Urban Outfitters Titulaire des clés

Urban Outfitters, Inc.; Montreal; On-site; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un leader passionné pour superviser les opérations d'un magasin dynamique. Ce rôle essentiel implique de créer une expérience de magasinage engageante, de diriger une équipe et d'assurer l'excellence du service à la clientèle. En tant que représentant de la marque, vous aurez l'opportunité de créer des liens authentiques avec les clients tout en atteignant les objectifs opérationnels. Si vous êtes motivé par le service à la clientèle et désireux de faire partie d'une équipe dynamique, cette position est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise la croissance personnelle et professionnelle dans un environnement de travail inclusif.

Benefits

Assurance médicale

Assurance dentaire

Assurance vision

Congés payés

Remises généreuses pour les employés

Épargne-retraite

Qualifications

• Passion pour la marque UO et désir d'apprendre et de croître au sein de l'entreprise.
• Expérience de leadership et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Supervise les opérations quotidiennes du magasin et favorise un environnement de travail positif.
• Agit comme un représentant de la marque en offrant un service à la clientèle exceptionnel.

Skills

Leadership

Service à la clientèle

Communication

Bilingue (Français et Anglais)

Tools

MPOS

POS

Voice of Customer (VOC)

Job description

Location

This position is located at 1246 Ste. Catherine St. W., Montreal, Quebec, H3G1P1 Canada

Role Summary

Le ou la titulaire des clés collabore avec l’équipe de gestionnaires du magasin pour la supervision des opérations quotidiennes du magasin. Les titulaires des clés soutiennent le magasin en établissant un rythme amusant et énergique lors de l’accomplissement des objectifs opérationnels et visuels, ainsi qu’en générant des ventes lorsqu’ils créent des liens authentiques avec la clientèle.

Role Responsibilities

Expérience De La Marque

• Agit comme un∙e représentant∙e de la marque tout en reflétant les valeurs de l’entreprise
• Donne l’exemple en adoptant une culture de service à la clientèle qui fait la promotion d’un exceptionnel service en créant un environnement de liens authentiques avec les clients∙e∙s; utilise les outils de Voice of Customer (VOC) pour mieux comprendre la perspective de la clientèle et améliorer positivement les interactions auprès de celle-ci
• Offre une expérience de magasinage omni sans tracas grâce à l’utilisation des outils disponibles pour aider les clients∙e∙s (ex. MPOS, POS, cueillette en magasin et cueillette en bordure de magasin)

Leadership + Gestion De L’équipe

• Participe activement en tant que leader du service dans l’aire de vente en favorisant un rythme énergique et un environnement de travail positif, en communiquant les objectifs et les indicateurs-clés liés aux ventes quotidiennes, tout en répondant aux divers besoins ressentis dans les zones et l’aire de vente
• Prend l’initiative de transmettre et former les autres sur les informations de produits, le message de la marque et la façon de créer des interactions exceptionnelles avec la clientèle grâce à l’utilisation de ressources comme Threads, MPOS et Voice of Customer (VOC)
• Agit comme un membre de haut niveau au sein de l’équipe; prend des décisions et accomplit plusieurs tâches à la fois tout en priorisant le service à la clientèle avant les tâches à accomplir

Opérations Visuelles + Commerciales

• Soutient l’équipe de gestionnaires en participant lors des procédures d’ouverture et de fermeture du magasin, des tâches opérationnelles et autres projets
• Collabore avec les partenaires-clés afin d’exécuter efficacement le traitement de la marchandise reçue lors des livraisons, du réapprovisionnement et du placement des produits tout en entretenant les normes de présentation visuelles d’Urban Outfitters; s’assure que les commandes omni sont traitées rapidement avec exactitude
• Adhère aux normes de sécurité du magasin, à l’exactitude de l’inventaire, à la réduction des pertes de produits et respecte toutes les politiques et procédures de l’entreprise afin de soutenir la rentabilité du magasin

Communication + Relations

• Contribue à un environnement de travail inclusif en écoutant les autres de façon active et en recherchant les différentes perspectives
• Soutient l’intégration des nouveaux employés et nouvelles employées lors de leur orientation et de leur formation, donne de la rétroaction à l’équipe de leaders au sujet du rendement des associés∙e∙s et de leurs possibilités d’avancement
• Désire développer de nouvelles compétences tout en étant ouvert et attentif à la rétroaction; améliore l’expérience de la clientèle grâce à des interactions positives et authentiques
• Reste au courant et réagit aux communications; contribue à la transmission des informations avec l’équipe et participe activement lors des réunions quotidiennes, des initiatives en magasin et pour atteindre les objectifs de la marque

Role Qualifications

• Passion pour la marque UO
• Expérience de leadership
• Expérience au sein d’une équipe
• En mesure de travailler selon un horaire flexible afin de répondre aux besoins du magasin, incluant les soirs, les week-ends et les jours fériés
• Désire apprendre et croître au sein de l’entreprise
• Doit être capable de parler français et anglais

The Perks

URBN offers comprehensive Perks & Benefits to employees. Availability and eligibility to specific benefits may be subject to your location and employment status. Benefits include medical, dental, vision, PTO, generous employee discounts, retirement savings and much more!

Pay Range

Starting from CAD $17.33/Hr.

Urban Outfitters Wage Transparency

To view information related to various state-specific wage transparency laws, click here. Please also note, if a full-time role is eligible to participate in the Sales Bonus Program, this may result in bringing the total compensation to a higher range.