Technicien informatique Niveau 2 - Edmonton

Groupe Solulan Inc; Edmonton; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Groupe Solulan, une firme d’experts en informatique, recherche un(e) Technicien(ne) informatique – niveau 2 à Edmonton. Vous serez responsable de la gestion des tickets, du support aux utilisateurs, et de la documentation des interventions. Rejoignez une équipe dynamique offrant des opportunités d'apprentissage et un environnement de travail flexible.

Benefits

Opportunités d’apprentissage

Télétravail

Salaire compétitif

Assurances

Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)

Flexibilité des horaires

Qualifications

• 3 ans d’expérience pertinente en informatique.
• Connaissance avancée des environnements Windows.
• Bilinguisme Français / Anglais obligatoire.

Responsibilities

• Prendre en charge les tickets escaladés et ceux des clients.
• Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs.
• Documenter les interventions et mettre à jour les systèmes d'information.

Skills

Service à la clientèle

Adaptabilité

Organisation

Education

AEC ou DEC en informatique

Tools

Active Directory

Hyper-V

VMware

Microsoft 365

Azure

Job description

Devenez la face cachée du succès !

Solulan, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de systèmes informatiques. Dynamiques et ambitieuses, nous sommes fiers de contribuer au succès de centaines d’entreprises. En pleine croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique – niveau 2 à Edmonton pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission.

Vos responsabilités en tant que technicien(ne) Niveau 2 :

• Prendre en charge les tickets escaladés et ceux provenant des clients attitrés ;
• Effectuer des interventions sur site chez les clients lorsque nécessaire ;
• Résoudre des problèmes de niveaux supérieurs selon les procédures internes ;
• Assurer le support logiciel et matériel auprès des utilisateurs ;
• Procéder à la sauvegarde et à la restauration de données ;
• Installer, configurer et administrer des applications ;
• Escalader les incidents non résolus au niveau supérieur ;
• Suivre l’avancement des requêtes auprès des clients ;
• Participer à divers projets ;
• Documenter les interventions et mettre à jour nos systèmes d'information.

Profil recherché :

• AEC ou DEC en informatique avec 3 ans d’expérience pertinente ;
• Connaissance avancée des environnements Windows ;
• Bonne connaissance d’Active Directory, Hyper-V et VMware ;
• Bonne connaissance des consoles d’administration cloud Microsoft 365 et Azure ;
• Soucieux de la qualité du service à la clientèle ;
• Forte capacité d’adaptation et d’apprentissage ;
• Sens de l’organisation et des priorités ;
• Posséder un véhicule et un permis de conduire valide ;
• Bilinguisme Français / Anglais (obligatoire).

Pourquoi travailler avec nous ?

• Opportunités d’apprentissage, d’évolution et de promotion ;
• Possibilité de télétravail ;
• Salaire compétitif ;
• Assurances et régime enregistré d’épargne-retraite (REER) ;
• Flexibilité des horaires.

Groupe Solulan valorise la diversité et ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’âge, le handicap, l’état civil ou tout autre statut protégé par la législation en vigueur.

Intéressé(e) par cette opportunité ? Envoyez-nous rapidement votre candidature !

Technicien(ne) Informatique • Edmonton, AB, Canada