Technicien.ne TI

Stingray; Montreal (administrative region); On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureau à Montréal

Café Stingray — repas quotidiens

Carte OPUS

Plan d’actionnariat

Santé et bien-être en ligne

Cours de langues gratuits

Horaires d’été

Job summary

Stingray recherche un technicien TI pour soutenir le service Helpdesk au siège et dans les bureaux satellites à Montréal. Vous gérerez les demandes, résoluterez incidents et assurerez la maintenance des postes et équipements audiovisuels.

Le poste requiert 3+ années d’expérience, une maîtrise d’Intune et JAMF, et un bilinguisme FR/EN. Travail en présentiel avec déplacements occasionnels et avantages attractifs offerts par Stingray.

Qualifications

• Diplôme technique ou AEC en informatique requis.
• Expérience pertinente de 3+ ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise des environnements Windows et MacOS, Office 365 et Active Directory.
• Bilingue français/anglais requis pour soutien Montréal et bureaux satellites.

Responsibilities

• Gérer et répondre aux demandes d’assistance technique du siège social à Montréal et bureaux satellites.
• Analyser et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur diverses plateformes, incluant les salles de visioconférence.
• Installer, configurer, maintenir et améliorer postes de travail, ordinateurs portables et téléphones pour les employés.
• Créer ou mettre à jour la documentation technique.
• Travail en présentiel 4 jours par semaine, pouvant aller jusqu’à 5 jours selon besoins.

Skills

Réactivité & résolution de problèmes

Support client bilingue

Documentation technique

Travail en équipe

Organisation et autonomie

Education

Diplôme technique / AEC informatique

Tools

Intune

JAMF

PowerShell

Jira/ServiceNow/ZenDesk

Job description

Chez Stingray, la créativité, la collaboration et l’innovation technologique sont au cœur de notre façon de travailler. En te joignant à notre équipe, tu évolueras dans une entreprise en pleine croissance, entouré·e de passionné·es de musique et de technologie.

Nous sommes à la recherche d’un·e technicien·ne TI à temps plein pour se joindre à notre équipe du soutien technique (Helpdesk). Relevant du Gestionnaire sénior des opérations TI, tu contribueras à offrir une expérience de service exceptionnelle à nos équipes.

Si tu aimes résoudre des problèmes, aider les gens et travailler avec différentes technologies, nous aimerions faire ta connaissance!

Ton quotidien

• Gérer et répondre aux demandes d’assistance technique du siège social à Montréal et à tous les bureaux satellites de Stingray (possibilité de déplacements 2-3 fois par an)
• Analyser et résoudre les problèmes de matériel et de logiciel sur différentes plateformes et technologies, incluant le matériel des salles de meeting (vidéoconférence)
• Installer, configurer, maintenir et améliorer les postes de travail, les ordinateurs portables, et les téléphones pour les employés.es
• Créer ou mettre à jour la documentation technique
• Travail en présentiel 4 jours / semaine, pouvant aller jusqu’à 5 jours selon les besoins ou événements

Tes Qualifications

• Diplôme technique ou un diplôme AEC en informatique
• 3+ ans d’expérience pertinente à un poste équivalent
• Solide expérience en installation, configuration et maintenance des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, téléphones IP et équipements audiovisuels
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et MacOS
• Maîtrise de la suite Office O365
• Bonne connaissance de l’Active Directory (groupes, utilisateurs, objets)
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin d’offrir du soutien aux équipes de Montréal et de nos bureaux satellites.
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Organisé.e, autonome et motivé.e
• Être capable de mener des objectifs et initiatives à terme
• À l’aise dans un environnement de travail informel au rythme rapide
• Identifier et désamorcer des situations nécessitant une attention urgente
• Horaire de support technique 24/7 partagé avec l’ensemble de l’équipe en place et nécessitant occasionnellement des interventions après les heures de travail

Ce qui te distinguera

• Bonne connaissance des outils de gestion des appareils tels que: Intune, JAMF
• Connaissance en scripting (PowerShell) est un atout
• Connaissance des concepts de sécurité, de réseaux et des outils de dépannage
• Expérience dans un environnement de service d’assistance technique et avec un système de gestion de requêtes ex. Jira, Service Now, Remedy, ZenDesk (connaissance Jira un atout)

L’équipe que tu rejoindras

• Équipe de 8 passionnés.es d’informatique (incluant l’équipe d’approvisionnement TI)
• Nous travaillons en collaboration et dans le plaisir, afin de soutenir les opérations de Stingray

La vie chez Stingray

• Un bureau cool à Montréal, à deux pas du Vieux-Port et de la piste cyclable du canal Lachine
• Café Stingray avec déjeuners et collations offerts tous les jours
• Contribution à votre carte OPUS pour faciliter vos déplacements
• Régime d’achat d’actions (avec contribution de Stingray)
• Accès complet à la plateforme de soins de santé virtuels Dialogue
• Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine
• Accès à des consultations privées sur la nutrition et le bien-être
• Cours de langues gratuits, formation, accès aux technologies et plateformes d’IA les plus récentes pour propulser votre productivité et votre créativité
• Horaire d’été
• Étapes importantes célébrées avec notre programme de fidélité
• 5@7 et événements sociaux animés
• Et bien plus encore !

Nous utilisons des outils appuyés par l’IA pour faciliter l’examen initial des candidatures. Ces outils ne remplacent pas le jugement humain: les décisions finales sont prises par nos équipes de recrutement.

Le Groupe Stingray, dont le siège social est à Montréal, est une entreprise de premier plan dans le domaine de la musique, des médias et de la technologie, qui compte plus de 1 200 employés dans le monde. Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Port de Montréal à quelques minutes de la piste cyclable du canal Lachine, un endroit de choix pour un pique-nique ou un jogging à l’heure du déjeuner.

Stingray s’engage aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.