Urban Outfitters Titulaire Des Clés

URBN; Montreal; On-site; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un-e titulaire des clés pour superviser les opérations d'un magasin dans un environnement énergique et amusant. Ce rôle essentiel implique de soutenir l'équipe de gestion, de favoriser une culture de service à la clientèle et de générer des ventes en établissant des liens authentiques avec la clientèle. En tant que leader, vous serez responsable de la formation des employés et de l'exécution des procédures opérationnelles tout en maintenant des normes de présentation visuelles élevées. Si vous êtes passionné-e par le service à la clientèle et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise innovante, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Assurance médicale

Assurance dentaire

Assurance vision

Congés payés

Remises généreuses pour les employés

Épargne retraite

Qualifications

• Expérience de leadership et passion pour la marque UO.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et week-ends.

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes du magasin et établir un environnement positif.
• Former les autres sur les produits et créer des interactions exceptionnelles avec les clients.

Skills

Leadership

Service à la clientèle

Communication

Bilinguisme (Français et Anglais)

Education

Expérience de travail en équipe

Passion pour la marque UO

Tools

MPOS

POS

Voice of Customer (VOC)

Job description

Location

This position is located at 1246 Ste. Catherine St. W., Montreal, Quebec, H3G1P1 Canada.

Role Summary

Le ou la titulaire des clés collabore avec l'équipe de gestionnaires du magasin pour la supervision des opérations quotidiennes du magasin. Les titulaires des clés soutiennent le magasin en établissant un rythme amusant et énergique lors de l'accomplissement des objectifs opérationnels et visuels, ainsi qu'en générant des ventes lorsqu'ils créent des liens authentiques avec la clientèle.

Role Responsibilities

Expérience De La Marque

• Agit comme un-e représentant-e de la marque tout en reflétant les valeurs de l'entreprise.
• Donne l'exemple en adoptant une culture de service à la clientèle qui fait la promotion d'un exceptionnel service en créant un environnement de liens authentiques avec les clients-e-s; utilise les outils de Voice of Customer (VOC) pour mieux comprendre la perspective de la clientèle et améliorer positivement les interactions auprès de celle-ci.
• Offre une expérience de magasinage omni sans tracas grâce à l'utilisation des outils disponibles pour aider les clients-e-s (ex. MPOS, POS, cueillette en magasin et cueillette en bordure de magasin).

Leadership + Gestion De L'équipe

• Participe activement en tant que leader du service dans l'aire de vente en favorisant un rythme énergique et un environnement de travail positif, en communiquant les objectifs et les indicateurs-clés liés aux ventes quotidiennes, tout en répondant aux divers besoins ressentis dans les zones et l'aire de vente.
• Prend l'initiative de transmettre et former les autres sur les informations de produits, le message de la marque et la façon de créer des interactions exceptionnelles avec la clientèle grâce à l'utilisation de ressources comme Threads, MPOS et Voice of Customer (VOC).
• Agit comme un membre de haut niveau au sein de l'équipe; prend des décisions et accomplit plusieurs tâches à la fois tout en priorisant le service à la clientèle avant les tâches à accomplir.

Opérations Visuelles + Commerciales

• Soutient l'équipe de gestionnaires en participant lors des procédures d'ouverture et de fermeture du magasin, des tâches opérationnelles et autres projets.
• Collabore avec les partenaires-clés afin d'exécuter efficacement le traitement de la marchandise reçue lors des livraisons, du réapprovisionnement et du placement des produits tout en entretenant les normes de présentation visuelles d'Urban Outfitters; s'assure que les commandes omni sont traitées rapidement avec exactitude.
• Adhère aux normes de sécurité du magasin, à l'exactitude de l'inventaire, à la réduction des pertes de produits et respecte toutes les politiques et procédures de l'entreprise afin de soutenir la rentabilité du magasin.

Communication + Relations

• Contribue à un environnement de travail inclusif en écoutant les autres de façon active et en recherchant les différentes perspectives.
• Soutient l'intégration des nouveaux employés et nouvelles employées lors de leur orientation et de leur formation, donne de la rétroaction à l'équipe de leaders au sujet du rendement des associés-e-s et de leurs possibilités d'avancement.
• Désire développer de nouvelles compétences tout en étant ouvert et attentif à la rétroaction; améliore l'expérience de la clientèle grâce à des interactions positives et authentiques.
• Reste au courant et réagit aux communications; contribue à la transmission des informations avec l'équipe et participe activement lors des réunions quotidiennes, des initiatives en magasin et pour atteindre les objectifs de la marque.

Role Qualifications

• Passion pour la marque UO.
• Expérience de leadership.
• Expérience au sein d'une équipe.
• En mesure de travailler selon un horaire flexible afin de répondre aux besoins du magasin, incluant les soirs, les week-ends et les jours fériés.
• Désire apprendre et croître au sein de l'entreprise.
• Doit être capable de parler français et anglais.

The Perks

URBN offers comprehensive Perks & Benefits to employees. Availability and eligibility to specific benefits may be subject to your location and employment status. Benefits include medical, dental, vision, PTO, generous employee discounts, retirement savings and much more! For additional information visit https://www.urbn.com/work-with-us/stores.

Pay Range

Starting from CAD $17.33/Hr.

Urban Outfitters Wage Transparency

To view information related to various state-specific wage transparency laws, click here. Please also note, if a full-time role is eligible to participate in the Sales Bonus Program, this may result in bringing the total compensation to a higher range.