TDS Operations Analyst II

TD Bank; Toronto; On-site; CAD 59,000 - 84,000; Full time

Job summary

Une institution financière de renom cherche un Analyste II, Opérations pour travailler à Toronto. Ce poste implique des transactions complexes, l'analyse des processus et la coordination de projets clés dans un environnement dynamique. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de projet et une formation pertinente, le tout au sein d'une équipe engagée vers l'excellence opérationnelle.

Benefits

Programme de rémunération attractif

Développement personnel et professionnel

Culture d'inclusion et de respect

Qualifications

• 3 ans ou plus d'expérience pertinente.
• Compréhension des réglementations internes et sectorielles.
• Capacité à travailler dans un environnement... opérationnel.

Responsibilities

• Exécuter des transactions complexes et respecter les délais.
• Identifier des opportunités d'amélioration de la prestation de service.
• Soutenir la réalisation des processus selon les SLA.

Skills

Gestion de projet

Analyse des processus

Communication

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Job description

Analyste II, Opérations, VMTD

Lieu de travail : Toronto, Ontario, Canada

Horaire : 37.5 heures par semaine

Secteur d’activité : Valeurs Mobilières TD

Détails de la rémunération : 59 500 $ - 84 000 $ CAD

La TD s’engage à offrir une rémunération juste et équitable. La croissance professionnelle et le développement des compétences sont essentiels à l’expérience chez TD.

Description du poste :

Customer

• Exécuter des transactions complexes et des dépassements de limites avec précision, dans les délais et conformément aux directives / procédures établies, tout en respectant les SLA (Accords de niveau de service).
• Identifier, documenter et enquêter sur les processus / exceptions liés aux transactions / processus au-delà du premier niveau de service opérationnel.
• Coordonner avec les partenaires sur des initiatives clés, pouvant agir comme chef de projet / expert en la matière pour de petits projets, selon les méthodologies de gestion de projet.
• Référer ou escalader les problèmes de traitement ou opérationnels en se basant sur une compréhension approfondie de la question, en collaborant avec la fonction ou le partenaire approprié pour faciliter la résolution et maintenir la qualité du service.
• Identifier des opportunités d’amélioration de la prestation de service.
• Analyser les principaux moteurs de processus, causes racines ou systémiques des problèmes opérationnels transversaux, interpréter les résultats et faire des recommandations.
• Soutenir les partenaires avec des demandes entrantes et sortantes, répondre aux questions et effectuer des ajustements dans les limites de leur autorité.
• Contribuer à la production de rapports consolidés ou agrégés selon le besoin.
• Maintenir des relations de travail avec les clients en résolvant leurs problèmes et en expliquant les processus métier.
• Interagir avec d’autres partenaires et fournisseurs, en fournissant des conseils ou en répondant à leurs questions dans un délai approprié.

Shareholder

• Soutenir la réalisation précise et en temps voulu des processus et procédures selon les SLA.
• Contribuer à l’excellence opérationnelle en proposant et participant activement à l’amélioration des standards, politiques, procédures et solutions.
• Développer une compréhension des réglementations internes et sectorielles, contribuant à la connaissance des risques émergents et à leur impact potentiel.
• Gérer la correspondance, l’information et la confidentialité avec discrétion.
• Analyser les problèmes de service, réaliser des recherches internes/externes, participer à des audits, effectuer des tests et générer des rapports pour améliorer l’expérience client tout en respectant l’appétit pour le risque de TD.
• Veiller à ce que la documentation soit précise, reflète les intentions du client ou de l’entreprise et soit conforme aux règles/régulations.
• Participer à la création et à la présentation de rapports ou communications à la direction ou à un public plus large.
• Assurer la diligence nécessaire pour garantir l’exactitude des transactions et activités client.
• Maintenir une culture de gestion des risques et de contrôle, en conformité avec les cadres et méthodologies de l’entreprise.
• Protéger les intérêts de l’organisation en identifiant et en gérant les risques, et en escaladant les transactions ou activités à risque élevé.
• Soutenir les projets ou programmes de gestion du changement impactant l’entreprise, en assurant une communication claire et une documentation adéquate.
• Minimiser les risques opérationnels et réglementaires en respectant le code de conduite de la banque et de l’industrie.

Employee / Team

• Participer pleinement à l’équipe, soutenir un environnement de travail positif, promouvoir le service, la qualité, l’innovation et le travail d’équipe, et communiquer rapidement les enjeux.
• Contribuer à l’acquisition de connaissances, partager des idées, former et encadrer les autres.
• Participer aux activités de gestion de la performance et développement personnel.
• Communiquer efficacement sur l’état et l’avancement des projets et activités quotidiennes.
• Aider les collègues, partager les bonnes pratiques, promouvoir un environnement inclusif et respectueux.

Élargissement et Profondeur

• Bonne connaissance de l’environnement opérationnel, des processus métier et du cycle de vie des transactions.
• Capacité à exécuter des processus standards et non standards, avec un risque/modèle financier modéré à élevé.
• Identifier les enjeux opérationnels et fournir une analyse approfondie ou un support spécialisé.
• Possibilité de diriger de petites initiatives ou flux de travail.
• Travailler selon des paramètres définis, avec supervision si nécessaire.

Expérience et Formation

• Diplôme universitaire ou collégial.
• 3 ans ou plus d’expérience pertinente.

À propos de nous

Valeurs Mobilières TD offre une gamme de produits et services liés aux marchés financiers, aux entreprises, gouvernements et institutions, reconnus pour leur innovation et leur exécution.

Programme de rémunération

Notre programme reflète notre investissement dans le bien-être de nos collègues et leur famille dans tous les aspects : mental, physique et financier.

Informations additionnelles

Nous sommes ravis de votre intérêt pour une carrière chez TD. Nous valorisons la réussite personnelle et professionnelle de nos collègues.

Mesures d’adaptation

Nous sommes engagés à l’accessibilité. N’hésitez pas à nous informer de toute mesure d’adaptation nécessaire pour participer à nos processus de recrutement.

Nous attendons de vos nouvelles avec impatience !

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