Technicienne, technicien en informatique - Service des ressources informatiques (77)

Centre de services scolaire des Samares; Saint-Félix-de-Valois; On-site; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

Le Centre de services scolaire des Samares recherche un technicien en informatique pour un poste régulier à temps plein, basé à Saint-Félix-de-Valois. Sous la supervision du régisseur du service, vous assurerez le soutien informatique de niveau 2 et serez la référence pour les dossiers complexes.

Vous contribuerez à l’amélioration des connaissances, collaborerez avec les équipes spécialisées et documenterez les solutions, tout en mentorant les opérateurs et en assurant les mises à jour selon les

Qualifications

• Diplôme collégial en techniques de l’informatique soumis à équivalence reconnue.
• Excellentes connaissances en informatique et sens du service à la clientèle.
• Organisation et capacité à gérer les priorités.
• Autonomie et esprit d’initiative.
• Bon esprit d’analyse et de jugement.
• Bonnes habiletés en relation client.
• Disponible ponctuellement pour garde 24/7 et permis de conduire avec véhicule personnel utilisable sur le territoire.

Responsibilities

• Agir comme personne-ressource de niveau 2 pour les dossiers complexes.
• Maintenir un lien étroit avec les équipes spécialisées et escalader les incidents.
• Collaborer avec les équipes spécialisées pour les incidents et problèmes.
• Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances.
• Mentorer et former les opérateurs informatiques.
• Réaliser les mises à jour logicielles ou systèmes selon les procédures.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus du centre d’assistance.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Skills

Service client

Gestion des priorités

Autonomie

Esprit d’analyse

Relation client

Travail d’équipe

Education

Diplôme d’études collégiales en techniques de l’informatique avec option informatique de gestion

Job description

Poste régulier à temps plein

CE QU'ON CHERCHE

Chaque élève a droit à un parcours scolaire à son image, à la hauteur de son potentiel. Viens nous aider dans notre mission de fournir un soutien informatique exceptionnel pour garantir une expérience d’apprentissage enrichissante pour nos élèves et notre personnel. Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en informatique. On t'assure d'y trouver une équipe conviviale avec qui tu te sentiras à l'aise de grandir dans ton rôle.

CE QUI ANIMERA TES JOURNÉES

Dossier spécifique : infrastructures et services technologiques

• Sous la supervision du régisseur du service, tu agiras, en tant que technicien(ne) informatique de niveau 2, comme personne-ressource pour les dossiers plus complexes ne pouvant être résolus au premier niveau.
• Tu assureras un lien étroit avec les équipes spécialisées pour l’escalade des incidents et des problèmes, tout en contribuant au maintien et à l’amélioration des connaissances de l’équipe de soutien de niveau 1.
• Tu collaboreras avec les équipes spécialisées (télécommunications, environnement utilisateur, identité, etc.) pour assurer le traitement efficace des incidents et problèmes complexes.
• Tu documenteras les solutions et tu contribueras à l’enrichissement de la base de connaissances.
• Tu soutiendras le développement des compétences des opérateurs informatiques par le mentorat, la formation ou le partage d’expertise.
• Tu réaliseras les mises à jour logicielles ou systèmes spécifiques conformément aux procédures établies et selon les calendriers en place.
• Tu participeras à l’amélioration continue des processus du centre d’assistance.
• Toute autre tâche connexe
• Pour plus d’informations sur le rôle et les responsabilités, veuillez consulter le plan de classification.
• Pour tout renseignement concernant les conditions de travail, veuillez vous référer à la convention collective.

Entrée en fonction: à déterminer
Horaire: Lundi au vendredi, 8 h à 16 h, 35 h/semaine (100 %)
Lieu de travail: Service des ressources informatiques , situé à Saint-Félix-de-Valois

TON PROFIL

• Tu es titulaire d’un diplôme d’études collégiales en techniques de l’informatique avec option informatique de gestion ou tu es titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue.
• Tu possèdes d’excellentes connaissances en informatiques et tu es attiré par le service à la clientèle.
• Tu es organisé(e) et tu sais bien gérer les priorités.
• Tu es autonome et tu fais preuve d’initiative.
• Tu as un bon esprit d’analyse et de jugement.
• Tu possèdes de bonnes habiletés en relation client.
• Le travail d’équipe est important pour toi.
  *Tu dois être disponible pour participer ponctuellement à la garde 24/7.
  *Tu dois posséder un téléphone cellulaire afin d’assurer certaines fonctions liées au poste. Les frais admissibles seront remboursés conformément aux règles en vigueur.
  *Tu dois détenir un permis de conduire valide, avoir accès à un véhicule et tu devras l’utiliser pour te déplacer sur le territoire du Centre de services scolaire.

Nous remercions tous les candidats et candidates pour leur intérêt. Seules les personnes retenues à la suite de l’analyse des candidatures seront contactées.

Le Centre de services scolaire des Samares est un organisme visé par la Loi sur la laïcité de l’État. Pour prendre connaissance de la loi ici, Les personnes qui postulent s’engagent à respecter les obligations prévues par la loi si elles sont embauchées.

Le Centre de services scolaire des Samares applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles, minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.