Technicien informatique - Rive-Sud

NOVIPRO; Brossard; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée en services-conseils recrute un technicien en soutien informatique de niveau 1-2 pour un contrat temporaire à Brossard. Vous serez chargé d'assurer le support technique et de maintenir la fonctionnalité des outils technologiques. Ce mandat temporaire d'au moins un mois requiert une disponibilité immédiate et un bon niveau d'autonomie dans un environnement dynamique.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en support technique ou helpdesk.
• Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows (10 & 11).
• Connaissance d'Active Directory et systèmes d'assistance.

Responsibilities

• Assurer le soutien technique de niveau 1 et 2 pour utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques liés à Windows.
• Créer et gérer des comptes utilisateurs dans Active Directory.

Skills

Support technique

Service à la clientèle

Flexibilité

Tools

Windows 10

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

Job description

NOVIPRO, firme spécialisée en services-conseils et en recrutement technologique, accompagne un acteur du secteur manufacturier dans sa recherche d’un technicien en soutien informatique de niveau 1-2 pour un mandat temporaire d’une durée minimale d’un mois

Modalités

• Type de poste: Contrat temporaire (remplacement d’au moins un mois)

• Démarrage souhaité: Dés que possible

• Localisation: Brossard (présentiel 4 jours/semaine)

• Horaire: Temps plein – 40h/semaine, de 8h00 à 16h30

• Disponibilité: Support occasionnel requis en dehors des heures normales

• Langues: Anglais, ou bilingue

• Outils technologiques: Windows 10, Windows 11, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, Active Directory, GPO.

Responsabilités

• Assurer le soutien technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes (poste de travail, accès, applications bureautiques)

• Effectuer un contrôle quotidien de la fonctionnalité des salles de conférence à l’arrivée (vérification de l’audiovisuel, de la connectivité, etc.)

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à Windows

• Gérer les demandes d’assistance : réinitialisation de mots de passe, résolution de problèmes liés aux courriels, applications O365, etc.

• Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs dans Active Directory et attribuer les permissions d’accès aux ressources partagées

• Maintenir une documentation technique simple pour le suivi des demandes

• Escalader les incidents complexes au besoin vers les niveaux supérieurs ou fournisseurs externes

Expérience et expertise recherchées

• Minimum 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de support technique ou helpdesk en entreprise

• Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows (10 et 11), suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)

• Connaissance fonctionnelle d’Active Directory (gestion d’identités, droits d’accès, GPOs de base)

• Aisance en diagnostic de problèmes matériels et logiciels de niveau 1 et 2

• Sens prononcé du service à la clientèle, débrouillardise, et capacité à travailler de manière autonome dans un environnement à faible supervision

• Capacité à suivre des procédures tout en restant flexible aux imprévus quotidien