Agent Technical Hotline 80-100% (m/w/d)

Electrolux AG; Mägenwil; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Ausbildungsplan & Schulungen

Arbeitsplatz am Standort Mägenwil

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Electrolux Schweiz sucht eine engagierte Fachperson für unsere Agent Technical Hotline am Standort Mägenwil. Du bist erste Anlaufstelle für technische und anwendungsbezogene Fragen zu unseren Haushaltsgeräten, betreust Kundinnen und interne Ansprechpersonen und leistest einen Beitrag zur stetigen Verbesserung unserer Serviceleistungen.

Das Pensum beträgt 80–100%, unbefristet. Du bringst eine technische Grundausbildung im Elektronikbereich mit, gute Deutschkenntnisse (Französisch von Vorteil) und

Qualifications

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektronik (Elektromechanik, Elektromontage oder vergleichbar).
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung in technischer Beratung und Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office-Programmen.
• Bereitschaft, im Hotline-Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Berät externe Kundschaft und interne Fachabteilungen kompetent zu technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um Haushaltsgeräte (Klein- und Großgeräte).
• Übernimmt Reparaturen und führt Verkaufsanpassungen unter Sicherheitsrichtlinien durch.
• Erstellt Kostenvoranschläge und sorgt für transparente Kommunikation gegenüber der Kundschaft.
• Weiterentwicklung der Erste-Hilfe-Webseite und Pflege/Optimierung.
• Unterstützt das Produktmanagement bei Labortätigkeiten und steht bei Anwendungsfragen zur Seite.

Skills

Technische Beratungserfahrung

Deutsch fließend

Französischkenntnisse gut

MS-Office Kenntnisse

Education

Technische Grundausbildung Elektronik

Tools

MS-Office

Job description

Bei der Electrolux Group ist unsere Vision, der führende Anbieter von Haushaltsgeräten in der Kundenzufriedenheit zu sein, indem wir herausragende Erlebnisse über die gesamte Lebensdauer liefern – mit Lösungen, die ständig besser werden. Wir teilen Ideen und arbeiten zusammen, damit wir gemeinsam Lösungen entwickeln können, die ein angenehmeres und nachhaltigeres Leben ermöglichen.

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche, Wäsche-, Boden- und Raumklimapflege der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Beraten. Analysieren. Reparieren. Optimieren.

Als Agent Technical Hotline bist du die erste Anlaufstelle für technische und anwendungsbezogene Fragen rund um unsere Haushaltsgeräte. Mit deinem Fachwissen unterstützt du unsere Kundschaft und interne Ansprechpartnerinnen, trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceleistungen bei und leistest einen wichtigen Beitrag zur hohen Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen.

Region: Mägenwil

Anstellung: Unbefristet

Pensum: 80-100%

Aufgabe

• Du berätst unsere externe Kundschaft sowie interne Fachabteilungen kompetent bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Haushaltsgeräte (Klein- und Grossgeräte)
• Du übernimmst Reparaturen und führst Verkaufsanpassungen an unseren Haushaltsgeräten unter Einhaltung unserer Sicherheitsrichtlinien durch
• Du erstellst Kostenvoranschläge und sorgst für eine transparente Kommunikation gegenüber unserer Kundschaft
• Du entwickelst unsere Erste-Hilfe-Webseite weiter und trägst aktiv zu deren Pflege und Optimierung bei
• Du unterstützt das Produktmanagement bei Labortätigkeiten und stehst bei Fragen zur Anwendung unserer Haushaltsgeräte mit deinem Fachwissen zur Seite

Was wir bieten

• Eine spannende Arbeitsstelle beim führenden Haushaltsgeräteanbieter in unbefristeter Anstellung & mit attraktiven Anstellungsbedingungen
• Einen detaillierten Ausbildungsplan mit Schulungen zu unseren Produkten
• Die Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Hotline-Team am Standort in Mägenwil
• Einblick in spannende Initiativen & Projekte sowie diverse Entwicklungsmöglichkeiten

Kenntnisse & Erfahrungen

• Eine technische Grundausbildung im Bereich Elektronik, beispielsweise in der Elektromechanik, Elektromontage oder vergleichbar
• Freude an technischen Fragestellungen sowie Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Erfahrung in der technischen Beratung und/oder im Umgang mit Haushaltsgeräten ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind ein Plus
• Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen

Bei uns arbeiten grossartige Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn du unsere Werte teilst, laden wir dich ein, deinen ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden.

Hier erfährst du mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werde Teil unserer Familie!

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