Technicien(ne) bureautique

Onepoint; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Onepoint, un acteur clé dans la transformation numérique, recherche un technicien support bureautique pour fournir un support technique et résoudre des problèmes informatiques variés. Avec l’opportunité de travail à distance, vous ferez partie d'une équipe collaborative visant l’excellence. Des conditions de travail flexibles, des vacances généreuses et des opportunités de croissance professionnelle sont offertes.

Benefits

Minimum de 3 semaines de vacances

Assurance collective complète

Contributions de l'employeur à un REER

Aménagements de travail flexibles

Bureau moderne et accueillant

Allocation annuelle pour équipement technologique

Opportunités de croissance de carrière

Qualifications

• Minimum de 3 années d'expérience en support technique.
• Expérience avec Windows 10/11 et MacOS est un atout.
• Doit s'adapter facilement à différents environnements informatiques.

Responsibilities

• Offrir support téléphonique et sur place.
• Réaliser diagnostics et réparations des équipements.
• Déployer des logiciels manuellement ou automatiquement.

Skills

Support technique Windows

Service à la clientèle

Développement de logiciels

Résolution de problèmes

Connaissance de Microsoft Office 365

Job description

About Onepoint

Onepoint is a key architect behind the major transformations of businesses and public sector organizations.

We support our clients from strategy through to technological implementation—always aiming to think beyond the obvious. We are committed to principles of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET), with the goal of creating new ways of working, new business models, and smart, forward-thinking environments.

Over the past 20 years, we’ve grown into a leading player in digital transformation, with more than 3,500 employees across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Look For

COURAGE – AUTHENTICITY – OPENNESS – COMMITMENT – ELEGANCE

These are the values that unite our people at Onepoint.

We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open, collaborative teams. They show initiative, challenge themselves, and grow through continuous learning.

At the heart of Onepoint are genuine human connections and a deep respect for our environment. We strive for excellence and believe in bringing our best to every client.

Description Du Poste

Le(la) candidat(e) agira à titre de technicien(ne) support bureautique. Il(elle) assurera le support, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, appareils mobiles et autres équipements informatiques.

Responsabilités

1. Offrir du support téléphonique et sur place. (Possibilité de travail à distance, une journée par semaine);
2. Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs;
3. Réaliser le diagnostic, l’installation et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau et autres périphériques, etc.;
4. Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel;
5. Participer aux différents projets informatiques;
6. Maintenir à jour la documentation des clients et des incidents au sein de notre système de billetterie;
7. Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels;
8. Prendre en charge les situations urgentes et problématiques au niveau technique (pannes majeures).

Qualifications

1. De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste semblable;
2. Minimum de 3 années d'expérience pertinente en support technique Windows et O365;
3. Minimum de 3 années d'expérience avec le service à la clientèle;
4. A occupé un rôle similaire dans les 3 dernières années;
5. Expérience démontrée dans un contexte similaire (Support technique);
6. A déjà agit à titre de technicien bureautique, fait des interventions techniques en temps réel;
7. Expérience des initiatives Windows;
8. Être en mesure de s'adapter facilement et rapidement à différents environnements informatiques;
9. Être confortable avec un poste en télétravail;
10. Utilisation d’outil de support distant (TeamViewer);
11. Excellente connaissance de l’environnement Microsoft Office 365;
12. Connaissance en résolution de problèmes sur les produits/équipements suivants : Windows 10/11 et MacOS (un atout);
13. Système de messageries électroniques (Exchange, MS365, etc.);
14. Téléphones mobiles Android et IOS;
15. Ordinateurs personnels et laptops, imprimantes, serveurs, pares-feux et autres périphériques;
16. VPN et infrastructures infonuagiques.

Conditions

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Why Join Onepoint?

• A minimum of 3 weeks’ vacation starting in your first year
• Comprehensive group insurance plan with generous employer contributions
• Employer contributions to a group RRSP
• Flexible work arrangements: hybrid, remote, or in-office
• A welcoming, modern office space with fresh fruit, coffee, beverages, occasional team lunches, and more
• Annual tech equipment allowance
• Flexible schedules and a balanced work environment
• Career growth opportunities, including training, certifications, online or in-person learning, and access to the Onepoint Academy
• A global network of experts who love sharing knowledge
• A people-centred culture focused on individual growth and a strong sense of belonging