Technicien(ne) support IT Senior

Gramma Partners Group; Montreal West; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Gramma Partners Group, une entreprise spécialisée dans la conception de luminaires, recherche un(e) Technicien(ne) Support IT Senior. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez responsable des opérations informatiques, incluant l'assistance technique, l'installation des postes et la mise à jour des systèmes. Ce poste offre un bureau moderne avec un environnement convivial, une flexibilité horaire et des avantages compétitifs.

Benefits

Bureau moderne avec espace ouvert

Horaire flexible

Package de rémunération compétitif

Comité social dynamique

Assurance voyage

Stationnement gratuit

Qualifications

• Expertise dans les niveaux de support 1, 2 et 3.
• Expérience en support clientèle interne requise.
• Maîtrise de l'anglais, le français est un atout.

Responsibilities

• Assistance technique aux utilisateurs, sur site ou à distance.
• Installation de postes informatiques et suivi des demandes d'assistance.
• Mises à jour systèmes et logiciels, Gestion de solutions de sauvegarde.

Skills

Assistance technique

Résolution de problèmes complexes

Aisance en help desk

Organisation

Travail d'équipe

Education

AEC ou diplôme en IT

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Systèmes de stockage

Job description

Cette entreprise novatrice, experte en conception et fabrication de luminaires, est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support IT Senior pour rejoindre son équipe. Sous la supervision de son supérieur, cette personne sera responsable des opérations informatiques quotidiennes et du déploiement de plans d'amélioration.

Principales Responsabilités

• Assistance technique aux utilisateurs, sur site ou à distance
• Installation de postes informatiques et configuration pour les nouveaux arrivants
• Suivi rigoureux des demandes d'assistance
• Mises à jour systèmes et logiciels, incluant sécurité et antivirus
• Gestion de solutions de sauvegarde
• Documentation des processus IT
• Installation de câblages réseau
• Création de guides utilisateurs
• Diagnostic approfondi de défaillances matérielles et réseau
• Anticipation et résolution proactive des incidents

Avantages du poste

• Bureau moderne avec espace ouvert, à proximité de commerces et restaurants
• Horaire flexible
• Package de rémunération et avantages sociaux compétitifs
• Comité social dynamique
• Assurance voyage et stationnement gratuit, proche du métro

Exigences du Poste

• AEC ou diplôme en IT
• Expertise dans les niveaux de support 1,2 et 3
• Expérience en support clientèle interne
• Connaissance de l'environnement de production, un plus
• Aisance en help desk souhaitée
• Maîtrise de l'anglais, le français est un atout
• Spécialiste Microsoft 365, Active Directory, systèmes de stockage
• Organisation exemplaire et sens de l'initiative
• Transition de l'IT d'un modèle externalisé vers une gestion interne.
• Autonomie et capacité à résoudre des problèmes complexes.