Technicien en systèmes de sécurité – service

Convergint; Laval; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Jours fériés et congés payés

Régime d’avantages sociaux complet

Contribution de l’employeur au REER

Programme d’aide aux collègues

Remboursement des frais de scolarité

Job summary

Convergint recherche un Technicien en systèmes de sécurité – service pour Laval, QC. Vous serez responsable du soutien technique et client pour des systèmes déjà installés, de l'entretien à la maintenance et de petits projets.

Le candidat idéal combine expérience terrain, sens du service et aptitude à analyser des situations complexes. Vous effectuerez des interventions sur site, rédigerez des rapports détaillés et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour assurer la

Qualifications

• Diplôme en électronique exigé.
• Au moins deux ans d'expérience terrain dans les services de sécurité.
• Orientation client exceptionnelle et capacité à travailler sous pression ; comprendre les besoins du client.
• Solides compétences techniques dans les systèmes de sécurité électroniques.
• Compétences en programmation et capacité à résoudre les problèmes.
• Permis de conduire valide et déplacements fréquents.

Responsibilities

• Répondre en temps utile aux appels de service et de maintenance; diagnostiquer, dépanner et réparer les systèmes.
• Réaliser des petits projets d'affaires et installer des projets lorsque nécessaire.
• Rédiger des rapports de service précis pour la facturation et le suivi des coûts.
• Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux et solliciter des conseils seniors.
• Jouer un rôle de mentor pour le personnel moins expérimenté et partager les connaissances.
• Convergint vise à être le premier choix de service pour les clients et à assurer leur sécurité et leur tranquillité.

Skills

Service client

Dépannage technique

MS Office

Communication écrite

Education

Diplôme en électronique

Certifications industrielles (Lenel/Genetec/CCure/AMAG/Kantech/Avigilon)

Tools

Lenel

Genetec

CCure

AMAG

Kantech

Avigilon

Job description

Convergint est actuellement à la recherche d'un Technicien en systèmes de sécurité – service pour se joindre à notre équipe à Laval, QC. Dans ce poste, vous êtes responsable de fournir un soutien technique et à la clientèle pour les systèmes installés qui peuvent être modérément complexes. Vous êtes responsable de l'entretien et du soutien des clients existants en répondant aux appels de service, en exécutant les programmes de soutien à la clientèle et en réalisant de petits projets d'affaires.

Qui êtes-vous ?

Vous avez une passion pour fournir un service de classe mondiale aux clients, aux collègues et aux communautés. Vous êtes une personne intègre avec un engagement envers la croissance, la responsabilisation et l’obtention de résultats. Vous voulez vous joindre à une organisation avec une culture positive qui embrasse l’inclusion et permet à chacun d’être la meilleure version d’eux-mêmes au travail et à la maison. Vous voulez grandir avec nous et obtenir des résultats en tant que Technicien en systèmes de sécurité.

Qui sommes-nous ?

Avec 20 ans de croissance et des performances exceptionnelles, notre mission est d’être le meilleur fournisseur de services de nos clients. Nous sommes conscients de l’importance de la diversité dans l’atteinte de cet objectif. Notre entreprise a été construite sur 10 valeurs et croyances qui animent notre culture et nous permettent d’être le meilleur intégrateur de systèmes de l’industrie. Nous sommes très fiers de protéger la vie et les actifs de nos clients et de leurs communautés avec les solutions que nous fournissons.

Ce que vous ferez avec « Notre formation et votre expérience »

Répondre en temps utile à divers appels de service à la clientèle, à des appels de maintenance programmés, à des appels d'urgence et à des appels en dehors des heures de travail ; diagnostiquer, dépanner, réparer et déboguer divers systèmes en cas de problèmes plus complexes. Il utilise de solides compétences en matière de dépannage pour isoler et résoudre les problèmes de dysfonctionnement des équipements ou des logiciels. Installe des projets si nécessaire.

Identifie et résout les problèmes pour la plupart des types d'appels de service, y compris les appels d'urgence ; analyse les besoins de réparation et fournit au client les solutions appropriées ; effectue les réparations et les remplacements nécessaires ; fait preuve de jugement dans le choix des méthodes, des techniques et des critères d'évaluation pour obtenir des résultats. Il peut être nécessaire de faire preuve d'originalité et d'ingéniosité dans certaines situations.

Remplit des rapports de service précis et détaillés pour le client et Convergint afin de permettre une facturation précise et un suivi des coûts du travail.

Fournit une assistance technique aux utilisateurs finaux, le cas échéant. Demande des conseils techniques au personnel plus expérimenté pour les situations difficiles et inhabituelles.

En utilisant ses connaissances techniques, ses compétences et son expérience, il peut jouer le rôle de mentor pour le personnel moins expérimenté. Peut donner des conseils aux travailleurs pour tester, régler et ajuster l'équipement afin d'obtenir des performances optimales.

Agir en tout temps comme « le meilleur fournisseur de services de nos clients », assurant ainsi que Convergint Technologies est le premier choix de service du client.

Ce dont vous aurez besoin

• Diplôme en électronique de préférence.
• Au moins deux ans d'expérience pertinente dans le domaine des services de sécurité sur le terrain.
• Orientation client exceptionnelle et capacité à travailler sous pression ; capacité à déterminer les besoins et les souhaits du client sans y être invité.
• Solides compétences techniques et expérience dans le domaine des systèmes de sécurité électroniques.
• Solides compétences en programmation et capacité avérée à résoudre les problèmes et à rechercher des solutions.
• Doit faire preuve d'initiative et pouvoir travailler sous supervision générale.
• Solides aptitudes mécaniques et électriques (par exemple, utilisation d'une variété d'outils manuels et électriques)
• Des visites fréquentes sur les chantiers sont nécessaires. Des déplacements de nuit minimes sont nécessaires. Un permis de conduire valide est requis.
• Solides compétences en matière de communication verbale, écrite et interpersonnelle.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer simultanément plusieurs besoins de services.
• Maîtrise de l'outil informatique, notamment des applications MS Office (Outlook, Word, Excel).

Exigences du poste

• CCQ un atout
• Au moins trois à cinq ans d'expérience en service sur le terrain
• Diplôme en électronique de préférence
• Certifications spécifiques à l'industrie telles que; Lenel, Genetec, CCure, AMAG, Kantech, Avigilon

Avantages de notre l’entreprise

• Convergint souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et sollicite des candidatures nonobstant l’appartenance raciale, les origines ethniques, la couleur, la religion, le sexe, l’âge ou le handicap physique ou mental. Des mesures d’accommodement sont disponibles à la demande des candidats durant tout le processus de recrutement.
• Jours fériés de l’entreprise et congés payés
• Régime d’avantages sociaux complet immédiat (médical, dentaire, etc.)
• Contribution de l’employeur au REER;
• Environnement de travail engagé envers la sécurité;
• Programme d’aide aux collègues
• Remboursement des frais de scolarité

Convergint s'engage en faveur d'une culture d'inclusion et de diversité et est un employeur offrant l'égalité des chances.

Visitez notre site de carrières Convergint pour en savoir plus sur l'entreprise et les opportunités passionnantes disponibles.

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