Abteilungsleiter:in Service (alle)

Karl Waechter AG; Zürich; On-site; CHF 140,000 - 180,000; Full time

Job summary

Karl Waechter AG in Zürich sucht eine/n Leiter/in Serviceabteilung zur ganzheitlichen Führung des Servicebereichs. Sie tragen Verantwortung für Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit, koordinieren Einsatzplanung und Budgetkontrollen und beraten den Vertrieb in Kalkulation und Kundenfragen.

Sie bringen fundierte Branchenkenntnisse, Führungserfahrung und eine ausgeprägte Kundenorientierung mit. Der Umgang mit ERP-Systemen, MS Office und mobilen Tools ist Ihnen vertraut; Sie arbeiten

Qualifications

• Grundbildung in Gebäudetechnik, Heizung oder Sanitär, plus passende Weiterbildung (Meister/in eidg. Diplom, Techniker/in HF oder Ingenieur/in FH).
• Mehrjährige Service-Erfahrung im Sanitär/Heizungsgeschäft und Führungserfahrung.
• Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit ERP, MS Office und mobilen Service-Tools.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Arbeit mit Menschen.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für die Serviceabteilung – fachlich, personell, organisatorisch, technisch und wirtschaftlich.
• Sicherstellung der Servicequalität, Kundenzufriedenheit und termingerechten Auftragsabwicklung.
• Verantwortung für Einsatzplanung, Ressourcensteuerung und Budgetkontrolle.
• Unterstützung des Vertriebs bei Kalkulation, Angebotserstellung und Kundenberatung.
• Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse sowie Einführung digitaler Tools und moderner Arbeitsmethoden.
• Aktive Marktbearbeitung und Weiterentwicklung des Servicegeschäfts.

Skills

Gebäudetechnik

Führungserfahrung

Kundenorientierung

IT-Kompetenz

Kommunikation

Education

Meister/in eidg. Diplom

Ingenieur/in FH

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Mobile Service-Tools

Job description

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Serviceabteilung – fachlich, personell, organisatorisch, technisch und wirtschaftlich.
• Sicherstellung der Servicequalität, Kundenzufriedenheit und termingerechten Auftragsabwicklung.
• Verantwortung für Einsatzplanung, Ressourcensteuerung und Budgetkontrolle.
• Unterstützung des Vertriebs bei Kalkulation, Angebotserstellung und Kundenberatung.
• Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse sowie Einführung digitaler Tools und moderner Arbeitsmethoden.
• Aktive Marktbearbeitung und Weiterentwicklung des Servicegeschäfts.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Grundbildung in der Gebäudetechnik, Fachrichtung Heizung oder Sanitär, ergänzt durch eine passende Weiterbildung – zum Beispiel als Meister/in mit eidg. Diplom, Techniker/in HF, Ingenieur/in FH oder Technische/r Kaufmann/-frau. Gleichwertige Weiterbildungen sind ebenfalls willkommen.
• Mehrjährige Erfahrung im Servicegeschäft Sanitär/Heizung sowie Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen (ERP, MS Office, mobile Service-Tools).
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Arbeit mit Menschen.

Fragen zur Stelle

Stefan Wüst
Geschäftsleiter a.i.
[phone]

Über uns

Die Karl Waechter AG überzeugt mit professionellen Sanitär-, Heizungs- und Kälteinstallationen in der Region Zürich. Wir begleiten unsere Kunden von der Beratung und Installation bis hin zur Wartung, stehen ihnen bei Projekten tatkräftig zur Seite und bieten kompetenten und zeitnahen Service.

Wir sind ein Unternehmen mit viel Tradition – dennoch bleiben wir am Puls der Zeit und garantieren eine hohe Beratungs- und Installationskompetenz sowie den Einsatz innovativer und moderner Technologien.