Agent Technical Hotline 80-100% (m/w/d)

Electrolux Group; Mägenwil; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Detaillierter Ausbildungsplan

Zusammenarbeit am Standort Mägenwil

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Electrolux Group Schweiz sucht dich als Agent Technical Hotline in Mägenwil. Du bist erste Anlaufstelle für technische und anwendungsbezogene Fragen rund um unsere Haushaltsgeräte, unterstützt Kundinnen und interne Ansprechpartnerinnen und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceleistungen bei.

Du bist ausgebildet im Elektronikbereich, bringst Freude an technischen Fragestellungen mit, sprichst Deutsch fließend und idealerweise Französisch.

Qualifications

• Technische Grundausbildung im Elektronikbereich.
• Freude an technischen Fragestellungen und Kundenkontakt.
• Erfahrung in technischer Beratung oder Umgang mit Haushaltsgeräten von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office

Responsibilities

• Kunden kompetent bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen beraten.
• Durchführung von Reparaturen und Verkaufsanpassungen nach Sicherheitsrichtlinien
• Erstellen von Kostenvoranschlägen und transparente Kundenkommunikation
• Weiterentwicklung der Erste-Hilfe-Webseite und Pflege
• Unterstützung des Produktmanagements bei Labortätigkeiten

Skills

Technische Beratung

Kundenbetreuung

MS Office Kenntnisse

Education

Technische Grundausbildung

Job description

Job Description

Bei der Electrolux Group ist unsere Vision, der führende Anbieter von Haushaltsgeräten in der Kundenzufriedenheit zu sein, indem wir herausragende Erlebnisse über die gesamte Lebensdauer liefern – mit Lösungen, die ständig besser werden. Wir teilen Ideen und arbeiten zusammen, damit wir gemeinsam Lösungen entwickeln können, die ein angenehmeres und nachhaltigeres Leben ermöglichen.

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche, Wäsche-, Boden- und Raumklimapflege der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Beraten. Analysieren. Reparieren. Optimieren

Als Agent Technical Hotline bist du die erste Anlaufstelle für technische und anwendungsbezogene Fragen rund um unsere Haushaltsgeräte. Mit deinem Fachwissen unterstützt du unsere Kundschaft und interne Ansprechpartnerinnen, trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceleistungen bei und leistest einen wichtigen Beitrag zur hohen Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen.

Region

Mägenwil

Anstellung

Unbefristet

Pensum

80-100%

Aufgabe

• Du berätst unsere externe Kundschaft sowie interne Fachabteilungen kompetent bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Haushaltsgeräte (Klein- und Grossgeräte)
• Du übernimmst Reparaturen und führst Verkaufsanpassungen an unseren Haushaltsgeräten unter Einhaltung unserer Sicherheitsrichtlinien durch
• Du erstellst Kostenvoranschläge und sorgst für eine transparente Kommunikation gegenüber unserer Kundschaft
• Du entwickelst unsere Erste-Hilfe-Webseite weiter und trägst aktiv zu deren Pflege und Optimierung bei
• Du unterstützt das Produktmanagement bei Labortätigkeiten und stehst bei Fragen zur Anwendung unserer Haushaltsgeräte mit deinem Fachwissen zur Seite

Was wir bieten

• Eine spannende Arbeitsstelle beim führenden Haushaltsgeräteanbieter in unbefristeter Anstellung & mit attraktiven Anstellungsbedingungen
• Einen detaillierten Ausbildungsplan mit Schulungen zu unseren Produkten
• Die Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Hotline-Team am Standort in Mägenwil
• Einblick in spannende Initiativen & Projekte sowie diverse Entwicklungsmöglichkeiten

Kenntnisse & Erfahrungen

• Eine technische Grundausbildung im Bereich Elektronik, beispielsweise in der Elektromechanik, Elektromontage oder vergleichbar
• Freude an technischen Fragestellungen sowie Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Erfahrung in der technischen Beratung und/oder im Umgang mit Haushaltsgeräten ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind ein Plus
• Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen

Bei uns arbeiten grossartige Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn du unsere Werte teilst, laden wir dich ein, deinen ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden.

Hier erfährst du mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werde Teil unserer Familie!