'école obligatoire ou première formation terminée

Jobbeschreibung

Tu espartant/e pour commencer ta carrière?
Tu aimes téléphoner, tu es communicatif/ve et tu souhaites découvrir le monde de l’assurance sous un nouvel angle ? Alors tu es exactement au bon endroit. En même temps, tu pourras acquérir une foule de connaissances utiles pour la vie – grâce à des aperçus passionnants, des activités variées et de nombreuses possibilités de développement personnel.

• Répondre aux questions de nos assurés par téléphone te permet de mettre en pratique tes connaissances dans le domaine de l’assurance-maladie
• Chaque échange avec les assurés et les clients potentiels est l’occasion de démontrer ton aisance en communication
• La gestion administrative (coordination de rendez-vous avec nos conseillers, suivi des dossiers) fait naturellement partie de ton quotidien
• En collaborant avec différents départements et partenaires, tu développes ta capacité à travailler en réseau
• Ton apprentissage est complet : il combine théorie et pratique, en entreprise comme à l’école professionnelle
• Progressivement, tu enrichis tes compétences professionnelles, méthodologiques, sociales et personnelles pour bâtir ton avenir

Tes qualités

• À l’aise dans les contacts humains, tu adoptes une attitude chaleureuse et professionnelle
• Ton esprit positif, ton sens du collectif et ton humour rendent la collaboration agréable
• Même en période de stress, tu sais garder ton calme et avancer efficacement
• Curieux/se et motivé/e, tu t’intéresses aux langues étrangères et apprécies d’apprendre en continu
• Ponctualité et respect guident ta manière de travailler au quotidien
  
• Tu as terminé ta scolarité obligatoire ou tu as terminé ta première formation

Si toi aussi tu aimes l’entre-aide, la bienveillance et la proactivité, tu es à la bonne place !
Au Groupe Mutuel, nous croyons en la force de l’apprentissage et en l’épanouissement de chacun. Tu évolueras dans une équipe où entraide, rigueur et plaisir de travailler sont les maîtres mots. Nous t’accompagnons pour que tu puisses construire ton avenir professionnel avec confiance et ambition.
Délaisde postulation : 16 novembre 2026

Perfectionnement

Formations continues, à l'interne comme à l'externe.

Opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.

Environnement de travail agréable et entrepreneurial.

Conciliation vie professionnelle et vie privée.

Avantages sociaux

Conditions sociales d'une grande entreprise.