Apprenti Agent relation clients (h/f) - 100%

Groupe Mutuel; Freiburg; Vor Ort; CHF 12.000 - 17.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Groupe Mutuel à Fribourg propose un apprentissage orienté relation client dans le domaine de l’assurance maladie. Vous répondrez au téléphone et découvrirez les produits et services, tout en développant votre aisance relationnelle.

Vous travaillez en équipe, suivez les dossiers et coordonnez des rendez-vous avec les conseillers, en alternant présence en entreprise et formation scolaire, pour construire votre avenir professionnel avec confiance.

Qualifikationen

• Sens du contact humain et attitude chaleureuse et professionnelle.
• Esprit positif et capacité à travailler en équipe.
• Bonne expression orale et écrite (français) et intérêt pour les langues étrangères.
• Curiosité et motivation à apprendre en continu.
• Ponctualité et respect des délais.

Aufgaben

• Répondre aux questions des assurés par téléphone et mettre en pratique les connaissances en assurance maladie.
• Démontrer son aisance en communication lors des échanges avec les assurés et clients potentiels.
• Gérer l’administration: coordination de rendez-vous et suivi des dossiers.
• Collaborer avec différents départements et partenaires pour développer le réseau professionnel.
• Apprendre en alternance: théorie et pratique en entreprise et à l’école professionnelle.
• Consolider ses compétences professionnelles, méthodologiques et personnelles pour bâtir son avenir.

Kenntnisse

Sens du contact humain

Bon relationnel

Bonne communication

Curiosité et apprentissage

Ponctualité

Ausbildung

Scolarité obligatoire / 1re formation

Jobbeschreibung

Tu es partant/e pour commencer ta carrière ? Tu aimes téléphoner, tu es communicatif/ve et tu souhaites découvrir le monde de l’assurance sous un nouvel angle ? Alors tu es exactement au bon endroit. En même temps, tu pourras acquérir une foule de connaissances utiles pour la vie – grâce à des aperçus passionnants, des activités variées et de nombreuses possibilités de développement personnel.

TA MISSION

• Répondre aux questions de nos assurés par téléphone te permet de mettre en pratique tes connaissances dans le domaine de l’assurance-maladie
• Chaque échange avec les assurés et les clients potentiels est l’occasion de démontrer ton aisance en communication
• La gestion administrative (coordination de rendez-vous avec nos conseillers, suivi des dossiers) fait naturellement partie de ton quotidien
• En collaborant avec différents départements et partenaires, tu développes ta capacité à travailler en réseau
• Ton apprentissage est complet : il combine théorie et pratique, en entreprise comme à l’école professionnelle
• Progressivement, tu enrichis tes compétences professionnelles, méthodologiques, sociales et personnelles pour bâtir ton avenir

Tes qualités

• À l’aise dans les contacts humains, tu adoptes une attitude chaleureuse et professionnelle
• Ton esprit positif, ton sens du collectif et ton humour rendent la collaboration agréable
• Même en période de stress, tu sais garder ton calme et avancer efficacement
• Curieux/se et motivé/e, tu t’intéresses aux langues étrangères et apprécies d’apprendre en continu
• Ponctualité et respect guident ta manière de travailler au quotidien

Ta formation

• Tu as terminé ta scolarité obligatoire ou tu as terminé ta première formation

Pourquoi rejoindre notre équipe?

Si toi aussi tu aimes l’entre-aide, la bienveillance et la proactivité, tu es à la bonne place ! Au Groupe Mutuel, nous croyons en la force de l’apprentissage et en l’épanouissement de chacun. Tu évolueras dans une équipe où entraide, rigueur et plaisir de travailler sont les maîtres mots. Nous t’accompagnons pour que tu puisses construire ton avenir professionnel avec confiance et ambition.

Délais de postulation : 9 novembre 2026