TECHNICIEN(NE) TI

BC2 Groupe Conseil; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

BC2 Groupe Conseil recherche un technicien en support informatique pour fournir un soutien technique essentiel aux employés, gérer les équipements et optimiser les outils technologiques. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et une expérience significative dans un rôle similaire, offrant ainsi un service efficace dans un environnement dynamique.

Benefits

Travail à distance et horaire flexible

Opportunités de développement professionnel

Programme d'assurances collectives

Accès à une salle de sport

Stationnement intérieur pour vélos

Qualifications

• Minimum de 3 années d'expérience dans un rôle similaire.
• Connaissance des environnements Microsoft.
• Capacité à répondre aux besoins des employés en présentiel et à distance.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique de première ligne aux employés.
• Gérer la réception et le suivi des équipements requis.
• Participer à la documentation de l'infrastructure et des services.

Skills

Soutien technique

Analyse de problèmes

Communication efficace

Education

Diplôme en informatique

Job description

BC2 déploie créativité et innovation pour la mise en œuvre de planification d'espaces et de stratégies à long terme. À l'écoute de notre clientèle et de leurs besoins, nous prônons une approche structurante et réfléchie qui contribue à l'amélioration des milieux de vie à échelle humaine. Nous créons des espaces vivants, actifs, viables économiquement et socialement engageants. Forts de liens solides, nourris de vision et d'audace, notre équipe est une mosaïque unique de talents et de savoir-faire qui grandit à chaque projet.

Sous la supervision du directeur TI, vous serez responsable de fournir un soutien technique de première ligne aux employés de BC2. Vous assurerez la gestion quotidienne des postes de travail, équipements et accès aux systèmes, tout en contribuant à l'optimisation des outils technologiques en place. En tant que point de contact principal pour le soutien informatique auprès du personnel, vous veillerez à offrir un service efficace, rigoureux et orienté vers la satisfaction des utilisateurs dans un environnement en croissance où les technologies jouent un rôle central dans les opérations quotidiennes.

Vos responsabilités incluront :

1. Intervenir dans la gestion des différentes demandes des clients internes, les orienter au besoin, leur fournir un soutien technique et en assurer le suivi;
2. Préparer les ordinateurs neufs et réparer les ordinateurs défectueux;
3. Assurer la gestion de la réception et du suivi des équipements requis lors des embauches;
4. Travailler en étroite collaboration avec le Service des ressources humaines;
5. Effectuer la gestion des licences logiciels aux utilisateurs;
6. Gérer la flotte d'équipements informatiques ainsi que l'inventaire;
7. Organiser le recyclage des équipements défectueux de façon sécuritaire et écologique;
8. Participer à la définition des besoins de nouveaux logiciels ou de mise à jour des logiciels existants;
9. Participer à la documentation de l'infrastructure et des services;
10. Effectuer les mises à l'essai et tests nécessaires des logiciels, apporter un support aux clients internes en vue de la meilleure utilisation possible des logiciels, des appareils et des réseaux;
11. Actualiser ses connaissances, tenir à jour la documentation requise et en informer les membres du personnel;
12. Identifier et communiquer les opportunités d'amélioration et effectuer la mise en place de ces changements;
13. Effectuer, au besoin, des tâches d'opération des systèmes.

Compétences et qualifications requises :

• Capacité à offrir un soutien technique efficace et courtois aux utilisateurs internes;
• Capacité à vulgariser des notions techniques complexes aux utilisateurs internes;
• Aptitude à analyser, identifier et résoudre des problèmes informatiques rapidement;
• Grande aisance dans l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et périphériques;
• Connaissance approfondie des environnements Microsoft;
• Capacité à gérer les priorités et prendre des décisions rapidement.

Qualifications :

• Un diplôme en informatique ou une formation équivalente;
• Un minimum de 3 années d'expérience dans un rôle similaire;
• Capacité à répondre aux besoins des employés en présentiel et à distance;
• Bonne connaissance en réseautique (LAN, WAN, WLAN, VPN);
• Connaissance des principes fondamentaux de la cybersécurité en entreprise;
• Connaissance avec la téléphonie IP (Teams Phone);
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows Server 2019, Windows 10 et 11, MacOS);
• Bonne connaissance des environnements Microsoft (Azure et SharePoint) - atout;
• Connaissance d'Active Directory et de la plateforme Office 365 - atout;
• Bonne connaissance du cycle de déploiement des mises à jour et des logiciels via Microsoft Intune - atout.

Avantages :

• Projets diversifiés et clients d'envergure au sein d'une entreprise humaine et authentique;
• Travail à distance, horaire flexible, congés personnels et congés payés pendant les fêtes;
• Opportunités de développement professionnel, formation continue et accompagnement personnalisé;
• Remboursement des frais d'adhésion aux associations professionnelles;
• Programme d'assurances collectives incluant un service de télémédecine;
• Programme d'aide aux employés et à leur famille immédiate;
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
• Espace de travail inspirant;
• Café de qualité;
• Accès à une salle de sport et des douches;
• Stationnement intérieur pour vélos;
• Comité social engagé et activités régulières;
• Possibilité de s'impliquer dans des comités pour rester à l'avant-garde;
• Lieux de travail attractifs au cœur du Vieux-Montréal et du quartier Saint-Roch.

Les candidatures doivent être soumises avant le 27 juin 2025. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Une intégration digne de BC2 vous sera offerte pour vous accompagner dans votre nouveau rôle.

En postulant, vous donnez votre consentement libre et manifeste que tous les renseignements communiqués, par courriel, téléphone ou en personne, seront consignés dans un dossier relatif à votre candidature.

Vous êtes informé(e) que ce dossier sera accessible aux personnes impliquées dans le processus de sélection et d'embauche, puis conservé selon les normes de sécurité et de confidentialité, sauf demande de retrait de votre part.

BC2 s'engage à créer et maintenir un environnement de travail accessible et inclusif, offrant des chances égales à tous, sans distinction d'âge, d'origine, de religion, de sexe, de genre, d'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique. La rédaction neutre et inclusive est privilégiée pour tous les nouveaux affichages de postes. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.