Agent Aéroportuaire — Service Passagers & Assistance

New Work HR; Genf; Vor Ort; CHF 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

New Work HR recherche un Agent Aéroportuaire (H/F) pour accompagner les passagers lors de l’enregistrement, embarquement et transit, et assurer le support sur les questions liées aux bagages et incidents.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, aimez le contact client et savez travailler sous pression tout en restant professionnel et cordial; le poste demande flexibilité et esprit d’équipe.

Qualifikationen

• Expérience dans le secteur aéroportuaire ou auprès de prestataires similaires.
• Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais.
• Excellentes capacités de communication et sens du service.
• Résistance au stress et disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.

Aufgaben

• Accompagner les passagers lors de l’enregistrement, de l’embarquement et du transit.
• Effectuer les opérations liées aux passagers et aux bagages, y compris la gestion des incidents et des retards.
• Assurer l’assistance et l’accompagnement des enfants voyageant seuls, des personnes âgées ou des passagers à mobilité réduite.
• Communiquer les informations relatives aux irrégularités par annonces publiques.
• Collaborer avec les services aéroportuaires internes et externes (sécurité, hôtellerie, porte d’embarquement, etc.).
• Utiliser les moyens de communication modernes et les outils informatiques pour garantir le bon déroulement des opérations.

Kenntnisse

Service client

Communication efficace

Rigueur et organisation

Résistance au stress

Jobbeschreibung

New Work HR recherche un Agent Aéroportuaire (H/F) pour accompagner les passagers lors de l’enregistrement, embarquement et transit, et assurer le support sur les questions liées aux bagages et incidents.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, aimez le contact client et savez travailler sous pression tout en restant professionnel et cordial; le poste demande flexibilité et esprit d’équipe.