AI-Driven CRM & Personalization Lead (Hybrid)

mobilezone ag; Rotkreuz; Hybrid; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

BVG-Versicherungen

Unfallversicherung Privat

Mitarbeiterangebote Telekom

Mitarbeiterveranstaltungen

Zusammenfassung

mobilezone AG in Rotkreuz sucht einen CRM & AI Automation Manager (m/w/d) in Vollzeit. Sie gestalten daten- und KI-gestützte Kundenkommunikation, verknüpfen CRM mit Technologie und leiten personalisierte Kampagnen sowie konkrete Handlungsempfehlungen ab.

Gemeinsam mit IT und Partnern implementieren Sie automatisierte Prozesse, erhöhen Kundenbindung und machen Marketing messbar wirksamer. Hybrid-Arbeit möglich, Standort Rotkreuz.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Weiterbildung in Marketing, CRM, Data Analytics, Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich.
• Erfahrung in CRM, datenbasiertem Marketing, Customer Lifecycle Management oder Marketing Automation.
• Praxis in KI-Anwendungen oder KI-gestützten Workflows, idealerweise im Marketing.
• Verständnis für Kundendaten, Segmentierungen, Datenqualität und Zielgruppenlogiken.

Aufgaben

• Entwicklung daten- und KI-gestützter Marketing- und CRM-Kampagnen über den gesamten Customer Lifecycle.
• Analyse von Kunden-, Kampagnen- und Transaktionsdaten; Identifikation von Potenzialen für Kundenbindung, Cross-/Up-Selling und Reaktivierung.
• Definition von Zielgruppen, Selektionslogiken und automatisierten Marketingmaßnahmen.
• Konzeption und Optimierung automatisierter Customer Journeys für die mobilezone Gruppe.
• Weiterentwicklung des mobilezone Club mit datenbasierten Mehrwerten durch personalisierte Benefits.
• Transformation unserer CRM-Landschaft hin zu einer KI-gestützten Plattform für personalisierte Kundenansprache.
• Identifikation und Implementierung von KI-Anwendungen im Marketingprozess.

Kenntnisse

CRM

Datenbasiertes Marketing

Customer Lifecycle Management

Marketing Automation

KI-Anwendungen

Datenqualität

Zielgruppenlogiken

Datenschutz

Datenanalyse

Teamarbeit

Ausbildung

Marketing/CRM/Data Analytics

Tools

Microsoft Dynamics CE

Databricks

Copilot

Cowork

Copilot Studio

Jobbeschreibung

mobilezone AG in Rotkreuz sucht einen CRM & AI Automation Manager (m/w/d) in Vollzeit. Sie gestalten daten- und KI-gestützte Kundenkommunikation, verknüpfen CRM mit Technologie und leiten personalisierte Kampagnen sowie konkrete Handlungsempfehlungen ab.

Gemeinsam mit IT und Partnern implementieren Sie automatisierte Prozesse, erhöhen Kundenbindung und machen Marketing messbar wirksamer. Hybrid-Arbeit möglich, Standort Rotkreuz.