Technicien(ne) au service à la clientèle

Innovair Solutions Group; Lévis; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Innovair Solutions Group recherche un(e) Technicien(ne) au service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique à Lévis. Le poste exige des compétences avancées en anglais et en communication, avec un fort accent sur le service à la clientèle. Vous serez responsable de la gestion des interactions avec les clients, de l'entrée des commandes et de la collaboration avec les départements internes pour assurer un service efficace. Nous offrons une flexibilité d'horaire, un environnement respectueux et des conditions de travail stimulantes.

Benefits

Flexibilité d’horaire et de lieux de travail

Ambiance conviviale

Assurances modulaires et télémédecine

Qualifications

• Anglais avancé à l’oral et à l’écrit.
• 1 à 3 ans d'expérience pertinente souhaitée.
• Aptitudes en communication et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Être le point de contact des clients et gérer les appels entrants.
• Entrer les commandes et assurer un service client de qualité.
• Participer à l'amélioration des processus internes.

Skills

Communication

Travail d'équipe

Organisation

Courtoisie

Education

Diplôme en lien avec l’administration ou domaine connexe

Job description

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Intitulé du poste

Technicien(ne) au service à la clientèle

Contrat

Bureau - Employé régulier

Description du poste

Ouellet Canada Inc. est un manufacturier québécois qui conçoit, fabrique et distribue des appareils de chauffage électrique. Avec plus de 50 ans d’histoire, notre entreprise familiale est un fleuron de Chaudière-Appalaches. Membre d’Innovair Solutions, reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada en 2024, notre entreprise s’étend à Lévis, L’Islet, Montmagny, St-Hubert, Sherbrooke, Calgary, Toronto, Chicago, Miami, Salt Lake City et Chine.

Être Technicien(ne) au service à la clientèle chez Ouellet, c’est mettre à profit ses talents dans un contexte où le service à la clientèle représente un enjeu majeur, le travail d’équipe est primordial pour offrir un service de qualité et les défis font partie intégrante du quotidien.

Tes Responsabilités

• Prendre en charge son territoire en tant que responsable interne, soit :
• Être le point de contact de nos clients en recevant et redirigeant les appels entrants;
• Effectuer l’entrée de commandes et de soumissions dans notre logiciel ERP;
• Fournir un service à la clientèle de qualité en répondant aux demandes d’informations et questions de bases concernant nos produits;
• Collaborer étroitement avec la force de ventes pour assurer un service efficace;
• Coopérer avec l’ensemble des départements de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients;
• Apporter un soutien administratif essentiel au bon fonctionnement du département.
• Participer activement à des initiatives visant à améliorer l’efficacité et les processus internes.
  

Exigences du poste et offre de l'entreprise

Ton Profil

• Diplôme en lien avec l’administration, le secrétariat, les sciences humaines ou domaine connexe;
• Anglais avancé à l’oral et à l’écrit, pour pouvoir répondre à l'ensemble de nos clients;
• Posséder de l’expérience pertinente, un atout;
• Avoir de bonnes aptitudes en communication et en travail d’équipe;
• Savoir faire preuve de courtoisie, minutie, organisation et gestion des priorités.
• Développer sa carrière : Ce poste constitue une porte d'entrée idéale afin acquérir une connaissance approfondie de l’entreprise et d’évoluer au sein de nos différentes équipes
  
  

Nous Offrons

• Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d’ici;
• Une flexibilité d’horaire et de lieux de travail (télétravail, Lévis, L’Islet);
• Une ambiance conviviale et stimulante;
• Des assurances modulaires et de la télémédecine;
• Un environnement de travail respectueux et gratifiant;
• Des conditions de travail distinctive.
  
  

Emplacement du poste

Lieu

Lévis, L'Islet

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Formation technique

Niveau d'expérience min. requis

Entre 1 et 3 ans

Langues

• Anglais (Niveau avancé)
• Français (Niveau avancé)
  
  

Demandeur

Nom du gestionnaire

Lehoux

Prénom du gestionnaire

Elizabeth

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing

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