Technicien TI (niveau 1 et 2)

QSL; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur de la logistique et des services maritimes recherche un professionnel du support informatique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la satisfaction des utilisateurs en assurant le bon fonctionnement des systèmes et équipements. Vous travaillerez dans un environnement stimulant avec des collègues passionnés, contribuant à l'efficacité des opérations portuaires à travers le Canada. Si vous êtes un expert en diagnostic et que vous aimez résoudre des problèmes, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion.

Qualifications

• Expérience en soutien à l’utilisateur et maintenance des équipements TI.
• Bilinguisme requis pour interactions avec le réseau en Amérique du Nord.

Responsibilities

• Fournir un support informatique de qualité aux employés des terminaux portuaires.
• Installer, configurer et optimiser les postes de travail et équipements.

Skills

Support informatique de niveau 1 et 2

Analyse et priorisation des billets de support

Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels

Installation et configuration des postes de travail

Maitrise de Microsoft 365

Maitrise de Windows 11

Maitrise de Microsoft Intune

Anglais fonctionnel

Education

DEP en informatique

DEC en informatique

AEC en informatique

Tools

Microsoft Intune

JIRA

Job description

Description de l'entreprise

Fondée il y a plus de 45 ans, QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnement dans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. Avec un réseau de plus de 66 terminaux maritimes au Canada et aux États-Unis, nos capacités multimodales nous permettent de jouer un rôle clé dans toute chaîne logistique. Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions de manutention innovantes et sur mesure à quai, sur route et sur rail.

Description du poste

Votre rôle sera d’assurer un support de qualité aux employés des terminaux portuaires du Canada en assurant le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques.

Au quotidien vous aurez à :

1. Fournir un support informatique de niveau 1 et 2;
2. Analyser et prioriser les billets de support;
3. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels;
4. Installer, configurer, maintenir et optimiser les postes de travail, les imprimantes, les appareils mobiles et les autres équipements;
5. Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes;
6. Assurer la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché :

• DEP, DEC ou AEC en informatique;
• Expérience pertinente en soutien à l’utilisateur, en diagnostic et maintenance des équipements TI;
• Maitrise approfondie de Microsoft 365 et Windows 11;
• Maitrise de l’anglais fonctionnel à l’oral et l’écrit*;
• Maitrise de Microsoft Intune et du système de billetterie JIRA, un atout.
• Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste puisqu’il comporte des interactions avec des intervenants hors Québec répartis dans l’ensemble de notre réseau en Amérique du Nord.

Informations complémentaires

L’emploi du masculin n'a d'autres fins que celui d'alléger le texte mais réfère tant aux hommes qu’aux femmes.

Nous sommes fiers d'être un employeur respectueux de l'équité en matière d'emploi, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos communautés. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées.