Technicien Avancé, Technicien service d'affaires I

Socket.dev; Quebec; On-site; CAD 52,000 - 78,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais Bell 35%

Assurances santé/dentaire/optique et S

Santé mentale

Job summary

Bell Canada recherche un technicien pour soutenir l’installation et la maintenance du réseau extérieur, afin d’offrir une expérience client de haut niveau aux marchés domestiques et professionnels.

Le poste exige une formation en électronique ou télécom et une bonne maîtrise du français, avec possibilité d’horaires variables et déplacements sur site à Québec/Montreal. Poste syndiqué, statut permanent-temps partiel, basé au Québec.

Qualifications

• Connaissance intermédiaire du réseau extérieur, du réseau et des équipements de télécom.
• Connaissance de base des routeurs, des commutateurs et de la technologie sans fil.
• Connaissance de base en conception de réseaux LAN et WAN.

Responsibilities

• Livrer le service aux clients Bell Marchés Affaires et assurer l’installation et la réparation des systèmes réseau pour clients professionnels.
• Mettre à niveau et entretenir les équipements et logiciels en place.
• Coopérer avec les équipes de vente pour assurer un service client exemplaire.
• Gérer les travaux sur site et assurer le respect des contrats de maintenance.

Skills

Réseau extérieur

Équipements télécom

Service client

Communication

Education

Diplôme collégial en électronique ou télécommunications

Diplôme secondaire minimum

Job description

Req Id: 431464

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

En vous joignant aux services extérieurs, vous ferez partie de l’équipe de première ligne qui livre nos services aux consommateurs et aux entreprises partout au pays. Chaque jour, vous inspirerez les autres en leur offrant la meilleure expérience client possible lorsque vous installez et réparez les services et le réseau de Bell et lorsque vous en assurez la maintenance pour nos clients résidentiels et d’affaires.

Chez Bell, vous serez un acteur de premier plan pour soutenir notre engagement à offrir une expérience globale exceptionnelle et ainsi nous démarquer des autres acteurs du domaine des connexions numériques et des services de prochaine génération.

Nom et description du service embaucheur

L’équipe Exploitation des services extérieurs du Québec est une équipe de première ligne chargée de la maintenance du réseau de câbles extérieur qui fournit les services voix et de données aux clients des marchés consommateurs, PME et grandes entreprises.

Principales tâches et responsabilités

• Livrer le service aux clients Bell Marchés Affaires afin d'œuvrer au niveau de l’installation et la réparation de systèmes de réseautique et applications (serveurs applicatifs, commutateurs, routeurs et autres équipements de réseaux.) pour ses clients d’affaires
• Implémenter les mises à niveau, les rehaussements, les maintenances préventives et les réparations en cas de panne de l'ensemble des systèmes de routeur et commutateur de nos grands clients affaires
• Coordonner de façon autonome les activités d’installation de nouveaux produits et services en étroite collaboration avec les équipes de ventes selon le mandat de l'équipe afin d’assurer un excellent service aux clients
• Entretenir et maintenir à jour des logiciels d’exploitation et matériel
• Être en relation et interaction avec des clients et différents groupes à l’interne de Bell Canada
• Escalader tout événement hors de son contrôle aux équipes de soutien
• Assurer le respect des contrats de maintenance propre à chaque client
• Gèrer notre engagement au niveau du service auprès de nos clients

Au besoin, disposition à faire l’objet de vérifications des antécédents de sécurité aux fins de conformité aux exigences des clients.

Le technicien pourra aussi être assigné en permanence chez un client.

Prérequis

• Pour les candidats faisant partie de l’unité de négociation pour les techniciens et employés auxiliaires de Bell Canada;
  • Diplôme d’études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalente
• Pour les candidats à l’extérieur de l’unité de négociation des techniciens et employés auxiliaires de Bell Canada ;
  • Diplôme d’études collégiales en électronique ou en télécommunications ou expérience de travail équivalente
  • Un diplôme d’études secondaires minimum est requis
• Maîtrise du français
• Permis de conduire de classe 5 (Québec)
• Posséder une bonne dextérité manuelle et capable de travailler avec différents outils à main
• Capacité de grimper dans des poteaux de téléphone et/ou dans des échelles et de les transporter
• Capacité de s’agenouiller, de se pencher et de travailler dans des espaces où les mouvements sont restreints
• Capacité de différencier les fils par leur couleur (codes de couleur)
• Capacité d’exercer en toute sécurité tous les aspects et les fonctions du poste, tout en respectant les consignes de sécurité liées à l’équipement de travail

Compétences et qualifications essentielles

• Connaissance intermédiaire du réseau extérieur, du réseau et des équipements de télécom
• Connaissance de base des produits suivants :
  • routeurs
  • commutateurs
  • technologie sans-fil
• Connaissance de base en conception de réseaux LAN et WAN
• Connaissance de base des technologies data traditionnelles
• Habileté à avoir une approche axée vers la clientèle
• Habileté à communiquer de façon claire et concise, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Habileté pour l’analyse et la résolution de problèmes

Conditions de travail

La personne sélectionnée doit être capable de travailler à l’extérieur, dans différentes conditions météorologiques, et disposée à travailler selon des horaires variables en fonction des besoins de l’entreprise (les horaires d’une journée donnée sont établis par l’entreprise en fonction de l’ancienneté), à participer à un programme de mise en disponibilité et à faire des heures supplémentaires, au besoin. Elle doit être prête à travailler durant différents quarts (jours, soirs, nuits, fins de semaine et jours fériés) au besoin.

Notez que de nombreuses conditions de travail sont assujetties aux conditions énoncées dans la convention collective.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires:

Type de poste : Employé syndiqué

Statut du poste :Employé permanent - temps partiel

Lieu de travail : Canada : Québec : Ville de Québec

Profil de travail : Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)

Date limite pour postuler : 2026-10-01

Pour les profils de travail qui sont "hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou [e-mail] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

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établi : Canada,QC, Ville de Québec

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