Superviseur, Opérations des remontées mécaniques - Saisonnier

Station Mont Tremblant

Mont-Tremblant

On-site

CAD 28,000 - 39,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Ski gratuit à Tremblant et réseaux Alt

Repas employé à tarif réduit

Assurances collectives

Formation continue et évolution

Transport en commun gratuit

Job summary

Station Mont Tremblant recherche un responsable des opérations de montagne (poste saisonnier) pour superviser les remontées mécaniques et les zones d’attente. Vous dirigerez une équipe passionnée, assurant la sécurité, la qualité du service et une expérience client exceptionnelle pendant les saisons hivernales.

Le poste nécessite un diplôme collégial, une expérience en service à la clientèle et une aptitude démontrée à diriger et former les équipiers, avec une bonne connaissance du français et

Qualifications

Diplôme d’études collégiales requis.
Expérience en service à la clientèle.
Minimum de deux ans d’expérience en gestion de personnel.
Bonne capacité à communiquer en français et en anglais.
Connaissance de la suite Office et capacité d’organisation.

Responsibilities

Planifier, organiser et coordonner les opérations quotidiennes des remontées mécaniques.
S’assurer que les équipiers respectent les procédures et les standards de service.
Animer et coacher l’équipe; analyser les besoins de formation.
Gérer les plaintes et les situations particulières avec les invités et le personnel.
Planifier les horaires de travail et assurer un climat de travail sain.
Participer au recrutement et accompagner l’intégration des nouveaux employés.

Skills

Service client

Communication bilingue FR/EN

Leadership

Gestion d’équipe

Gestion du stress

Education

Diplôme d’études collégiales

Tools

Suite Office

Job description

Travailler à Station Mont Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d’avantages exclusifs, et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie !

Privilèges exclusifs

Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company;
Rabais importants sur :
Hébergement, restauration, et activités diverses;
Cours de ski, location d’équipement, et golf;
Boutiques, abonnement au gym et clubs de course;
Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l’année.

Conditions de travail avantageuses

Repas pour employés à tarif réduit;
Programme d’assurances collectives complet pour assurer votre bien-être;
Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide;
Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes;
Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d’évolution de carrière.

Ambiance et communauté

Un environnement de travail stimulant et chaleureux , avec une équipe passionnée et engagée;
Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers;
Transport en commun gratuit , pour simplifier vos déplacements.

Joignez-vous à nous et découvrez un mode de vie où travail et plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel!

Station Mont Tremblant applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent.

Sous la responsabilité du chef de service opération montagne, la personne titulaire du poste aura la responsabilité de voir au bon fonctionnement des opérations quotidiennes. La personne choisie aura à superviser de proche les opérations des remontées mécaniques et des aires d’attente. Elle devra optimiser la qualité du service offert dans les différents secteurs mentionnés ci-haut en rapport avec le service aux invités et aussi maximiser l’expérience des équipiers en conformité avec les normes et les standards de l’entreprise.

Principales responsabilités

Planifier, organiser et coordonner les opérations quotidiennes des remontées mécaniques;
S’assurer que les équipiers respectent les procédures d’opération et nos standards de service à la clientèle;
Être une force directrice du département et analyser les besoins de formation et de coaching de son équipe;
Gérer les plaintes et les situations particulières avec les invités ainsi que les équipiers;
Superviser et coacher le personnel;
Rencontrer les équipiers individuellement pour réviser les objectifs et les attentes du département et effectuer des évaluations de rendement;
Assurer un climat de travail agréable et sain qui favorise le développement des individus ainsi que le jeu d’équipe;
Participer à la préparation des formations des équipiers et les former.
Planifier les horaires de travail des équipiers en fonction de la météo, de l’achalandage, des budgets et des prévisions en respectant la convention collective;
Participer aux entrevues de sélections des candidats et faire le suivi d’embauche avec les candidats sélectionnés; planifier l’intégration des nouveaux et effectuer l’évaluation de mi- probation et de fin de probation.

Compétences, habiletés et qualités requises

Un diplôme d’études collégiales;
Expérience en service à la clientèle;
Minimum de deux ans d’expérience en gestion de personnel;
Bonne capacité à communiquer en français et en anglais;
Connaissance de la suite Office;
Avoir un sens de l’organisation ainsi que des priorités et démontrer de l’initiative et de l’autonomie;
Avoir une facilité à travailler en équipe;
Bonne capacité à offrir un bon service à la clientèle et à travailler sous pression;
Démontrer du leadership et une facilité à communiquer;
Posséder des aptitudes en mobilisation et supervision de personnel;
Maîtrise la conduite de motoneige;
Connaissance de l’industrie du ski ;
À l’aise à se déplacer en ski ou en planche à neige.