Superviseur(e) opérations

Colonial Group; Pointe-Claire; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Colonial Group recherche un superviseur des opérations pour diriger toutes les facettes des opérations du quart de travail à Pointe-Claire. Vous superviserez les équipes, assurerez la sécurité, piloterez la performance et gérerez les relations client.

Le poste nécessite une expérience en distribution et en supervision, avec maîtrise de MS Office et du WMS Synapse. Le candidat doit parler français et avoir une base en anglais.

Qualifications

• Préférence pour diplôme collégial en gestion des affaires avec concentration en logistique.

Responsibilities

• Planifier les besoins en main-d'œuvre pour le quart de travail afin d’atteindre les objectifs de production dans le cadre budgété.
• Conduire les séances d’information sur les quarts pour communiquer les informations pertinentes aux employés.
• Attribuer et assurer le suivi avec les opérateurs et le personnel de l’entrepôt sur la durée requise pour les tâches.
• S’assurer que les commandes sont expédiées selon les priorités client et expéditions prioritaires.
• Veiller au respect des procédures d’expédition et des normes qualité client.
• Suivre les KPI et rapporter les performances quotidiennes/hebdomadaires.
• Approuver les heures via UKG et assurer les paiements et allocations.
• Fournir du coaching et évaluer les performances, gérer les situations disciplinaires.
• Entretenir des relationsclients, assurer un environnement de travail propre et sûr.
• Assurer les exigences de Santé et Sécurité au Travail et les lois associées.
• Execurer des responsabilités connexes au besoin.

Skills

Planification des effectifs

Leadership

Coaching et développement

Communication

Français et Anglais (bases)

Education

Diplôme collégial en gestion des affaires, logistique (ou équivalent)

Tools

MS Office

WMS Synapse

Job description

Quarte de travail: Lundi au vendredi de 9h30 à 18h00

Relevant du gérant des opérations, le/la superviseur(e) des opérations sera responsable de toutes les facettes des opérations du quart de travail. Cela implique de diriger tous les aspects de la santé et de la sécurité, de la performance opérationnelle, des relations avec la clientèle, de l'amélioration continue et de la gestion et le développement des gens.

• Planifier les besoins en main-d'œuvre pour le quart de travail afin de s'assurer que les objectifs de production sont atteints dans la structure de coûts budgétés.
• Compléter des séances d'information sur les quarts de travail pour assurer la communication efficace des informations pertinentes à tous les employés.
• Attribuer et assurer le suivi avec les opérateurs et le personnel de l'entrepôt sur la durée requise pour les tâches à accomplir en notant les tâches assignées et en communiquant l'heure approximative d'achèvement.
• S’assurer que les séquences de commandes sont expédiées en fonction des expéditions prioritaires et des clients prioritaires, réduisant ainsi les longs délais d'attente pour les chauffeurs, les chargements RUSH et les retards de livraison.
• Tenir les membres de l'équipe responsables de s'assurer que les procédures d’expéditions appropriées sont suivies et que toute la production respecte ou dépasse les normes de qualité du client.
• Surveiller, analyser et rapporter les performances quotidiennes/hebdomadaires du service grâce à un suivi efficace des KPI et à la collecte de données pour le quart de travail respectif.
• Approuver quotidiennement toutes les heures de travail en utilisant UKG conformément aux politiques de l'entreprise, en maintenant des registres précis garantissant le paiement approprié des employés pour le quart de travail et l'allocation des coûts aux comptes clients.
• Fournir une rétroaction quotidienne aux employés par le coaching et administrer les évaluations de rendement. Gérer toutes les situations disciplinaires de manière appropriée et en temps opportun avec les pièces justificatives appropriées.
• Maintenir une interaction étroite avec les clients pour développer des relations solides tout en évaluant les exigences de service; communiquer le cas échéant.
• Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire.
• Remplir les fonctions d'un superviseur en vertu de la Loi sur la santé et la sécurité au travail, y compris les lois sur la sécurité, la violence et le harcèlement.
• Assumer des responsabilités connexes supplémentaires au besoin.

EXPÉRIENCES & ÉTUDES:

• De préférence, un diplôme d'études collégiales en gestion des affaires avec concentration en gestion de la logistique et/ou l'équivalent en expérience.
• Cinq (5) ans d'expérience en distribution (une expérience 3PL serait un atout)
• Au moins deux (2) ans d'expérience en supervision, de préférence dans un rôle d'exploitation 3PL
• Connaissances informatiques dans le logiciel MS.
• Maîtrise des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) Synapse.
• Doit communiquer en français et avoir une base en anglais afin de communiquer avec des gens à l’extérieur du Québec.