System Configuration Specialist

Securitas Technology Corporation; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

La société Securitas Technology Corporation recherche un spécialiste en configuration de systèmes pour assurer la configuration, le dépannage et le maintien des systèmes critiques. Collaborant étroitement avec les équipes de projets et les ressources d’installation, le candidat garantit le respect des échéances techniques et des exigences clients.

Le poste sert de premier point de contact pour le dépannage à distance et sur site et implique la documentation rigoureuse des procédures ainsi que

Qualifications

• DEC en informatique ou domaine connexe.
• Expérience en dépannage et maintenance de systèmes critiques.
• Bonne connaissance des serveurs Windows et Linux et des protocoles réseau.
• Connaissance des environnements VMware ESXi et des systèmes d’intrusion GE NX8 est un atout.
• Certifications réseau et sécurité (CCURE 9000, MCSE, EXACQ Vision) considérées comme des atouts.

Responsibilities

• Configurer, tester et dépanner postes de travail, serveurs et équipements réseau.
• Maintenir la documentation et les procédures de maintenance.
• Agir comme point de contact pour dépannage à distance et sur site.
• Participer à l’amélioration des infrastructures réseau et systèmes de communication.
• Collaborer avec l’ingénieur système pour dessins techniques et plans de relève.

Skills

VMware ESXi

GE NX8

Microsoft servers

Linux servers

Réseau / Protocoles réseau

Support technique

Education

DEC en informatique, programmation ou domaine connexe

Tools

CCURE 9000

Stratus everRun

EXACQ Vision

MCSE

CompTIA A+/Network+

Job description

Relevant du gestionnaire régional des installations, le ou laspécialiste en configuration de systèmes joue un rôle clé au sein de notre équipe en assurant la configuration, le dépannage et le maintien des systèmes critiques de l'organisation. La personne titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec les équipes de projets et les ressources d'installation afin de s'assurer que les exigences de programmation et de configuration sont réalisées selon les échéanciers établis.

Elle agit également comme premier point de contact pour le dépannage des demandes de service, en effectuant les diagnostics à distance, en résolvant les problèmes lorsque possible ou en déterminant la nécessité d'une intervention sur place.

• Configurer, tester, maintenir, surveiller et dépanner les postes de travail, serveurs, équipements, logiciels, périphériques réseau, câblage ainsi que les infrastructures de réseautique.
• Appliquer et compléter la documentation liée aux procédures de maintenance.
• Assurer une maîtrise des systèmes livrés aux clients afin d'offrir un soutien technique efficace.
• Agir comme point d'escalade en dehors des heures normales pour les situations critiques.
• Agir à titre d'expert(e)-conseil pour les systèmes critiques.
• Planifier et réaliser les améliorations, mises à niveau et réparations des infrastructures réseau et des systèmes de communication.
• Participer au développement et à la mise en œuvre de projets de réseautique, de communication et de nouvelles technologies.
• Assurer la gestion des actifs réseau, incluant le maintien de l'inventaire des composantes et équipements de communication.
• Préparer, maintenir et respecter les procédures de consignation, de production de rapports et de suivi des performances du réseau.
• Tester et valider les postes informatiques, serveurs, réseaux, applications clientes et périphériques associés.
• Préparer et maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les guides d'utilisation pour les installations de systèmes de données, de téléphonie, informatiques et vidéo.
• Participer à l'élaboration et au maintien des plans de relève informatique (disaster recovery) et intervenir lors des incidents conformément aux plans de continuité des activités.
• Collaborer avec l'ingénieur(e) système à la préparation des dessins techniques.
• Effectuer le diagnostic et le dépannage à distance des systèmes.
• Recommander les actions correctives appropriées lorsque le dépannage à distance ne permet pas de rétablir le fonctionnement des systèmes, notamment les correctifs logiciels, les mises à niveau ou les interventions sur site.
• Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en programmation ou dans un domaine connexe.
• Expérience avec les environnements virtuels VMware ESXi (atout).
• Expérience avec les systèmes d'intrusion GE NX8 (atout).
• Les certifications suivantes constituent des atouts importants :
• CCURE 9000 Advanced Integrator (AC9005)
• CCURE 9000 Enterprise Architecture (AC9444)
• CCURE 9000 System Installer/Maintainer (AC9001)
• Stratus everRun Enterprise Installation & Administration (AC2444)
• Certification EXACQ Vision
• Certification MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert), un atout.
• Excellente connaissance des serveurs, des environnements Microsoft et Linux, des protocoles réseau ainsi que de la configuration des infrastructures informatiques.
• Certifications en réseautique (Dell, Cisco, Microsoft, HP, CompTIA A+ et Network+) considérées comme des atouts.
• Expérience en dépannage matériel et logiciel sur des postes de travail, ordinateurs portables, systèmes de point de vente, serveurs d'entreprise, solutions de stockage (SAN), commutateurs et routeurs.
• Une expérience dans le domaine des télécommunications (téléphonie, IP et réseaux sans fil) constitue un atout.
• Expérience démontrée dans l'analyse, le diagnostic et la résolution de problèmes liés aux réseaux et aux systèmes de communication auprès d'une clientèle variée.
• Capacité à mettre en œuvre des solutions correctives matérielles et logicielles.
• Excellentes habiletés en communication orale et écrite, esprit d'analyse développé et approche axée sur le service à la clientèle.