ABACUS Software Consultant - ERP Support & Training

Bewida; Opfikon; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dynamisches Umfeld

Vielfältige Projekte

Bonusmöglichkeiten

Teamorientierte Zusammenarbeit

Flache Hierarchien

Teamevents

Getränke & Snacks

Parkplätze

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

BEWIDA AG in der Schweiz sucht eine/n Consultant ABACUS Software – Customer Service Center (a). Sie sind zentrale/r Ansprechpartner/in für interne und externe Kunden und unterstützen das Supportteam bei kompetenter Beratung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen per Telefon oder E-Mail, die Koordination von Abteilungen bei technischen Themen, Lizenz-Anpassungen und Change-Requests sowie die Erstellung von Schulungsunterlagen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport, ideal mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, lösungs- und prozessorientiertes Denken.
• Deutsche und englische Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Strukturierte, zuverlässige und teamfähige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung des Supportteams bei Beratung von Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Koordination und Unterstützung interner Abteilungen bei technischen Anfragen
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
• Mitwirkung bei Schulungsunterlagen für den Kundensupport
• Koordination notwendiger Informationen und Ressourcen für Change Requests
• Mitwirkung bei internen Aus- und Weiterbildungen
• Mitwirkung bei Kundenschulungen

Kenntnisse

Kundensupport

Teamfähigkeit

Problemlösungsorientierung

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Ausbildung

Tools

ABACUS ERP Software

Jobbeschreibung

BEWIDA AG in der Schweiz sucht eine/n Consultant ABACUS Software – Customer Service Center (a). Sie sind zentrale/r Ansprechpartner/in für interne und externe Kunden und unterstützen das Supportteam bei kompetenter Beratung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen per Telefon oder E-Mail, die Koordination von Abteilungen bei technischen Themen, Lizenz-Anpassungen und Change-Requests sowie die Erstellung von Schulungsunterlagen.