Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle

Randstad Canada; Kingsey Falls; Hybrid; CAD 47,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Partage de profits

Actions de l’entreprise

Mode hybride 3 jours au bureau

Assurances collectives

Télémédecine

Régime de retraite avec contribution

Allocation annuelle

Programme mieux-être

Programme d’aide aux employés

Accès au gym

Job summary

Chez Cascades à Kingsey Falls, le Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle rejoint une équipe humaine et stimulante pour déployer ses talents dans un rôle polyvalent. Vous répondrez aux appels entrants internes et externes, traiterez les billets via ServiceNow, et analyserez les factures dans un souci de service et d’efficacité, avec un accent sur la qualité et le respect des SLA.

L’offre comprend un salaire débutant de 52 000$ par année, un régime hybride, des avantages sociaux

Qualifications

• Diplôme en comptabilité ou expérience équivalente.
• Deux ans d'expérience minimum dans un poste similaire.
• Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels.
• Orientation client et excellente capacité d’analyse.
• Bonnes compétences organisationnelles et maîtrise du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients internes et externes.
• Recevoir, analyser et traiter les billets dans la plateforme ServiceNow.
• Procéder aux intrants, validation et analyse de factures.
• Effectuer diverses analyses reliées aux processus des factures fournisseurs.
• Respecter les délais de traitement et les niveaux de service établis (SLA).
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité du service à la clientèle.

Education

Diplôme en comptabilité ou expérience équivalente

Job description

Bienvenue chez Cascades!

Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.
Joins-toi à l’équipe d' EDITH DUBE à titre de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle à Kingsey Falls pour façonner un avenir plus responsable.

Tes avantages

Parce que prendre soin de nos gens, c’est dans notre nature. Tu auras:

• Un salaire annuel débutant à 52 000$
• Partage de profits et programme d’achat d’actions
• Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 flexible)
• Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix
• Programme annuel de mieux-être, programme d’aide aux employés et accès au gym
• Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect

Tes responsabilités

Dans ton rôle de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèle, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent.
Ton champ d’actions :

• Répondre aux appels entrants des clients internes et externes
• Recevoir, analyser et traiter les billets dans la plateforme ServiceNow
• Procéder aux intrants, validation et analyse de factures
• Effectuer diverses analyses reliées aux processus des factures fournisseurs
• Respecter les délais de traitement et les niveaux de service établis (SLA)
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité du service à la clientèle

Les qualifications requises

Tu es naturellement à ta place dans le poste de Technicien(ne) administratif - Service à la clientèlesi tu te reconnais :

• Tu possèdes un diplôme en comptabilité ou une expérience équivalente
• Tu as deux ans d'expérience minimum dans un poste similaire
• Tu possèdes une expérience en service à la clientèle ou centre d’appels
• Tu démontres une forte orientation client
• Tu fais preuve d’une excellente capacité d’analyse
• Tu as un grand sens de l’organisation et des priorités
• Tu maitrises autant le français et l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.