Support Technique Réseau & Wi‑Fi – Télétravail Hybride

EmploiFP; Boisbriand; Hybrid; CAD 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Congés payés

Cotisation égale au RÉER

Événements d’Entreprise

Stationnement sur place

Tenue Décontractée

Travail à domicile

Capacité à faire le trajet ou à déména

Job summary

Wifiplex, société spécialisée dans l’installation et la gestion de réseaux internet pour immeubles multilogements, recherche un Agent de Support Technique. Vous répondrez aux demandes d’assistance client et résoudrez des problématiques réseau complexes.

Vous interviendrez sur les produits Ubiquiti et TP‑Link Omada, et vous collaborerez avec l’équipe pour offrir un service client de haute qualité. Poste en temps plein, hybride à Boisbriand, QC.

Qualifications

• Solide expérience en dépannage et support technique réseaux.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de connexion.
• Bonne communication écrite et orale en FR et EN.

Responsibilities

• Répondre aux appels et courriels des clients nécessitant une assistance technique.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion internet.
• Prendre en charge et résoudre des problématiques techniques complexes.
• Aider les clients dans la configuration et la gestion de leurs équipements réseau (routeurs, points d’accès, etc.).
• Collaborer avec l’équipe pour assurer un service client de haute qualité.
• Documenter les problèmes et les solutions apportées.
• Effectuer des suivis réguliers avec les clients pour mesurer la satisfaction.

Skills

Réseautique

Wi-Fi

Bilingue FR/EN

Gestion du stress

Communication efficace

Esprit d'équipe

Education

DEP en soutien informatique

AEC en réseautique

Tools

Ubiquiti

TP-Link Omada

Job description

Wifiplex, société spécialisée dans l’installation et la gestion de réseaux internet pour immeubles multilogements, recherche un Agent de Support Technique. Vous répondrez aux demandes d’assistance client et résoudrez des problématiques réseau complexes.

Vous interviendrez sur les produits Ubiquiti et TP‑Link Omada, et vous collaborerez avec l’équipe pour offrir un service client de haute qualité. Poste en temps plein, hybride à Boisbriand, QC.