Technicien Opérations de Campagne - Données & CRM

Centraide du Grand Montréal; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode de travail hybride (présentiel et

Horaire flexible 35 heures

Horaire estival réduit

Équipe dynamique et bienveillante

Conciliation travail/famille

Évolution de carrière

Remboursement formation et perfectionn

Télémédecine et programme d’aide aux员工

Régime de retraite

Job summary

Centraide du Grand Montréal est à la recherche d’une personne pour assurer les travaux techniques liés au suivi et à la qualité des activités de la campagne annuelle, notamment la gestion des dons et la conformité des plateformes. Vous accompagnerez les conseillers et partenaires.

Vous assurez l’entrée et l’entretien des données dans Salesforce, produisez rapports et analyses, et soutenez les campagnes numériques et les projets internes; vous collaborez avec l’équipe et assurez un support

Qualifications

• Être titulaire d’un DEC en techniques administratives ou informatiques, ou une autre discipline pertinente.
• Expérience de 1 à 3 ans en lien avec les responsabilités du poste.
• Maîtrise des logiciels MS Office (Outlook, SharePoint, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote).
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; anglais nécessaire pour interagir avec des partenaires anglophones.
• Connaissance d’un CRM (idéalement Salesforce).
• Aptitude à effectuer des requêtes et à compiler, traiter et analyser des données informatisées.

Responsibilities

• Accompagne les conseillers dans la configuration et le suivi technique des campagnes, y compris les campagnes numériques.
• Soutient les conseillers dans les demandes administratives liées aux comptes partenaires.
• Assiste les conseillers dans leurs relations internes avec les professionnels et le soutien administratif.
• Offre un soutien de premier niveau aux partenaires pour les activités d’entraide en milieu de travail (AEM) et des campagnes numériques.
• Effectue les entrées et l’entretien des données des donateurs et des partenaires dans le CRM (Salesforce).
• Participe à l’élaboration et à l’amélioration des procédures relatives à l’utilisation, à la qualité et à la mise à jour de la base de données.
• Produit les rapports et indicateurs de suivi à partir des données disponibles.
• Contribue au développement et à l’amélioration des outils nécessaires au suivi des livrables (dons, AEM et plateformes numériques).
• Collabore à différents projets liés à la campagne annuelle en assurant le soutien technique et administratif requis.

Skills

MS Office

Français

Anglais

Salesforce

Analyse de données

Power BI

Gestion des priorités

Organisation et autonomie

Adaptabilité

Éthique et confidentialité

Rigueur et précision

Education

DEC en techniques administratives ou informatiques

Tools

Salesforce

Job description

Centraide du Grand Montréal est à la recherche d’une personne pour assurer les travaux techniques liés au suivi et à la qualité des activités de la campagne annuelle, notamment la gestion des dons et la conformité des plateformes. Vous accompagnerez les conseillers et partenaires.

Vous assurez l’entrée et l’entretien des données dans Salesforce, produisez rapports et analyses, et soutenez les campagnes numériques et les projets internes; vous collaborez avec l’équipe et assurez un support