Technicien en systèmes de sécurité – service CCQ

Convergint; Laval; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé et dentaire

Régime d’épargne-retraite (REER)

Aide aux collègues (EAP)

Remboursement des frais de scolarité

Jours fériés et congés payés

Job summary

Convergint Laval recherche un Technicien en systèmes de sécurité pour assurer le support technique et client sur des systèmes installés. Le rôle couvre le dépannage, la maintenance et de petits projets sur le terrain, avec prise d’initiative et souci de la satisfaction client.

Vous assurez des rapports détaillés, l’assistance technique et le test des équipements, tout en respectant les procédures internes et la sécurité. Poste sur site à Laval, avec déplacements occasionnels.

Qualifications

• Diplôme en électronique exigé.
• Expérience pertinente d’au moins 2 ans dans les services de sécurité sur le terrain.
• Bonnes compétences techniques et mécaniques/électriques.
• Anglophone ou francophone suffisant pour l’installation et le service client.
• Initiative et capacité à travailler sans supervision rapprochée.

Responsibilities

• Répondre rapidement aux appels de service et d’entretien; diagnostiquer et dépanner les systèmes modérément complexes.
• Réaliser l’installation de projets lorsque nécessaire et documenter les interventions avec des rapports détaillés.
• Fournir une assistance technique aux clients et à l’équipe; agir comme mentor pour le personnel moins expérimenté.
• Contribuer à la facturation et le suivi des coûts via des rapports précis.
• Travailler en respectant les normes de sécurité et les attentes client.

Skills

Électronique

Service sur le terrain

Programmation

Communication efficace

Gestion multitâche

MS Office

Education

Diplôme en électronique

Tools

Lenel

Genetec

CCure

AMAG

Kantech

Avigilon

Job description

Build a career where values meet worldwide opportunity.Job Description: Convergint est actuellement à la recherche d'un Technicien en systèmes de sécurité – service pour se joindre à notre équipe à Laval, QC. Dans ce poste, vous êtes responsable de fournir un soutien technique et à la clientèle pour les systèmes installés qui peuvent être modérément complexes. Vous êtes responsable de l'entretien et du soutien des clients existants en répondant aux appels de service, en exécutant les programmes de soutien à la clientèle et en réalisant de petits projets d'affaires.Qui êtes-vous ?Vous avez une passion pour fournir un service de classe mondiale aux clients, aux collègues et aux communautés. Vous êtes une personne intègre avec un engagement envers la croissance, la responsabilisation et l’obtention de résultats. Vous voulez vous joindre à une organisation avec une culture positive qui embrasse l’inclusion et permet à chacun d’être la meilleure version d’eux-mêmes au travail et à la maison. Vous voulez grandir avec nous et obtenir des résultats en tant que Technicien en systèmes de sécurité.Qui sommes-nous ?Avec 20 ans de croissance et des performances exceptionnelles, notre mission est d’être le meilleur fournisseur de services de nos clients. Nous sommes conscients de l’importance de la diversité dans l’atteinte de cet objectif. Notre entreprise a été construite sur 10 valeurs et croyances qui animent notre culture et nous permettent d’être le meilleur intégrateur de systèmes de l’industrie. Nous sommes très fiers de protéger la vie et les actifs de nos clients et de leurs communautés avec les solutions que nous fournissons.Ce que vous ferez avec « Notre formation et votre expérience »Répondre en temps utile à divers appels de service à la clientèle, à des appels de maintenance programmés, à des appels d'urgence et à des appels en dehors des heures de travail ; diagnostiquer, dépanner, réparer et déboguer divers systèmes en cas de problèmes plus complexes. Il utilise de solides compétences en matière de dépannage pour isoler et résoudre les problèmes de dysfonctionnement des équipements ou des logiciels. Installe des projets si nécessaire.Identifie et résout les problèmes pour la plupart des types d'appels de service, y compris les appels d'urgence ; analyse les besoins de réparation et fournit au client les solutions appropriées ; effectue les réparations et les remplacements nécessaires ; fait preuve de jugement dans le choix des méthodes, des techniques et des critères d'évaluation pour obtenir des résultats. Il peut être nécessaire de faire preuve d'originalité et d'ingéniosité dans certaines situations.Remplit des rapports de service précis et détaillés pour le client et Convergint afin de permettre une facturation précise et un suivi des coûts du travail.Fournit une assistance technique aux utilisateurs finaux, le cas échéant. Demande des conseils techniques au personnel plus expérimenté pour les situations difficiles et inhabituelles.En utilisant ses connaissances techniques, ses compétences et son expérience, il peut jouer le rôle de mentor pour le personnel moins expérimenté. Peut donner des conseils aux travailleurs pour tester, régler et ajuster l'équipement afin d'obtenir des performances optimales.Agir en tout temps comme « le meilleur fournisseur de services de nos clients », assurant ainsi que Convergint Technologies est le premier choix de service du client.Ce dont vous aurez besoinDiplôme en électronique de préférence.Au moins deux ans d'expérience pertinente dans le domaine des services de sécurité sur le terrain.Orientation client exceptionnelle et capacité à travailler sous pression ; capacité à déterminer les besoins et les souhaits du client sans y être invité.Solides compétences techniques et expérience dans le domaine des systèmes de sécurité électroniques.Solides compétences en programmation et capacité avérée à résoudre les problèmes et à rechercher des solutions.Doit faire preuve d'initiative et pouvoir travailler sous supervision générale.Solides aptitudes mécaniques et électriques (par exemple, utilisation d'une variété d'outils manuels et électriques)Des visites fréquentes sur les chantiers sont nécessaires. Des déplacements de nuit minimes sont nécessaires. Un permis de conduire valide est requis.Solides compétences en matière de communication verbale, écrite et interpersonnelle.Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer simultanément plusieurs besoins de services.Maîtrise de l'outil informatique, notamment des applications MS Office (Outlook, Word, Excel).Exigences du posteCCQ un atoutAu moins trois à cinq ans d'expérience en service sur le terrainDiplôme en électronique de préférenceCertifications spécifiques à l'industrie telles que; Lenel, Genetec, CCure, AMAG, Kantech, AvigilonAvantages de notre l’entrepriseConvergint souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et sollicite des candidatures nonobstant l’appartenance raciale, les origines ethniques, la couleur, la religion, le sexe, l’âge ou le handicap physique ou mental. Des mesures d’accommodement sont disponibles à la demande des candidats durant tout le processus de recrutement.Jours fériés de l’entreprise et congés payésRégime d’avantages sociaux complet immédiat (médical, dentaire, etc.)Contribution de l’employeur au REER;Environnement de travail engagé envers la sécurité;Programme d’aide aux collèguesRemboursement des frais de scolaritéConvergint s'engage en faveur d'une culture d'inclusion et de diversité et est un employeur offrant l'égalité des chances.Visitez notre site de carrières Convergint pour en savoir plus sur l'entreprise et les opportunités passionnantes disponibles.#MTLConvergint is committed to a culture of Inclusion and Diversity and is an Equal Opportunity Employer.