Technicien(ne) de service

ABB; Whitby; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

ABB recherche un(e) technicien(ne) de service basé(e) à Whitby, Ontario, pour fournir un service client exceptionnel et maintenir des équipements de contrôle de qualité. Le candidat idéal aura une expérience en électronique, des compétences en résolution de problèmes, et sera capable de communiquer efficacement avec les clients. Des avantages tels qu'un régime de retraite et un programme de bien-être sont offerts.

Benefits

Régime de retraite

Régime de soins de santé

Programme bien-être

Qualifications

• Capacité à lire des schémas de circuits et des dessins mécaniques.
• Connaissance de la dynamique des fluides.
• Capacité à voyager au Canada et à l'étranger.

Responsibilities

• Fournir un service exceptionnel et professionnel à la clientèle mondiale.
• Utiliser des dispositifs de test pour inspecter et tester les instruments.
• Maintenir des dossiers précis des interactions clients.

Skills

Résolution de problèmes

Communication

Attention aux détails

Education

Expérience en tant que technicien / technologue en électronique / électromécanique

Tools

Microsoft Office

Job description

Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables.

Ce poste est placé sous la responsabilité de l'

Votre poste et vos responsabilités

Le poste est dans le département de service de Real Tech, récemment acquis par ABB, et est basé à Whitby, en Ontario. Le / la technicien(ne) de service exécute les travaux de service selon les instructions de travail et conformé-ment aux processus standard d'ABB, aux normes de qualité et aux directives de sécurité, et fournit un service client de qualité pour satisfaire les clients.

• Fournir un service exceptionnel et professionnel à notre clientèle mondiale, principalement par e-mail et téléphone, pour assurer le bon fonctionnement des équipements de contrôle de qualité.
• Afficher une compréhension claire du sens de l'urgence et du soin dans son propre domaine de responsabilité.
• Travailler avec une grande variété de dispositifs électroniques et micro-informatiques utilisés pour mesurer le débit, la température et la composition chimique de l'eau.
• Utiliser des dispositifs de test électriques et électroniques pour inspecter et tester le fonctionnement des instruments et des systèmes et diagnostiquer les défauts potentiels.
• Fournir un service exceptionnel et professionnel pour réparer les appareils des clients.
• Collaborer avec l'équipe pour résoudre des problèmes complexes.
• Maintenir des dossiers précis et complets des interactions avec les clients, des réclamations et des résolutions à des fins de rapport et d'analyse dans le CRM de l'entreprise.
• Communiquer efficacement, en décomposant les détails complexes en instructions faciles à suivre pour corriger les problèmes technologiques.
• Fournir des sessions de formation centrées sur le client pour les nouveaux produits matériels ou logiciels, selon les besoins.
• Capacité à travailler de manière indépendante, efficace et efficiente.
• Dépasser les attentes des clients en comprenant et en anticipant les besoins actuels et potentiels.
• Des visites occasionnelles sur site peuvent être nécessaires chez les clients.

Qualifications pour le poste

• Expérience en tant que technicien / technologue en électronique / électromécanique.
• Capacité avérée à lire des schémas de circuits et des dessins mécaniques.
• Connaissance de la dynamique des fluides.
• Solides compétences en résolution de problèmes.
• Capacité avancée à interagir et à communiquer (écrit et verbal) des informations à différents niveaux au sein de l'organisation.
• Niveau avancé de maîtrise des produits Microsoft Office.
• Attention exceptionnelle aux détails.
• Être un joueur d'équipe adaptable.
• Capacité à voyager au Canada et à l'étranger.

Nous offrons : régime de retraite, régime de soins de santé, programme bien-être.

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Pour en savoir plus sur ABB, consultez notre site web www.abb.com. ABB a été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs au Canada par Forbes. Notre culture valorise la diversité, l'inclusion et le respect, et nous nous engageons à fournir des accommodements pour les candidats en situation de handicap.

Technicien(ne) de service • Whitby, région de Durham, Canada