CRM- & KI-Automation Specialist

mobilezone ag; Rotkreuz; Hybrid; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Infrastruktur Rotkreuz

Hybrid-Arbeitsmodell

Flache Hierarchien

BVG-Versicherungen

Unfallversicherung

Mitarbeiterangebote Telekom

Mitarbeiterveranstaltungen

Zusammenfassung

mobilezone AG sucht einen CRM & AI Automation Manager (m/w/d) 100% am Hauptsitz in Rotkreuz. Sie gestalten daten- und KI-gestützte, hyperpersonalisierte Kundenkommunikation, verknüpfen CRM mit Technologie und entwickeln automatisierte Marketing- und Customer-Journey-Lösungen.

Sie arbeiten eng mit IT, externen Partnern und internen Stakeholdern zusammen, um Kundenerlebnisse zu optimieren, Win-Back-Kampagnen zu definieren und die Markenkommunikation messbar effizienter zu gestalten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Weiterbildung im relevanten Bereich.
• Erfahrung in CRM, datenbasiertem Marketing und Customer Lifecycle Management.
• Praktische Erfahrung mit KI-Anwendungen oder KI-gestützten Workflows im Marketing oder Kundenmanagement.

Aufgaben

• Entwicklung daten- und KI-gestützter Marketing- und CRM-Kampagnen entlang des Customer Lifecycles.
• Analyse von Kunden-, Kampagnen- und Transaktionsdaten; Definition von Zielgruppen und Logiken für automatisierte Massnahmen.
• Konzeption und Optimierung automatisierter Customer Journeys für die mobilezone Gruppe.
• Strategische Weiterentwicklung des mobilezone Club mit datenbasierten Mehrwerten.
• Transformation unserer CRM-Landschaft hin zu einer KI-gestützten Plattform.
• Identifikation und Implementierung von KI-Anwendungen im Marketingprozess.
• Verantwortung für CRM-, Automations- und Transformationsprojekte in Zusammenarbeit mit IT und Partnern.
• Weiterentwicklung der Anbindung von KI-Tools und Datenquellen an Marketing- und CRM-Plattformen.

Kenntnisse

CRM & Marketing Automation

Data Analytics

KI-Anwendungen

Kundensegmentierung

Projektmanagement

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Weiterbildung in Marketing/CRM/Data Analytics

Tools

Microsoft Dynamics CE

Databricks

Copilot Studio

Cowork

Jobbeschreibung

mobilezone AG sucht einen CRM & AI Automation Manager (m/w/d) 100% am Hauptsitz in Rotkreuz. Sie gestalten daten- und KI-gestützte, hyperpersonalisierte Kundenkommunikation, verknüpfen CRM mit Technologie und entwickeln automatisierte Marketing- und Customer-Journey-Lösungen.

Sie arbeiten eng mit IT, externen Partnern und internen Stakeholdern zusammen, um Kundenerlebnisse zu optimieren, Win-Back-Kampagnen zu definieren und die Markenkommunikation messbar effizienter zu gestalten.