Technicien(ne) TI - support

Precicom Technologies; Quebec; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader en cybersécurité, Precicom Technologies, recherche un spécialiste support technique pour assurer le bon fonctionnement des opérations techniques. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et au moins 4 ans d'expérience dans un environnement de services gérés, ainsi que des compétences en Microsoft et VMware. Le poste offre la possibilité de travailler en télétravail et des avantages intéressants tels qu'une assurance collective et des frais de télémédecine pris en charge par l'employeur.

Benefits

Assurance collective payée à 50% par l'employeur

Télémédecine payée à 100% par l'employeur

Ambiance de travail amicale

Possibilité de télétravail

Qualifications

• 4 ans d'expérience en informatique chez un fournisseur de services gérés.
• Maîtrise des solutions Microsoft (M365, Azure, Active Directory).
• Connaissances intermédiaires en FortiGate et Apple MDM.

Responsibilities

• Effectuer des interventions en télésupport et déplacements chez les clients.
• Offrir un support aux utilisateurs de N2 & N3.
• Documenter les billets de support dans Autotask.

Skills

Éthique professionnelle

Rigueur

Orientation client

Education

Diplôme d'études collégiales en informatique

Tools

Microsoft M365

Azure

Active Directory

FortiGate

Vmware

Job description

PRECICOM est un chef de file en cybersécurité, services gérés et innovation numérique depuis plus de 24 ans. Nous valorisons nos talents à l'interne par notre gestion est orientée vers le bon sens, les talents naturels de nos gens et une forte collaboration entre nos équipes.

Le titulaire du poste est responsable du bon fonctionnement des opérations techniques au sein de notre équipe de support et s’assure de bien répondre aux demandes des clients dans le délai requis et de façon professionnelle, tout en s’assurant que le client soit satisfait. Il doit journaliser ses activités (billets, bons de travail) et documenter les informations importantes (knowledge base). Il est aussi responsable de partager ses connaissances avec ses collègues de travail et de s’assurer de garder un bon esprit d’équipe dans le but d’assurer un fonctionnement interne rapide, efficace et de qualité.

TÂCHES PRINCIPALES ET CARACTÉRISTIQUES

• Effectuer des interventions en télésupport et effectuer des déplacements chez les clients;
• Offrir un support aux utilisateurs de N2 & N3;
• Effectuer les tâches sur les lieux (mises à jour, dépannage, réparation, branchement d’équipement, backup)
• Effectuer des tâches au niveau structurel comme : Active Directory, Azure AD, travaux sur les serveurs et systèmes d’exploitation;
• Effectuer le processus d'escalade du billet lorsque une expertise accrue est nécessaire;
• Travaux de maintenance et de programmation de dispositifs de commutateurs (switch);
• Déploiement de technologies (serveurs, commutateurs, pare-feux);
• Création d’usagers / profils;
• Effectuer des migrations de poste, profil, données;
• Administration de pare-feux de type Fortinet;
• Documenter les billets de support au sein du logiciel Autotask;
• Participer à l'amélioration continue des solutions afin d’optimiser la productivité, l’efficacité et la performance au sein l'équipe.
• Diplôme d'études collégiales en informatique ou toutes autres combinaisons d'études et d'expériences professionnelles antérieures équivalentes;
• 4 ans d'expérience en informatique chez un fournisseur de services gérés (MSP);
• Disposé d'un véhicule et d'un permis de conduire valide;
• Maîtrise des solutions/technologies avec Microsoft (M365, Azure, Active Directory, Azure AD, Hyper-V et Intune);
• Maîtrise des solutions/technologies Avec Vmware (vSphere et vCenter);
• Connaissance intermédiaire du produit FortiGate de Fortinet;
• Connaissance intermédiaire du produit Apple (MDM);
• Anglais intermédiaire parlé et écrit pour la communication avec certains clients et fournisseurs;
• Détenir des certifications Microsoft reconnues constitue un atout majeur;

Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes:

• Éthique professionnelle, rigueur, souci de la qualité et de la sécurité
• Capacité à travailler en équipe au sein d’équipe multidisciplinaire
• S’engager dans l’innovation
• Orienté client
• Assurance collective (médicaments, soins paramédicaux, dentaires, vie et invalidité) payée à 50 % par l’employeur ;
• Télémédecine payée à 100 % par l’employeur;
• Ambiance de travail amicale et décontractée;
• Emploi offert en télétravail (possibilité hybride ou présentiel si intérêt).

Lead Technical support specialist / Chef.fe d'équipe spécialiste support technique

Trois-Rivières, Quebec, Canada 1 week ago

Télétravail – Représentant(e) du support aux ventes bilingue

Executive Assistant / Corporate Administrator

Trois-Rivières, Quebec, Canada 2 months ago

Trois-Rivières, Quebec, Canada 2 weeks ago

Executive Assistant / Corporate Administrator

Executive Assistant / Corporate Administrator

Executive Assistant / Corporate Administrator

Site Selection Coordinator / Coordonnateur sélection de site

Executive Assistant / Corporate Administrator

Analyste / Ingénieur·e Déploiement, support conception des réseaux filaires

Agent.e administratif.ve – Accueil et services généraux