supervisor service et divertissement

Cineplex Entertainment LP; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Cineplex Entertainment LP à Mont-Royal recherche un superviseur expérimenté pour diriger les activités liées aux Groupes et événements, tout en assurant un service client irréprochable et une gestion efficace des opérations de jeux et de retail.

Le candidat idéal possède 1 à 3 ans d’expérience en supervision, d’excellentes compétences en leadership et en communications, et maîtrise les horaires variables. Des certifications liées à l’alcool provinciales sont un atout.

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience comme superviseur dans la restauration, la vente au détail ou l’industrie du divertissement.
• Formation du personnel appréciée.
• Capacité à travailler selon des horaires variables (jour, soir, nuit, week-end et jours fériés).
• Excellentes compétences en leadership, communication et gestion des relations.

Responsibilities

• Responsable de l’exécution de tout ce qui touche les Groupes et événements, avec un service client irréprochable.
• Assurer le bon déroulement des activités de jeux, de vente au détail et du vestiaire et informer le personnel et la direction des corrections nécessaires.
• Atteindre les objectifs de vente tout en respectant le budget quotidien.
• Compléter les listes de contrôle quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles selon les exigences.
• Former et développer le personnel selon le service (bar, salle, accueil/centre d’appel, divertissement et événements).
• Veiller à l’exécution des jeux afin d’augmenter les gains tout en maîtrisant les coûts.
• Tenir à jour les registres de paie et de présence selon les exigences législatives et The Rec Room.
• Respecter les exigences législatives provinciales en matière de santé, sécurité alimentaire et alcool.
• Toutes autres tâches confiées.

Skills

Leadership

Communication

Customer service

Conflict resolution

Interpersonal skills

Staff training

Job description

City: Mont-Royal

What you will do:

• Responsable de l’exécution de tout ce qui touche les Groupes et événements, le tout en offrant un service à la clientèle irréprochable.
• Assurer le bon déroulement des activités de jeux, de vente au détail et du vestiaire et informer le personnel et la direction du service de toute correction nécessaire à l’amélioration du service à la clientèle.
• S’efforcer d’atteindre les objectifs de vente tout en respectant le budget établi au cours des opérations quotidiennes.
• Compléter toutes les listes de contrôle quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, conformément aux exigences internes et externes (organismes de réglementation).
• Assurer la formation et le développement des membres du personnel selon le service auquel ils et elles appartiennent (bar, service en salle, accueil/centre d’appel, divertissement et événements et spectacles).
• Veiller à l’exécution sans faille de tout ce qui touche les jeux afin d’augmenter les gains financiers tout en maintenant les coûts à un niveau raisonnable.
• Tenir à jour les registres de paie et de présence conformément aux exigences législatives et à celles de The Rec Room.
• Respecter toutes les exigences législatives provinciales en matière de santé, de sécurité alimentaire et de service d’alcool.
• Toutes autres tâches qui vous seront confiées.

Qualifications requises :

• Vous avez été superviseur ou superviseure pendant 1 à 3 ans dans le secteur de la restauration, de la vente au détail ou dans l’industrie du divertissement.
• Vous avez déjà formé du personnel (un atout).
• Vous êtes en mesure de travailler selon des horaires variables, y compris le jour, le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, selon les besoins.
• Vous avez d’excellentes compétences en matière de leadership, de communication, de service à la clientèle, de résolution des conflits et de relations interpersonnelles.
• Vous avez d’excellentes connaissances des normes, des façons de faire, des pratiques et des particularités techniques de l’industrie de la restauration.
• Certification de vente, de revente et de manutention d’alcool applicable à l’échelle provinciale.

Inclusion & Diversity

Cineplex, its subsidiaries, and affiliates are equal opportunity employers with a commitment to hiring and retaining a diverse workforce. We encourage and welcome applications from all intersectional walks of life. The collective sum of our individual differences, experiences, knowledge, innovation, self-expression, unique capabilities, and talent represents a significant part of our culture. By valuing a diverse workforce, we enforce hiring practices that are fair and equitable.

Accessibility

We are committed to improving access and opportunities for all individuals, including those with disabilities by identifying and removing barriers that may prevent, inhibit, or restrict their access to employment opporunities. If you require accommodation at any stage of our hiring process (application, interviews, assessments, and placement), please contact us at 416-323-6600 or via email at [e-mail]. While we appreciate all interest, only those candidates selected for an interview will be contacted.

We are driven by a united passion for delivering exceptional experiences. Become part of our award-winning culture! Our next evolution starts with you. A social playground for the young at heart, we offer shareable entertainment for the senses, with premium food & drink, games and live shows. Visit The Rec Room Website A place for teens to play without limits, offering a games floor, full menu, birthday parties, plus ropes courses, VR and bowling at select locations. Visit Playdium website An integrated network providing impactful media solutions, helping brands make meaningful connections with consumers. Visit Cineplex Media Website An enhanced lifestyle rewards program that gives members something new to look forward to, with more ways to earn and redeem. Visit Scene+ Website