Valet/Chasseur/Voiturier - Temps partiel

Urgo Hotels Canada; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Rejoignez une équipe dynamique au Renaissance Montréal Centre-ville en tant que Chasseur/Valet. En tant qu’ambassadeur de l’hôtel, vous offrirez un service exceptionel à nos clients tout en créant des moments mémorables. Vos tâches incluront l'accueil, le stationnement des véhicules et l'assistance aux clients avec leurs besoins. Nous recherchons des personnes motivées, avec une expérience en hôtellerie et d'excellentes compétences en communication.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou hôtellerie exigée.
• Compétences en communication orale et écrite en français et anglais essentielles.
• Disponibilité pour travailler de jour, soir, semaine et week-end requise.

Responsibilities

• Accueillir les clients, aider avec les bagages et stationner les voitures.
• Assurer un service à la clientèle hors-pair et aider avec des recommandations touristiques.
• Maintenir propre l'entrée, le trottoir et l’espace du lobby.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Travail en équipe

Sens de l'initiative

Souci du détail

Education

Permis de conduire valide

Job description

Au Renaissance Montréal Centre-ville, l’inspiration prend sa source dans l’inattendu. Rejoignez notre équipe d’ambassadeurs chaleureux et motivés qui incarnent l’esprit et le style du quartier. Chaque moment y est un événement.

Le Chasseur/Valet sera responsable de l’expérience client en tant qu’ambassadeur et contact de première ligne avec notre clientèle, et saura marquer l’expérience de nos clients par sa spontanéité et la qualité de son service.

Description du poste

• Accueillir les clients dès leur arrivée et offrir son aide avec les bagages;
• Informer les clients des procédures relatives au stationnement et au transport des bagages;
• Stationner les voitures des clients et coordonner le service de voituriers;
• Assurer un service à la clientèle hors-pair et aller au-devant de leurs attentes;
• Maintenir les entrées, trottoirs, débarcadères propres et dégagés ainsi que l’espace du lobby (replacer les chaises et coussins au besoin); s'assurer que l'espace lobby est propre, notamment en cas de neige ou pluie;
• Aider les clients avec des recommandations touristiques de la ville, coordonner les services de taxi et limousine;
• Monter les bagages à la chambre;
• Assurer les livraisons en chambre (cadeaux, items du mini bar);
• Présenter et expliquer les services de l'hôtel.

Exigences

• Être disponible à travailler de jour et de soir, en semaine et en fin de semaine;
• Avoir un permis de conduire valide depuis plus de trois ans;
• Avoir une expérience de travail dans le service à la clientèle ou en hôtellerie;
• Détenir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication;
• Savoir travailler en équipe et démontrer une attitude positive;
• Posséder un sens de l'initiative, ainsi qu’un souci du détail;
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

Nous utilisons le genre masculin dans ce texte uniquement pour alléger la lecture et favoriser un langage inclusif et bienveillant, dans lequel chacun peut s’épanouir et contribuer pleinement. Nous nous engageons à respecter chaque personne, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de religion, d'orientation sexuelle, de handicap ou de toute autre caractéristique personnelle. Nous favorisons un environnement de travail inclusif.