Technicienne, opérations de campagne

Centraide du Grand Montréal; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode de travail hybride

35 heures par semaine

Remboursement formation et perfectionn

Régime de retraite et assurances

Job summary

Centraide du Grand Montréal recherche un(e) chargé(e) de soutien technique et gestion des données pour la campagne annuelle. Vous assurerez le suivi des dons, la conformité des plateformes et le bon déroulement des activités de mobilisation, en lien avec les conseillers et les partenaires.

Vous manipulerez le CRM (Salesforce), produirez des rapports et analyses et participerez à des projets transverses. Diplôme collégial et 1–3 ans d'expérience requis; excellente maîtrise du français et anglais

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques administratives ou informatiques, ou domaine pertinent.
• Expérience de 1 à 3 ans en lien avec les responsabilités du poste.

Responsibilities

• Accompagne les conseillers dans la configuration et le suivi technique des campagnes (numériques inclues).
• Gère l’intégrité des données dans le CRM et suit les demandes de correction et anomalies.
• Produis rapports et indicateurs de suivi à partir des données disponibles.
• Participe à des projets et assure le soutien technique et administratif requis.

Skills

Maîtrise MS Office

Français courant

Anglais fonctionnel

CRM Salesforce

Power BI

Analyse de données

Organisation et multitâches

Rigueur et confidentialité

Education

DEC en techniques administratives ou informatiques (ou discipline pertinente)

Tools

Salesforce

Power BI

SharePoint

MS Office

Job description

Permanent – classe 1

Centraide du Grand Montréal est un organisme philanthropique qui soutient plus de 375 organismes et projets communautaires à Laval, à Montréal et sur la Rive-Sud. En vous joignant à notre équipe, vous plongez dans un environnement riche et stimulant au sein duquel les valeurs comme le dépassement, le respect, la collaboration, l’intégrité et la solidarité ont priorité.

Relevant de la direction adjointe, campagne annuelle, la personne titulaire est responsable des travaux techniques reliés au suivi et à la qualité des activités de la campagne, notamment en matière de gestion des dons, de conformité des plateformes et de bon déroulement des activités de mobilisation, dont les activités d’entraide en milieu de travail (AEM). Elle conçoit et produit des outils, des rapports et des analyses visant à assurer que l’évolution des données progresse au rythme de la campagne et qu’elles demeurent fiables et intègres, tout en assurant un accompagnement technique de premier niveau auprès des conseillers.ères et des partenaires.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Soutien technique aux conseillers.ères

• Accompagne les conseillers.ères dans la configuration, le suivi et la mise en place technique de leurs campagnes, incluant les campagnes numériques;
• Soutient les conseiller.ères dans le cadre de demandes administratives et/ou techniques liées aux comptes de partenaires;
• Assiste les conseillers.ères dans leurs relations à l’interne avec les autres professionnels, technicien.ne.s et le soutien administratif;
• Offre un soutien de premier niveau aux partenaires dans la mise en place technique de leurs activités d’entraide en milieu de travail (AEM) et de leurs campagnes numériques.

Gestion et intégrité des données (CRM)

• Effectue les entrées de données, les corrections, les recherches, les mises à jour et l’entretien des données concernant les donateurs et les partenaires de la campagne annuelle dans le CRM (Salesforce);
• Assure l’intégrité des données et effectue le suivi des demandes de correction et des anomalies;
• Participe à l’élaboration et à l’amélioration des procédures relatives à l’utilisation, à la qualité et à la mise à jour de la base de données;
• Assure le suivi des tâches dans le CRM en lien avec les dossiers actifs des conseillers.ères

Production de rapports et d’analyse s

• Produit les rapports, statistiques et indicateurs de suivi requis à partir des données disponibles;
• Consomme les différents rapports, notamment en lien avec l’intégrité des données et les listes croisées ;
• Contribue au développement et à l’amélioration des outils nécessaires au suivi des livrables en lien avec le traitement des dons, les AEM et les plateformes numériques.

Participation aux projets de l’organisation

• Collabore à différents projets liés à la campagne annuelle en assurant le soutien technique et administratif requis;
• Accomplit temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur, lorsque requis.

Accomplit temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur, lorsque requis.

La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par le titulaire de ce poste. Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d’effet sur l’évaluation de l’emploi.

PROFIL REQUIS

Scolarité et expérience

• Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques administratives ou informatiques, ou une autre discipline pertinente ;
• Avoir un minimum de 1 à 3 ans d’expérience en lien avec les responsabilités du poste

Compétences spécifiques

• Maîtrise des logiciels de la Suite MS Office (Outlook, Sharepoint, Teams, Word, Excel, Powerpoint, OneNote) ;
• Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Maîtrise de l’anglais nécessaire pour interagir avec des partenaires anglophones ;
• Connaissance d’un CRM (idéalement Salesforce);
• Aptitude à effectuer des requêtes et à compiler, traiter et analyser des données informatisées (tableaux croisés dynamiques, RechercheV, etc.);
• Connaissances minimales de Power BI (consommation de rapports existants), un atout;
• Capacité à prioriser et à traiter plusieurs dossiers en simultané ;
• Être organisé.e, structuré.e et autonome dans tous les aspects de son travail ;
• Capacité à évoluer dans un environnement ambigu, complexe et en changement perpétuel;
• Habileté à traiter de l’information d’une façon éthique, rigoureuse et confidentielle;
• Rigueur et souci du détail.

Compétences transversales

• Capacité d’adaptation: Être en mesure d’adopter une attitude positive et confiante face aux changements et à l’incertitude;
• Communication: Articuler de manière constructive et bienveillante des idées, concepts et points devue personnels tout en cherchant à comprendre le point de vue des autres;
• Agir de manière responsable: Accepter des responsabilités, assumer les conséquences de ses décisions et inspirer confiance aux autres par ses actions;
• Être innovant : Capacité àdévelopper,exprimer etappliquer des nouvelles idées et de remettre enquestion les méthodes et normes existantes;
• Collaboration et entraide: Travailler en collaboration en démontrant du respect pour les différences individuelles et soutenir les autres pouratteindre un objectifcommun.

Incarner et promouvoir les valeurs de Centraide: Solidarité, respect, dépassement, collaboration et intégrité.

Ce que nous offrons

À Centraide, l’humain est au cœur de nos priorités. Voici quelques avantages à travailler parmi nous :

• Mode de travail hybride (présentiel et télétravail);
• Horaire flexible de 35 heures;
• Horaire réduit l’été;
• Équipe dynamique et bienveillante;
• Conciliation travail/famille valorisée;
• Possibilité d’évolution de carrière;
• Remboursement d’activité de formation et de perfectionnement;
• Télémédecine et programme d’aide aux employés;
• Assurances collectives;
• Régime de retraite.

(Très) en faveur de la diversité

Centraide applique un programme d’accès à l’égalité pour des groupes susceptibles de vivre de la discrimination en emploi c’est à dire les membres de minorités visibles et ethniques, les personnes en situation de handicap, les Autochtones et les femmes.

À Centraide, nous accueillons les candidatures de toute personne légalement autorisée à travailler au Canada. Veuillez toutefois noter que l’organisation n’offre pas de parrainage ni de soutien dans les démarches d’immigration ou de permis de travail. Les personnes candidates et employées sont responsables de maintenir leur admissibilité au travail pendant toute la durée de leur emploi.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons qu’avec celles retenues pour un processus de sélection.