Tele-Interviewer

Dynacare; Montreal; Remote; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation payée par l’employeur

Avantages de santé et bien-être

Mobilité interne

Job summary

Dynacare cherche un télé-intervieweur à distance pour réaliser des entretiens téléphoniques avec les requérant·es d’assurance, recueillir l’historique médical et le mode de vie, et planifier des entrevues médicales par téléphone.

Ce poste est 100% à distance avec formation payée par l’employeur et avantages santé. L’équipe est dynamique et les opportunités de mobilité existent au Canada.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise intermédiaire de Word, Excel et Outlook.
• Capacité à parler au téléphone et à écrire simultanément.
• Capacité d’établir des priorités et de travailler en équipe ou seul·e.

Responsibilities

• Conduire des entrevues téléphoniques et collecter l’historique médical et le mode de vie.
• Fournir une expérience de service à la clientèle positive.
• Planifier les entrevues téléphoniques selon les disponibilités des requérant·es.
• Assurer le respect de la confidentialité des informations.

Skills

Service à la clientèle

Word

Excel

Outlook

Communication téléphonique

Expression écrite

Organisation

Education

Post-secondaire

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence.

La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer.

Êtes-VOUS notre prochain Tele-intervieweur-euse?

En tant que télé-intervieweur·euse à distance, votre responsabilité sera de fournir le plus haut niveau de service à nos client·es dans le secteur de l’assurance. En travaillant de la maison, votre mandat principal sera de remplir des questionnaires surl’historique médical et le mode de vieau téléphone avec des requérant·es d’assurance et de prendre des rendez-vous d’entrevues téléphoniques. Vous travaillerez au sein d’une équipe de télé-intervieweur·euses. Vous serez connecté·es en ligne avec tous les membres de votre équipe. Vous contribuerez à créer un environnement d’équipe positif et à maintenir nos standards de qualité. Vous jouerez un rôle majeur pour fournir un niveau de service à la clientèle qui créera la meilleure expérience possible pour nos client·es.

Statut-Permanent a temps plein

Horaire- Mardi au vendredi-13h00 a 21h00 et Samedi 9h00 a 17h00 EST

Style de Travail-100% a distances avec les avantages (Les candidatures de Nouveau Brunswick sont les bienvenus).

Date de limite pour les applications a l'interne- Oct 28, 2026, a 17H EST

Une Formation payée par l’employeur

Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS:

• Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes.
• Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches.
• Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne.
• Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés.
• Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous.

Comment VOUS allez faire une différence:

En tant que télé-intervieweur à distance, vous ferez partie de notre équipe de centre d’appels, et vous nous aiderez à fournir un service de qualité à nos clients du secteur de l’assurance, et à leurs requérant·es d’assurance. Les télé-intervieweurs sont chargé de:

• Interviewer lesrequérant·espour collecter un historique médical etde leurmode de vie en complétant des questionnaires d’assurance
• Fournir une expérience de service à la clientèle positive
• Aider l’équipe à prendredesrendez-vous d’entrevues téléphoniques selon les disponibilités desrequérantset destélé-intervieweurs
• Effectuer un suivi aveclesrequérant·esen cas d’informations manquantes ou additionnelles requisessuite au questionnaire, tout en respectant la confidentialité de leurs informationspersonnelles

Ce que VOUScontribuez:

• Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
• Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlookà un niveau intermédiaire
• Capacitéde parler avec confiance au téléphone etd’écriresimultanément
• Capacité d’établirdespriorités etdetravailler dans un environnement axé sur les résultats
• Capacitéde travaillerseul·eou en équipe pour atteindredesobjectifs départementaux

Atouts:

• Toute autre langue parléeetécrite
• Intérêt dans l’apprentissage continu

Éducation:

Post-secondaire

Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle. Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada.

Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.