Support aux ventes

Atlas Copco; Mississauga; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Optique et dentaires

Assurance vie et invalidité

Consultations médicales virtuelles

3 semaines de vacances

Remboursement des formations

Régime de retraite

Programme d’aide aux employés

Job summary

Atlas Copco Canada Inc. recherche un spécialiste du soutien aux ventes – AIF/AGA pour soutenir le cycle de vente et assurer des soumissions précises et opportunes à l’aide de C4C et des outils internes.

Le rôle couvre l’ensemble du Canada et nécessite des compétences en français et en anglais, ainsi qu’une excellente gestion des opportunités et des données. Le poste est basé au Canada avec une semaine type de 35 heures, potentiel télétravail partiel et une collaboration directe avec le

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle de soutien aux ventes.
• Solide connaissance du système C4C.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais (oral et écrit).
• Capacité démontrée à offrir un excellent service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Teams, Word, PowerPoint et Excel).
• Attitude professionnelle et sens aigu des responsabilités.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer efficacement le temps et les priorités.

Responsibilities

• Recevoir les pistes des RTV et s’assurer que toutes les informations requises sont fournies pour procéder à la création des soumissions.
• Examiner les demandes entrantes pour en vérifier l’exhaustivité et faire un suivi auprès des RTV lorsque des renseignements supplémentaires sont requis.
• Créer et maintenir les opportunités dans C4C sous la responsabilité des RTV afin d’assurer un suivi et des rapports exacts du pipeline.
• Créer et élaborer des devis dans C4C en fonction de l’opportunité et des informations fournies par le RTV.
• Préparer des soumissions précises à l’aide des outils de tarification internes, des systèmes de configuration et des modèles approuvés, en assurant la conformité aux directives internes.
• Valider que les demandes relèvent du champ d’application et procéder à une escalade ou demander des précisions au besoin.
• Envoyer les soumissions provisoires aux RTV pour examen et approbation, en s’assurant de l’alignement sur les aspects techniques et commerciaux.
• Émettre les soumissions finales aux clients avec copie au RTV, conformément au processus établi.
• Mettre à jour le statut des opportunités et des devis dans C4C tout au long du cycle du processus.
• Soutenir les RTV dans les révisions, les mises à jour et les nouvelles soumissions selon les commentaires des clients.
• Surveiller le flux des pistes et des demandes entrantes afin d’assurer des délais de traitement rapides et d’identifier les goulots d’étranglement.
• Aider à la préparation du suivi des activités de base (volume, délais de traitement, demandes en attente).
• Veiller au respect du flux de processus de soutien aux ventes et à la cohérence de l’exécution.
• Participer à des tâches connexes, des projets spéciaux et des activités interfonctionnelles.
• Assurer le respect des normes en matière d’environnement, de santé et sécurité, de durabilité, de recyclage et d’assurance qualité.

Skills

Communication française

Communication anglaise

Service client

Organisation

Tools

Outlook

Teams

Word

PowerPoint

Excel

Job description

C'est qui Atlas Copco Compresseurs Canada? Permettez-nous de nous présenter... Peut-être pensez-vous que vous ne nous connaissez pas encore, mais nos chemins se sont certainement déjà croisés ! Qu'il s'agisse de la bouteille d'eau que vous tenez à la main, de la lampe qui éclaire votre chambre ou même du t-shirt que vous portez, il y a de fortes chances que chacun de ces objets ait été créé à l'aide de l'un des compresseurs d'air Atlas Copco. C'est vrai, l'air comprimé est PARTOUT, et nous sommes ravis d'avoir des clients dans tous les secteurs : médical, textile, pharmaceutique, agroalimentaire et bien d'autres encore... dans plus de 180 pays à travers le monde ! Nous aimons nous considérer comme un leader de l'industrie et nous encourageons nos employés à penser de même !

Nous promouvons la diversité et l'inclusion non seulement car c'est la bonne chose à faire, nous le faisons parce que c'est ce qui inspire les meilleurs résultats. Nous accueillons les candidats sans distinction de race, de couleur, d'origine nationale ou ethnique, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de handicap, d'état civil, d'âge ou de tout autre statut protégé par la loi.

Principales responsabilités / activités

Le/La spécialiste du soutien aux ventes – AIF/AGA joue un rôle central dans le soutien du cycle de vente AIF/AGA en préparant des soumissions précises et en temps opportun, et en veillant à ce que notre équipe de vente dispose des outils, de l’information et des capacités CRM nécessaires pour réussir.

Ce rôle soutient les représentants techniques des ventes (RTV) à travers le Canada, maintient de solides relations et agit à titre d’expert principal pour notre système CRM interne (C4C). Le/La spécialiste du soutien aux ventes – AIF/AGA assumera la responsabilité de la formation, des mises à jour, du dépannage et de l’amélioration continue de l’utilisation de C4C au sein de l’organisation, en assurant une configuration cohérente des pistes/opportunités, la qualité des données et le respect des processus.

Ce poste peut être basé au Québec, à Mississauga ou à Calgary, et l’horaire de travail est de 35 heures par semaine.

Ce poste relève du/de la gestionnaire du marketing numérique et des communications.

Pour réussir dans votre rôle

• Recevoir les pistes des RTV et s’assurer que toutes les informations requises sont fournies pour procéder à la création des soumissions.
• Examiner les demandes entrantes pour en vérifier l’exhaustivité et faire un suivi auprès des RTV lorsque des renseignements supplémentaires sont requis (produit, configuration, prix, jalons, documentation).
• Créer et maintenir les opportunités dans C4C sous la responsabilité des RTV afin d’assurer un suivi et des rapports exacts du pipeline.
• Créer et élaborer des devis dans C4C en fonction de l’opportunité et des informations fournies par le RTV.
• Préparer des soumissions précises à l’aide des outils de tarification internes, des systèmes de configuration et des modèles approuvés, en assurant la conformité aux directives internes.
• Valider que les demandes relèvent du champ d’application et procéder à une escalade ou demander des précisions au besoin.
• Envoyer les soumissions provisoires aux RTV pour examen et approbation, en s’assurant de l’alignement sur les aspects techniques et commerciaux.
• Émettre les soumissions finales aux clients avec copie au RTV, conformément au processus établi.
• Mettre à jour le statut des opportunités et des devis dans C4C tout au long du cycle du processus.
• Soutenir les RTV dans les révisions, les mises à jour et les nouvelles soumissions selon les commentaires des clients.
• Surveiller le flux des pistes et des demandes entrantes afin d’assurer des délais de traitement rapides et d’identifier les goulots d’étranglement.
• Aider à la préparation du suivi des activités de base (volume, délais de traitement, demandes en attente).
• Veiller au respect du flux de processus de soutien aux ventes et à la cohérence de l’exécution.
• Participer à des tâches connexes, des projets spéciaux et des activités interfonctionnelles.
• Assurer le respect des normes en matière d’environnement, de santé et sécurité, de durabilité, de recyclage et d’assurance qualité.

Exigences

• Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle de soutien aux ventes
• Solide connaissance du système C4C
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais (oral et écrit)
• Capacité démontrée à offrir un excellent service à la clientèle, tant à l’interne qu’à l’externe
• Capacité éprouvée à établir des relations avec les collègues et les clients
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Teams, Word, PowerPoint et Excel)
• Attitude professionnelle et sens aigu des responsabilités
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer efficacement le temps et les priorités

La maîtrise de l’anglais est requise pour communiquer avec des collègues et des clients à l’extérieur du Québec.

Ce que vous pouvez attendre de nous

• Régimes d’assurance santé, vision, soins dentaires, vie et invalidité, ainsi que consultations médicales virtuelles
• 3 semaines de vacances payées dès l’embauche, 5 jours de congé de maladie, 5 jours flexibles et 1 journée flottante par année
• Allocation de 600 $ pour le bien-être physique (équipement à domicile, abonnements à des centres de conditionnement physique, matériel de mieux-être, etc.)
• Semaine de travail de 35 heures avec horaire flexible et possibilité de télétravail
• Remboursement complet des frais de scolarité pour les formations liées à l’emploi
• Régime de retraite de l’entreprise
• Programme d’aide aux employés
• Assurance voyage d’urgence
• Et bien plus encore…

Conditions particulières

• Ce poste est un emploi de bureau standard et nécessite une présence au bureau 3 jours par semaine.

Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à ce poste. Seuls les candidats retenus pour la prochaine étape du processus de recrutement seront contactés.

Atlas Copco Canada Inc. peut utiliser des outils internes assistés par l’IA lors de la présélection des candidatures. Nous ne partageons pas les renseignements des candidats avec des outils d’IA publics. Nos outils internes assistés par l’IA soutiennent notre processus, mais toutes les décisions d’embauche sont prises par des évaluateurs humains.

Atlas Copco Canada Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et s’engage à offrir des mesures d’adaptation à tous les candidats pour l’ensemble des activités liées à l’emploi, y compris le processus de recrutement. Plusieurs méthodes d’entrevue sont offertes ! Si vous êtes contacté(e) au sujet d’une opportunité d’emploi et que vous avez besoin de mesures d’adaptation pour votre entrevue, veuillez en informer le recruteur. Les renseignements relatifs aux besoins d’adaptation et aux mesures mises en place seront traités de façon confidentielle et utilisés uniquement pour répondre aux besoins des candidats.

Réunir des esprits curieux

Derrière chaque solution innovante, des personnes travaillent ensemble pour transformer l'avenir. Grâce à des opportunités de carrières stimulées par l'initiative et l'apprentissage continu, nous réunissons des esprits curieux, et vous pourriez être l'un d'entre eux.