Superviseur/superviseure de premier niveau - commerce de détail

Erico chocolaterie créative musée du chocolat; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Pourboires

Job summary

Erico chocolaterie créative musée du chocolat recherche un superviseur pour diriger les équipes de vente et de production au sein d’un musée et d’un espace de vente détaillé. Le poste est permanent, 40 heures/semaine, et requiert une formation de 1 à 2 ans au collège ou une expérience équivalente, avec bilinguisme exigé.

Les responsabilités incluent l'assignation des tâches, la gestion des horaires, le suivi des ventes et des rapports, ainsi que le maintien d’un environnement client et travail

Qualifications

• Diplôme ou expérience équivalente exigé, formation 1–2 ans ou équivalente.
• Exigences linguistiques bilingues (français/anglais) selon l'offre.
• Expérience en gestion d'équipe et vente au détail appréciée.

Responsibilities

• Superviser le personnel (apprentis, aides de scène, équipe de conception, etc.).
• Assigner les tâches au personnel de vente.
• Embaucher, former ou déléguer la formation du personnel.
• Commander les marchandises et autoriser le retour des marchandises.
• Établir les horaires de travail et vendre de la marchandise.
• Préparer des rapports sur les chiffres de ventes et les problèmes liés au personnel.
• Résoudre les problèmes clients et les ruptures d'approvisionnement.
• Organiser et tenir un inventaire à jour.
• Superviser et coordonner les activités du personnel.
• Gérer l'encaisse et effectuer des examens de rendement.

Skills

Précis

Attitude axée sur le client

Relations interpersonnelles efficaces

Excellente communication orale

Flexibilité

Sens de l'organisation

Fiable

Esprit d'équipe

Sens des responsabilités

Excellente communication écrite

Esprit d'initiative

Jugement

Capacité d'effectuer plusieurs tâches

Education

Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans

ou experience équivalente

Tools

iOS

MS Outlook

Job description

• Work Term: Permanent
• Work Language: Bilingual
• Hours: 40 heures par semaine
• Education:
• Experience:

Études

• Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans
• ou experience équivalente

Environnement de milieu de travail

• Non-fumeurs
• Climatisé

Milieu de travail

• Établissement de services au détail
• Commerce de détail
• Musée
• Gestion

Tâches

• Superviser le personnel (apprentis, aides de scène, équipe de conception, etc.)
• Assigner les tâches au personnel de vente
• Embaucher, former ou déléguer la formation du personnel
• Commander les marchandises
• Autoriser le retour des marchandises
• Établir les horaires de travail
• Vendre de la marchandise
• Préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel
• Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d'approvisionnement
• Organiser et tenir un inventaire à jour
• Superviser et coordonner les activités du personnel
• Gérer l'encaisse
• Effectuer des examens de rendement

Fonctions et activités des superviseurs

• 5 à 10 personnes
• Personnel élémentaire de la vente
• Vendeurs/vendeuses et commis-vendeurs/commis-vendeuses, vente au détail
• Équipes de travail

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• iOS
• MS Outlook

Conception de produits ou d'articles de confection

• Emballage de produits

Domaine d'expérience de travail

• Restaurant
• Tourisme

Expérience dans la conception d'expositions et d'étalages

• Marchandisage ou vitrine
• Présentoires visuels

Domaine de spécialisation

• Établissement de vente au détail

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Dextérité manuelle
• Souci du détail
• Assis, debout et marcher
• Debout pour une longue période
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller

Posséder outils et équipement

• Ordinateur
• Imprimante
• Accès à Internet
• Téléphone cellulaire

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Sens des responsabilités
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Possédez-vous les certifications requises mentionnées dans l'offre d'emploi?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Expérience

• 3 ans à moins de 5 ans

Options de conditions d'emploi

• Jour
• Fin de semaine

Avantages financiers

• Pourboires

Soutien pour les jeunes

• Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide à l'embauche des jeunes
• Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes
• Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes
• Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les jeunes