Technicien, Support informatique

Renaud-Bray; Montreal; On-site; CAD 25,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise culturelle de premier plan au Québec recherche un Technicien en Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour résoudre les défis techniques et améliorer le service dans un environnement multisite. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des technologies modernes tout en bénéficiant d'un environnement convivial et de conditions de travail flexibles. Ce poste offre une chance unique de contribuer à l'efficacité opérationnelle d'une entreprise admirée, tout en profitant d'avantages attrayants tels que des rabais en magasin et un régime d'assurances modulable.

Benefits

Rabais de 30% sur les achats en magasin

Régime d’assurances modulable

Horaires flexibles

Environnement de travail convivial

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en support informatique.
• Excellentes aptitudes en communication et documentation.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre des enjeux techniques liés aux systèmes informatiques.
• Gérer les situations d'urgence et assurer un service exemplaire.

Skills

Support informatique

Communication

Documentation

Sécurité informatique

Active Directory

O365

Réseau

Education

DEP en informatique

Expérience équivalente

Tools

Outils Windows

Job description

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Description de l'entreprise

Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois.

Renaud-Bray est à la recherche d’un Technicien, Support informatique basé au siège social dans l’Est de Montréal (métro Assomption).

Description du poste

À ce poste, vous contribuerez à résoudre les enjeux techniques et participerez à l'amélioration du service pour l'ensemble des succursales et filiales.

Vos responsabilités

• Diagnostiquer, prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et au matériel rencontrés par les employés;
• Gérer les situations d'urgence, assurer un service exemplaire, et faire des suivis auprès de l’ensemble des usagers (succursales, siège social, entrepôts) dans un environnement multisite;
• Créer et optimiser la documentation en lien avec la résolution des billets et procédures du support TI;
• Concevoir, maintenir à jour et partager des guides pour les utilisateurs ainsi que les différents rapports;
• Préserver la sécurité informatique et promouvoir la bienveillance des utilisateurs.

Qualifications

• DEP ou expérience équivalente en informatique, commerce de détail ou en entrepôt;
• 5+ ans d’expérience en support informatique;
• Excellentes aptitudes en communication, vulgarisation, analyse et rédaction de documentation;
• Maitrise de l’Active Directory, O365, outils Windows, sécurité et réseau;
• Disponibilité pour déplacements récurrents dans la province du Québec (permis de conduire valide de classe 5).

Informations complémentaires

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles;
• Lieu de travail accessible en transport en commun.

Pour toute question ou commentaire, contactez-nous par courriel à [e-mail]. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Retail

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Montreal, Quebec, Canada CA$80,000.00-CA$90,000.00, il y a 1 mois

Montreal, Quebec, Canada CA$25.00-CA$38.00, il y a 1 jour

Autre poste : Infra Tech Support Practitioner avec Genesys Call Center SIP Telephony

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